Ehi bunqers 🌈,

Siamo qui per offrirti un Supporto rapido ed efficace. Pensata con la tua sicurezza in mente, la nostra chat di Supporto è il posto dove puoi fare le tue domande in un ambiente sicuro e ricevere risposte veloci e affidabili dal nostro team.

Come funziona la chat di Supporto?

Ogni volta che invii un messaggio, il nostro assistente IA ti offre un supporto di livello esperto, rapido, sicuro e sempre disponibile. La maggior parte delle richieste viene presa in carico in meno di un minuto, così risparmi tempo per ciò che conta davvero.

Se l’assistente IA non riesce a risolvere completamente il tuo problema, interviene un esperto in carne e ossa per guidare la conversazione e assicurarsi che tu ottenga la soluzione giusta. In questo modo ricevi sempre aiuto immediato e l’esperto più adatto quando serve.

Attenzione: la cronologia della tua chat di Supporto viene eliminata automaticamente dopo 30 giorni.

Come posso ottenere supporto?

Tocca qui per ottenere Supporto istantaneo ⚡️ Puoi anche:

1. Aprire la tua app bunq

2. Toccare il tuo Profilo in alto a sinistra

3. Toccare 🟢 Supporto

4. Fare le tue domande - siamo qui per aiutarti 24/7!

Mostreremo sempre quanto velocemente puoi ricevere una risposta, direttamente nella tua Support Chat — così non dovrai mai indovinare o chiederti quanto tempo ci vorrà per riceverne una!

Nota importante: Fai sempre attenzione ai tuoi dati personali e assicurati di non condividerli mai con terze parti. bunq non ti chiamerà mai né ti contatterà al di fuori dell’app bunq o dei suoi canali ufficiali per chiederti le tue credenziali o qualsiasi informazione personale (numero di telefono, indirizzo email, codice di sicurezza, numero della carta, IBAN, ecc.)

Chat di Supporto nella tua lingua

Puoi contattare la nostra chat di Supporto e ricevere assistenza nella tua lingua preferita seguendo questi passaggi:

1. Tocca il tuo Profilo in alto a sinistra

2. Tocca 🟢 Support Center

3. Scrivi il tuo messaggio e ti risponderemo nella tua lingua!

Ricevere Supporto di emergenza

Se hai bisogno di assistenza rapida dai nostri agenti di Supporto, puoi sempre aprire una chat SOS, così:

1. Tocca il tuo Profilo in alto a sinistra

2. Tocca 🟢 Support Center

3. Tocca ... in alto a destra

4. Tocca Get Emergency Support

5. Vai su 🟡 Chat with SOS Support

Oppure chiama la nostra sicura SOS Hotline:

1. Tocca il tuo Profilo in alto a sinistra

2. Tocca 🟢 Support Center

3. Tocca ... in alto a destra

4. Tocca Get Emergency Support

5. Vai su 🔵 Call our secure SOS Hotline

Inviare un allegato

A volte, fornire uno screenshot può semplificare il processo di illustrazione del problema che stai riscontrando. Inoltre, potremmo richiederti ulteriore documentazione.

Per permetterci di ricevere screenshot, prove di pagamenti mancanti, ecc., dovrai inviarci un allegato. Per farlo, segui questi passaggi:

1. Tocca il tuo Profilo in alto a sinistra

2. Tocca 🟢 Support Center

3. Tocca ➕ in basso a sinistra

4. Scatta una foto o caricane una dalla tua libreria

Perché bunq utilizza l’IA per il Supporto?

Se vuoi leggere di più sui vantaggi dell’utilizzo dell’IA nel Supporto, puoi approfondire qui ⚡️