Ehi bunqers 🌈,

Siamo qui per offrirti un Supporto rapido ed efficace. Pensata con la tua sicurezza al primo posto, la nostra chat di Supporto è il posto in cui puoi fare domande in un ambiente sicuro e ricevere risposte veloci e affidabili dal nostro team.

Come funziona la chat di Supporto?

Ogni volta che mandi un messaggio, il nostro assistente AI ti offre un supporto di livello esperto che è rapido, sicuro e sempre disponibile. La maggior parte delle richieste viene gestita in meno di un minuto, così risparmi tempo per ciò che conta davvero.

Se l’assistente AI non riesce a risolvere completamente il tuo problema, un esperto umano interviene per guidare la conversazione e assicurarsi che tu ottenga la soluzione giusta. In questo modo, ottieni sempre assistenza immediata e lo specialista corretto quando serve.

Attenzione: la cronologia della tua chat di Supporto viene eliminata automaticamente dopo 30 giorni.

Come posso ottenere supporto?

Tocca qui per avere Supporto immediato ⚡️ Puoi anche:

1. Aprire la tua app bunq

2. Toccare il tuo Profilo in alto a sinistra

3. Toccare 🟢 Support

4. Fare le tue domande – siamo qui per aiutarti 24/7!

Nota importante: Fai sempre attenzione ai tuoi dati personali e assicurati di non condividerli mai con terze parti. bunq non ti chiamerà mai e non ti contatterà mai al di fuori dell’app bunq o dei suoi canali ufficiali per chiederti le credenziali o qualsiasi informazione personale (Numero di cellulare, indirizzo email, codice di sicurezza, numero di carta, IBAN, ecc.)

Chat di Supporto nella tua lingua

Puoi contattare la nostra chat di Supporto e ricevere assistenza nella tua lingua preferita seguendo questi passaggi:

1. Toccare il tuo Profilo in alto a sinistra

2. Toccare 🟢 Support Center

3. Scrivere il tuo messaggio e ti risponderemo nella tua lingua!

Ricevere Supporto in caso di emergenza

Se hai bisogno di assistenza rapida dai nostri agenti di Supporto, puoi sempre aprire una chat SOS, così:

1. Toccare il tuo Profilo in alto a sinistra

2. Toccare 🟢 Support Center

3. Toccare ... in alto a destra

4. Toccare Ottieni Supporto di Emergenza

5. Andare su 🟡 Chatta con il Supporto SOS

Oppure, chiama la nostra Hotline SOS sicura:

1. Toccare il tuo Profilo in alto a sinistra

2. Toccare 🟢 Support Center

3. Toccare ... in alto a destra

4. Toccare Ottieni Supporto di Emergenza

5. Andare su 🔵 Chiama la nostra Hotline SOS sicura

Inviare un allegato

A volte, fornire uno screenshot può semplificare il processo di illustrazione del problema che stai riscontrando. Inoltre, potremmo chiederti ulteriore documentazione.

Per permetterci di ricevere da te screenshot, prove di pagamenti mancanti, ecc., dovresti inviarci un allegato. Per farlo, segui questi passaggi:

1. Toccare il tuo Profilo in alto a sinistra

2. Toccare 🟢 Support Center

3. Toccare ➕ in basso a sinistra

4. Scattare una foto o caricarne una dalla tua libreria

Perché bunq usa l’AI per il Supporto?

Se vuoi leggere di più sui vantaggi dell’utilizzo dell’AI nel Supporto, puoi approfondire tutto qui ⚡️