Ehi bunqers 🌈,

In alcuni casi particolari, potremmo chiederti di fare un selfie con il tuo documento d’identità per confermare la tua identità. Di solito è perché un agente del supporto ha bisogno di identificarti prima di poterti aiutare ulteriormente.

Qui ti spieghiamo come scattare il selfie perfetto con il tuo documento, così che l’identificazione avvenga il più velocemente possibile.

Com’è il selfie perfetto con il documento?

Il selfie perfetto per l’identificazione rispetta questa checklist:

• ✅ Viso chiaro e ben visibile: il supporto deve poter vedere chiaramente il tuo viso, senza 🧢/🕶 o qualsiasi cosa copra la parte frontale del viso

• ✅ Documento chiaro e ben visibile: il supporto deve poter leggere chiaramente le informazioni sul documento che stai tenendo in mano e deve poterti identificare chiaramente dalla foto sul documento

Ecco un esempio perfetto:

Consigli top per scattare il selfie perfetto 🤳

• Assicurati che la stanza sia ben illuminata: accendi le luci o scatta il selfie vicino a una finestra durante il giorno (il Sole ☀️ è la luce perfetta)

• Avvicina il documento alla fotocamera frontale: per assicurarti che le informazioni siano leggibili, puoi semplicemente tenere il documento più vicino alla fotocamera. Quando il documento è più vicino alla fotocamera, i caratteri sono più grandi e più leggibili.