Ehi bunqers 🌈,
Se hai problemi ad accedere al tuo account bunq, puoi sempre provare i metodi qui sotto per risolvere e sistemare tutto al volo!
Puoi anche contattarci in qualsiasi momento dal Support Centre!
Reimpostare il tuo codice di Sicurezza
Se hai dimenticato il tuo codice di Sicurezza, puoi sempre reimpostarlo seguendo il flusso “Hai dimenticato il codice di sicurezza?” nella scheda Login. Puoi trovare ulteriori informazioni e passaggi semplici qui.
Aggiungere un account Personale o Business esistente
Tocca il tuo Profilo nell’angolo in alto a sinistra
Tieni premuto il pulsante Profilo
Seleziona Altre opzioni
Clicca su Aggiungi un account utente
Segui il flusso e aggiungi subito l’account!
Accedere da un nuovo dispositivo
Apri l’app bunq 🌈
Tocca Inizia
Inserisci e conferma il Numero di cellulare collegato al tuo account bunq
Inserisci il tuo codice di Sicurezza
Segui le istruzioni di re-identificazione sullo schermo!
Modificare i dati di contatto dopo aver effettuato di nuovo l’accesso
Tocca il tuo Profilo nell’angolo in alto a sinistra
Tocca Informazioni personali
Modifica la tua email o il tuo Numero di cellulare
Seleziona Fatto!
Consigli top 💡
Quando completi la verifica, assicurati di seguire i suggerimenti qui sotto 👇
Resta in un ambiente ben illuminato così il video è chiaro e il tuo viso è ben visibile.
Segui con attenzione i passaggi sullo schermo.
Tieni il tuo telefono all’altezza del viso mentre fai la verifica.
Completa la verifica da solo. Nessun altro deve tenere il telefono o essere presente sullo sfondo.
Quando usi la carta d’identità, la patente o il permesso di soggiorno, assicurati di caricare una foto sia del fronte che del retro della carta.
Assicurati che il documento con cui ti stai verificando sia aggiornato e non scaduto.
Assicurati che il documento che ci fornisci sia uno di quelli accettati. Puoi trovare maggiori dettagli sui documenti che accettiamo qui.
Ho fatto troppi tentativi di verifica non riusciti. Cosa posso fare adesso?
Se hai effettuato più di 6 tentativi di verifica non riusciti mentre provavi ad accedere da un nuovo dispositivo mobile, dovrai attendere 10 giorni dal tuo ultimo tentativo prima di riprovare.
Se hai bisogno di accedere urgentemente al tuo account, contattaci tramite il nostro Support Center così potremo aiutarti ulteriormente.