Ehi bunqers 🌈,
Ti hanno rubato la carta? Inspira, espira: ci pensiamo noi! Tutto quello che devi fare è seguire i passaggi in questo articolo.
Blocca temporaneamente la tua carta
La prima cosa da fare è proteggere il saldo attuale ed evitare eventuali transazioni non riconosciute. Puoi farlo bloccando temporaneamente la tua carta:
Vai alla scheda 💳 Cards
Seleziona la carta che vuoi bloccare
Tocca ⚙️ Impostazioni sotto la tua carta
Tocca Blocca carta
Seleziona Blocca temporaneamente
Fatto
Puoi trovare maggiori dettagli sul blocco temporaneo o permanente della tua carta qui 💳
Ordina una carta sostitutiva
Una volta che hai messo al sicuro il tuo denaro bloccando temporaneamente la carta rubata, puoi ordinare una carta sostitutiva e continuare a pagare ovunque ti trovi.
Vai alla scheda 💳 Cards
Seleziona la carta per cui vuoi una sostituzione
Tocca ⚙️ Impostazioni
Seleziona Sostituisci
Modifica i dettagli della carta (se necessario) e seleziona Avanti
Controlla le informazioni e seleziona Ordina carta
Puoi scoprire tutto sulle sostituzioni delle carte e sulle Commissioni applicabili qui 👀
Ho seguito i passaggi sopra, ma ho notato un pagamento non riconosciuto. Cosa devo fare?
Se vedi nel tuo conto pagamenti che non riconosci, non preoccuparti. Puoi seguire i passaggi spiegati qui per richiedere subito un rimborso.
Se il rimborso che hai richiesto è stato rifiutato dall’esercente, assicurati di contattarlo per ulteriore assistenza come spiegato qui.
Tieni a mente che se i pagamenti non riconosciuti per cui vuoi un rimborso superano 150,00 €, dovrai fornire una denuncia alla polizia insieme alla tua richiesta.