Ehi bunqers 🌈,

La tua carta è stata smarrita o rubata? Inspira, espira: ci pensiamo noi!

Puoi sostituire facilmente la tua carta e mettere al sicuro il tuo conto in un attimo, direttamente dalla tua app bunq. Quando sostituisci una carta smarrita o rubata, blocchiamo subito la tua carta attuale e creiamo una carta sostitutiva — così i tuoi soldi restano al sicuro e puoi continuare a pagare appena la nuova carta arriva.

Come sostituisco la mia carta smarrita o rubata?

1. Vai alla scheda 💳 Carte

2. Seleziona la carta che vuoi sostituire

3. Tocca ⚙️ Impostazioni

4. Seleziona Sostituisci carta

5. Scegli La mia carta è smarrita o rubata

6. Modifica i dettagli della carta (se necessario) e seleziona Avanti

7. Seleziona il Tipo di consegna e inserisci il tuo indirizzo

8. Controlla le informazioni e seleziona Ricevi la tua carta

Ecco fatto. La tua vecchia carta viene bloccata all’istante e la nuova è in arrivo.

Buono a sapersi: se la tua vecchia carta era già stata aggiunta ad Apple Pay o Google Pay, i dati della carta si aggiornano automaticamente. Puoi scoprire tutto sulle sostituzioni delle carte e sulle Commissione in Come sostituisco la mia carta?

Cosa faccio se noto un pagamento che non riconosco?

Se vedi un pagamento che non riconosci, niente panico — puoi richiedere subito un Riaddebito . Se il Riaddebito che hai richiesto è stato rifiutato dall’esercente, contattalo direttamente per ulteriore assistenza.

Tieni presente che, se i pagamenti non riconosciuti per cui vuoi un rimborso superano 150,00 €, dovrai allegare una denuncia alla polizia alla tua richiesta.