Ciao bunqer 🌈,
Ti stai chiedendo come convertire i pagamenti in altre valute in Euro, in modo da riceverli nel tuo conto bunq? O come convertire i tuoi pagamenti da Euro a un'altra valuta?
Hai domande sul tuo pagamento in valuta estera una tantum? Dai un'occhiata alle domande più frequenti qui sotto!
Perché il denaro che ho inviato non è ancora arrivato?
Possono essere necessari alcuni giorni perché il denaro arrivi sul conto del destinatario (di solito fino a 2 giorni lavorativi). Se il denaro non è arrivato entro il tempo di consegna stimato, puoi esportare un estratto conto che può essere utilizzato per localizzare i fondi presso la banca beneficiaria.
Quanto tempo ci vorrà per il mio bonifico?
Quando imposti un bonifico, vedrai una stima del tempo necessario. Questo dipende da due fattori:
Il paese a cui stai inviando denaro.
Ogni valuta e paese è diverso. La conversione del tuo denaro può richiedere un massimo di due giorni lavorativi, ma questo accade molto raramente. La velocità del tuo bonifico dipende da quanto velocemente la banca del destinatario può elaborare il tuo denaro.
L'orario in cui hai effettuato il bonifico.
I pagamenti in valuta estera una tantum vengono gestiti durante il normale orario bancario. I tempi possono anche variare se il paese a cui stai inviando denaro ha una festività nazionale.
Posso modificare i dati bancari del mio destinatario?
Dopo che i fondi sono stati pagati, i dati del destinatario non possono più essere modificati.
Posso stornare o annullare un bonifico completato?
Tutti i pagamenti in valuta estera sono definitivi e non possiamo annullarli o richiamarli. Una volta che i fondi sono stati inviati al conto di un destinatario e sono contrassegnati come completati, i bonifici sono definitivi.
Posso annullare il mio bonifico?
Non puoi annullare personalmente un bonifico. Una volta che il pagamento in valuta estera è stato inviato al destinatario, non è più possibile annullare il bonifico.
Quali sono le commissioni?
Le commissioni dipendono dalla valuta e dall'importo che stai inviando. Prima di effettuare il pagamento, le commissioni verranno mostrate sul tuo schermo.
Voglio annullare il bonifico che ho fatto, come faccio?
Se vuoi annullare il pagamento perché l'altro conto non è raggiungibile, dovrai risolvere la questione con il destinatario o la sua banca.
Ho ricevuto un messaggio di errore "L'elemento richiesto non è stato trovato", cosa devo fare?
Ricevi questo errore quando effettui un pagamento in valuta estera da un conto collegato di cui non sei il proprietario. Assicurati di effettuare il bonifico da un Conto Bancario personale di cui sei proprietario 🚀
Ho ricevuto un messaggio di errore "Errore: l'importo minimo che un destinatario può ricevere è 10 RPL/qualsiasi altra valuta.", cosa devo fare?
Quando inizi a effettuare un pagamento in valuta estera e smetti di digitare dopo 0,5 secondi, l'importo già inserito verrà registrato nel backend e potresti ricevere l'errore relativo a "l'importo minimo che un destinatario può ricevere è 10 RPL/qualsiasi altra valuta". Questo non è un bug, ma semplicemente il modo in cui il sistema è configurato. Pertanto, puoi continuare a inserire l'importo che desideri trasferire ignorando l'errore.
Posso effettuare un pagamento in valuta estera come Connect?
Non è possibile effettuare un pagamento in valuta estera da un conto Connect.
Hai bisogno di ulteriore aiuto?
Se stai cercando maggiori informazioni sulla valuta a cui stai inviando denaro, controlla qui! Se hai bisogno di contattare il supporto bunq riguardo al tuo bonifico, puoi contattare Private Matters.
Tieni presente che quanto sopra si applica solo ai bonifici in uscita. I bonifici in entrata devono essere ricevuti in euro, quindi puoi utilizzare le conversioni valutarie una tantum per convertire la valuta.