Ciao bunqer 🌈,

Procurati i documenti fisici giusti per completare la verifica dell'identità in soli 5 minuti! Ricorda che fotocopie o scansioni non sono accettate.

Per i paesi dell'UE 🇪🇺

I seguenti documenti sono accettati per i paesi dell'UE.

• Una patente di guida UE in plastica (il nostro partner Incode non accetta patenti di guida cartacee)

• . Si prega di notare che sono accettate solo le carte d'identità in plastica.

  • 🇸🇪 Le carte d'identità svedesi rilasciate da Skatteverket (l'Agenzia delle Entrate svedese) non sono accettate. Si prega di utilizzare un passaporto svedese valido, una carta d'identità nazionale o una patente di guida in plastica rilasciata da Polisen (l'Autorità di Polizia svedese).

• Permessi di soggiorno: *Sono accettate le carte di soggiorno UE valide; il documento fornito deve essere valido e non scaduto. L'adesivo di convalida non è accettato.

• Passaporti.

• A partire dal 6 agosto 2025, accettiamo le carte d'identità irlandesi.

• Carte d'identità di nuova emissione da:

  • 🇬🇷 Grecia, emesse dopo il 25 settembre 2023

  • 🇷🇴 Romania, rilasciate dopo il 28 marzo 2025

  • 🇸🇰 Slovacchia, rilasciate dopo il 18 dicembre 2024

Nota bene: Le carte d'identità della Danimarca 🇩🇰 e dell'Irlanda 🇮🇪 non sono accettate. Si prega di fornire invece il passaporto o la patente di guida.

Per i paesi extra UE

Sono accettati solo i passaporti dei seguenti paesi:

Argentina 🇦🇷, Australia 🇦🇺, Brasile 🇧🇷, Canada 🇨🇦, Cile 🇨🇱, Cina 🇨🇳, Colombia 🇨🇴, Ecuador 🇪🇨, Hong Kong 🇭🇰, Islanda 🇮🇸, India 🇮🇳, Indonesia 🇮🇩, Israele 🇮🇱, Giappone 🇯🇵, Liechtenstein 🇱🇮, Malesia 🇲🇾, Messico 🇲🇽, Marocco 🇲🇦, Nuova Zelanda 🇳🇿, Norvegia 🇳🇴, Perù 🇵🇪, Singapore 🇸🇬, Sudafrica 🇿🇦, Corea del Sud 🇰🇷, Svizzera 🇨🇭, Taiwan 🇹🇼, Turchia 🇹🇷, Ucraina 🇺🇦, Regno Unito 🇬🇧 , Stati Uniti 🇺🇸, Uruguay 🇺🇾, Venezuela 🇻🇪 e Vietnam 🇻🇳

Le carte d'identità, le patenti di guida e i permessi di soggiorno del Regno Unito non sono accettati.

Se provieni da un paese extra UE non incluso nell'elenco precedente, devi avere a portata di mano un passaporto europeo o un permesso di soggiorno per la verifica.

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Quali documenti sono accettati se ho la cittadinanza russa o bielorussa?

A partire dal 30 giugno 2022, a tutti i nuovi e attuali utenti russi 🇷🇺 verrà chiesto di dimostrare di risiedere o di avere la cittadinanza di un paese dell'UE, del SEE o della Svizzera per ottenere la verifica. Riceverai un annuncio in-app con ulteriori istruzioni su come fornire il documento richiesto.

Accettiamo passaporti, permessi di soggiorno validi e carte d'identità rilasciati in uno dei seguenti paesi: AT 🇦🇹, BE 🇧🇪, BG 🇧🇬, HR 🇭🇷, CY 🇨🇾, CZ 🇨🇿, DK 🇩🇰, EE 🇪🇪, FI 🇫🇮, FR 🇫🇷, DE 🇩🇪, GR 🇬🇷, HU 🇭🇺, IE 🇮🇪, IT 🇮🇹, LV 🇱🇻, LT 🇱🇹, LU 🇱🇺, MT 🇲🇹, NL 🇳🇱, PL 🇵🇱, PT 🇵🇹, RO 🇷🇴, SK 🇸🇰, SI 🇸🇮, ES 🇪🇸, SE 🇸🇪, IS 🇮🇸, LI 🇱🇮, NO 🇳🇴, CH 🇨🇭

Per una carta d'identità, leggiamo la cittadinanza riportata sulla carta, non il paese che l'ha rilasciata. Le patenti di guida non sono accettate per i cittadini russi e bielorussi, nemmeno quelle UE in plastica. Invia invece un passaporto, un permesso di soggiorno o una carta d'identità.

Ricordati di fotografare sia il fronte che il retro della tua carta d'identità o del permesso di soggiorno, e di usare il documento fisico originale invece di una scansione o della foto di uno schermo. Trovi maggiori informazioni sulle norme sanzionatorie alla base di questa regola in Aggiornamento sui servizi bancari per Russia e Bielorussia.

Quali documenti d’identità non sono accettati?

Tipi di documenti d’identità

Al momento non accettiamo i seguenti documenti:

• VISA

• Carte d’identità provvisorie

• Carte d’identità diplomatiche

• Carte d’identità danneggiate

• Documenti scaduti o non più validi

Quali documenti d’identità dei paesi UE non sono accettati?

Le carte d'identità della Danimarca 🇩🇰 e dell'Irlanda 🇮🇪 non sono accettate. Si prega di fornire invece il passaporto o la patente di guida.

Quali documenti d'identità non sono accettati dai paesi extra UE?

Non sono accettati passaporti, carte d'identità, patenti di guida o permessi di soggiorno dei seguenti paesi:

Afghanistan 🇦🇫, Albania 🇦🇱, Algeria 🇩🇿, Andorra 🇦🇩, Angola 🇦🇴, Armenia 🇦🇲, Azerbaigian 🇦🇿, Bahamas 🇧🇸, Bahrein 🇧🇭, Bangladesh 🇧🇩, Barbados 🇧🇧, Bielorussia 🇧🇾, Belize 🇧🇿, Benin 🇧🇯, Bermuda 🇧🇲, Bhutan 🇧🇹, Bolivia 🇧🇴, Bosnia-Erzegovina 🇧🇦, Botswana 🇧🇼, Cambogia 🇰🇭, Camerun 🇨🇲, Capo Verde 🇨🇻, Congo 🇨🇬, Costa Rica 🇨🇷, Costa d'Avorio 🇨🇮, Cuba 🇨🇺, Repubblica Dominicana 🇩🇴, Egitto 🇪🇬, El Salvador 🇸🇻, Eritrea 🇪🇷, Etiopia 🇪🇹, Isole Faroe 🇫🇴, Figi 🇫🇯, Gabon 🇬🇦, Gambia 🇬🇲, Georgia 🇬🇪, Ghana 🇬🇭, Groenlandia 🇬🇱, Guatemala 🇬🇹, Guinea 🇬🇳, Guyana 🇬🇾, Haiti 🇭🇹, Honduras 🇭🇳, Iran 🇮🇷, Iraq 🇮🇶, Giamaica 🇯🇲, Giordania 🇯🇴, Kazakistan 🇰🇿, Kenya 🇰🇪, Kosovo 🇽🇰, Kuwait 🇰🇼, Kirghizistan 🇰🇬, Laos 🇱🇦, Libano 🇱🇧, Macedonia 🇲🇰, Madagascar 🇲🇬, Malawi 🇲🇼, Maldive 🇲🇻, Mali 🇲🇱, Mauritius 🇲🇺, Moldavia 🇲🇩, Mongolia 🇲🇳, Montenegro 🇲🇪, Mozambico 🇲🇿, Myanmar 🇲🇲, Namibia 🇳🇦, Nepal 🇳🇵, Nicaragua 🇳🇮, Nigeria 🇳🇬, Palestina 🇵🇸, Oman 🇴🇲, Pakistan 🇵🇰, Panama 🇵🇦, Paraguay 🇵🇾, Filippine 🇵🇭, Qatar 🇶🇦, Russia 🇷🇺, Ruanda 🇷🇼, Arabia Saudita 🇸🇦, Senegal 🇸🇳, Serbia 🇷🇸, Seychelles 🇸🇨, Sri Lanka 🇱🇰, Suriname 🇸🇷, Siria 🇸🇾, Thailandia 🇹🇭, Tunisia 🇹🇳, Turkmenistan 🇹🇲, Uganda 🇺🇬, Emirati Arabi Uniti 🇦🇪, Uzbekistan 🇺🇿, Yemen 🇾🇪, Zambia 🇿🇲, Zimbabwe 🇿🇼

Il mio documento di identità è stato rifiutato, perché?

Ci possono essere diversi motivi per cui un documento non viene accettato come prova di identità; ecco alcuni problemi comuni che riscontriamo e che ci portano a rifiutare la prova di identità:

1. Documento danneggiato o scaduto - Non possiamo accettare documenti di identità scaduti, strappati o illeggibili. Assicurati che il tuo documento sia valido e in buone condizioni.

2. Foto sfocata o poco chiara - Se la foto del tuo documento d'identità è sfocata, troppo scura o mancano parti del documento, non possiamo verificarla. Assicurati che tutto sia visibile, ben illuminato e facile da leggere.

3. Informazioni non corrispondenti - Le informazioni sul tuo documento d'identità devono corrispondere ai dettagli che ci hai fornito. Se qualcosa è diverso, non potremo accettarlo.

4. Scansioni o screenshot - Accettiamo solo una foto del documento fisico originale. Non sono accettate scansioni, fotocopie, stampe o foto di uno schermo.

5. Scarsa qualità del selfie - Il tuo selfie deve mostrare chiaramente il tuo viso. Assicurati di trovarti in un'area ben illuminata e che nulla copra il tuo viso.

6. Angolazione della fotocamera errata - Tieni il telefono all'altezza del viso e segui le istruzioni sullo schermo. Se l'angolazione è sbagliata, l'immagine potrebbe non essere utilizzabile.

7. Qualcun altro nell'inquadratura - La verifica deve essere effettuata solo da te. Se qualcun altro ti sta aiutando o è visibile sullo sfondo, la verifica potrebbe non andare a buon fine.

8. Manca il retro del documento - Se stai utilizzando una carta d'identità, una patente di guida o un permesso di soggiorno, dobbiamo vedere sia il fronte che il retro.