Ciao bunqer 🌈,

In bunq, ci impegniamo a mantenere un ambiente bancario sicuro e privo di frodi. Per raggiungere questo obiettivo, collaboriamo con governi e organizzazioni per garantire la tua sicurezza bancaria. Uno dei mezzi per riuscirci è contribuire al registro EVR.

Cos'è il registro EVR?

L'EVR è il Registro Esterno di Segnalazione del settore bancario olandese, dove tutte le banche che fanno parte della PIFI (Piattaforma per la Gestione degli Incidenti delle Istituzioni Finanziarie) possono segnalare e identificare le persone fraudolente. Quando qualcuno viene aggiunto al registro, può subire restrizioni nell'accesso ai servizi bancari o finanziari nei Paesi Bassi.

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Perché qualcuno dovrebbe essere aggiunto all'EVR?

Prenderemo in considerazione l'aggiunta dei dati di una persona al registro quando:

• Una persona o un'azienda rappresenta, ha rappresentato o potrebbe potenzialmente rappresentare una minaccia per gli interessi finanziari di clienti, dipendenti o dell'istituzione finanziaria stessa.

• Le loro azioni compromettono l'integrità o il buon funzionamento del settore finanziario.

• Questa decisione è sempre proporzionata alla gravità del problema, garantendo equità ed equilibrio.

Cosa succede se vieni aggiunto all'EVR?

Se bunq determina che il tuo conto è stato coinvolto in una frode o in una violazione dei nostri Termini e Condizioni, potresti essere aggiunto all'EVR. Prima di compiere questo passo, esaminiamo attentamente tutte le prove e ci assicuriamo che la decisione sia basata su informazioni concrete e fattuali. Se verrai aggiunto al registro, riceverai una notifica e un'email che spiegano le ragioni della nostra decisione. Essere iscritti nell'EVR può comportare un accesso limitato ai servizi finanziari nei Paesi Bassi.

Quali informazioni contiene l'EVR?

L'EVR contiene solo:

• Per le persone fisiche: Nome e data di nascita.

• Per le aziende: Nome del proprietario e numero KvK.

Il registro non divulga pubblicamente il motivo della registrazione. Questa informazione è disponibile solo per il dipartimento di sicurezza dell'istituzione finanziaria che ha effettuato la segnalazione.

Voglio contestare la registrazione

Se ritieni che le informazioni non siano corrette o vuoi contestare la decisione, compila il nostro modulo di reclamo sul sito web. Al momento dell'invio, assicurati di:

• Menzionare "Segnalazione EVR" nell'oggetto.

• Spiegare perché non sei d'accordo con la decisione.

• Fornire documenti pertinenti (ad es. contratti, email o corrispondenza) a sostegno del tuo caso.