Ciao bunqers 🌈,
Dobbiamo sempre avere nel nostro sistema un tuo documento d’identità valido e aggiornato. Per questo ti chiederemo di aggiornare il tuo documento se sta per scadere. È un requisito previsto dalle normative UE e locali che aiuta a mantenere sicura l’intera community bunq e a far funzionare il tuo conto senza intoppi.
Questo si applica a te se il tuo documento sta per scadere e sei:
Residente in Francia o Spagna
Titolare di un IBAN francese o spagnolo attivo
Cittadino russo o bielorusso
Per renderti la vita più semplice, ti avviseremo quando il tuo documento d’identità sta per scadere. Così potrai caricarne uno nuovo in modo super facile e mantenere il tuo conto sempre operativo. Riceverai il primo promemoria amichevole 90 giorni prima della scadenza, e qualche altro dopo, così avrai tutto il tempo per sistemare la cosa.
Quali documenti d’identità sono accettati?
Puoi caricare i seguenti tipi di documento d’identità:
Se sei residente in Francia o Spagna, o titolare di un IBAN francese o spagnolo: è accettato qualsiasi documento d’identità valido
Se sei cittadino russo o bielorusso: è accettato solo un permesso di soggiorno UE/SEE/Svizzera valido o un passaporto con data di scadenza futura
Scopri di più sui tipi di documento d’identità accettati.
Come faccio a caricare il mio nuovo documento?
Quando sarà il momento di aggiornare il tuo documento, ti manderemo un messaggio nell’app con istruzioni semplici, passo dopo passo. Ti basta seguire il flusso in chat per caricare il nuovo documento.
Qualche consiglio veloce per un invio perfetto:
Se stai caricando una carta d’identità, patente o permesso di soggiorno, assicurati di inviarci sia il fronte che il retro
Assicurati che il documento sia valido e non scaduto
Controlla di caricare un tipo di documento accettato
Cosa succede se non lo carico in tempo?
Per mantenere il tuo conto sicuro, è importante avere un documento d’identità valido registrato. Se il tuo documento scade prima che tu riesca a caricarne uno nuovo, dovremo limitare temporaneamente il tuo conto. Quando un conto è limitato, qualsiasi pagamento in entrata arriverà comunque in sicurezza sul tuo conto. Tuttavia, non potrai effettuare l’accesso né fare pagamenti. Quando apri l’app, verrai portato direttamente a una schermata dove potrai caricare il nuovo documento.
Riportare il tuo conto alla normalità è semplicissimo! Puoi caricare il nuovo documento in modo sicuro nella nostra Support Chat. Non appena il nostro team l’avrà verificato, avrai di nuovo pieno accesso al tuo conto.