Perché vedo una schermata di bentornato quando provo a registrarmi?

Ciao bunqers 🌈,

Abbiamo lanciato una versione della nostra app dal design completamente rinnovato. Questo significa che il nuovo flusso di registrazione e accesso è ancora più facile, semplice e sicuro.

Se quando provi a registrarti vedi una schermata di Welcome back, significa che hai già un conto attivo o precedentemente verificato con noi. Continua a leggere qui sotto per scoprire come puoi accedere di nuovo in pochi istanti.

Perché vedo una schermata Welcome Back?

Bentornato su bunq! Ti sei già registrato a bunq usando questo Numero di cellulare in passato.

Puoi avere un solo conto bunq. Questo serve a fare in modo che tu non abbia conti duplicati, rafforzando la Sicurezza del tuo conto.

Quindi, se i nostri sistemi rilevano che hai già un conto, ti reindirizzeremo al tuo conto esistente invece di crearne uno nuovo. Verrai portato a una schermata di welcome back, dove ti verrà chiesto di inserire il tuo Security Code, che ti porterà direttamente in un flusso di verifica per tornare al tuo conto esistente.

Perché ho ricevuto un messaggio che mi chiede di accedere di nuovo a un conto esistente?

Per mantenere la tua vita bancaria semplice e i tuoi soldi completamente al sicuro, ci assicuriamo che ogni utente abbia un unico conto verificato. Questo evita qualsiasi conto duplicato e mantiene le tue finanze al sicuro e in ordine.

Se ricevi un messaggio dalla nostra chat di Support in-app sicura che ti chiede di accedere di nuovo al tuo conto esistente, significa che in passato hai già aperto un conto con bunq. Tutto ciò che devi fare è accedere di nuovo al tuo conto bunq originale per riprendere esattamente da dove avevi interrotto.

❗️Ti chiederemo i tuoi dati privati come il tuo Numero di cellulare, email, Security Code, numero della carta o IBAN solo tramite la nostra secure in-app Support chat. Non ti chiameremo mai per chiederti informazioni personali. Se ricevi una telefonata da qualcuno che dice di essere un rappresentante bunq, riaggancia e segnalaci subito il caso.

Mantenere il tuo conto al sicuro

Una volta che hai effettuato di nuovo l’accesso al tuo conto, dovrai verificare nuovamente la tua identità con Incode. Chiediamo sempre una nuova verifica quando accedi da un nuovo dispositivo o reimposti il tuo Security Code, così da mantenere il tuo conto al sicuro!

È veloce e semplice — segui le istruzioni del flusso di verifica sullo schermo.

💡Consiglio utile:

Assicurati che il documento con cui ti stai verificando sia valido e non scaduto.
Rimani in un ambiente ben illuminato e tieni il telefono alla stessa altezza del viso, così il tuo volto è chiaramente visibile.