Ehi bunqers 🌈,
Perché abbiamo bisogno di info extra per verificare il tuo conto? Per farla breve… ce lo impone la legge.
Da bunq, la sicurezza tua e del tuo denaro è la nostra massima priorità. Per poterlo garantire al 100%, seguiamo le corrette e pertinenti procedure regolamentari e manteniamo elevati standard di sicurezza tramite il nostro processo di verifica in 5 minuti. In quanto banca con licenza completa, siamo legalmente obbligati a prendere diverse misure per mitigare vari rischi e confermare che i tuoi dati siano sempre aggiornati.
Come faccio a sapere se devo fornire informazioni aggiuntive?
Se servono più informazioni, riceverai una notifica in cui potrai fornire direttamente dall’app i dati necessari, così potrai continuare a risparmiare tempo e completare subito il processo 📲
Quando fornisci informazioni aggiuntive, assicurati di indicare anche il sito web della tua azienda o un account social, se ne hai uno!
Dopodiché, è tutto fatto e sei aggiornato. Veloce e semplice ✨
Come funziona il processo?
Come banca, dobbiamo capire come usi il tuo conto bunq. Per questo, potremmo doverti fare alcune domande per aiutarci a creare un ambiente bancario più sicuro intorno al tuo conto e seguire determinate normative. Ti informeremo tramite notifiche push ed e-mail se dovrai fornire informazioni sull’utilizzo del tuo conto. Nota: tieni presente che, per richieste più ampie di documenti e informazioni, potremmo contattarti da @ review@bunq.com.
Questo comporterà la chiusura del mio conto bunq?
bunq non chiude un conto senza ulteriori spiegazioni. La chiusura di un conto è qualcosa che prendiamo molto seriamente. Solo se le normative non vengono rispettate potremmo essere costretti a procedere con la disattivazione del tuo conto. ☝
Qual è il processo e come inviare le informazioni?
Apri l’ultima versione dell’app bunq
Tocca il tuo Profilo nell’angolo in alto a sinistra
Tocca “XX Eventi in attesa”
Tocca l’evento Come usi bunq
Se hai ancora domande, puoi contattare il nostro Supporto
Posso inviare i documenti in anticipo per assicurarmi che il pagamento vada a buon fine?
Il nostro sistema è completamente automatizzato, il che significa che non possiamo prevedere quali transazioni potrebbero richiedere controlli aggiuntivi. Per questo motivo non ti chiediamo né ci aspettiamo che tu fornisca documenti giustificativi prima che una transazione venga effettivamente creata. Stai tranquillo, se avremo bisogno di ulteriori dettagli per le tue transazioni, ti contatteremo tramite il Support Center. Riceverai anche una notifica nella sezione Eventi in attesa nel tuo Profilo.