Hey bunqers 🌈,
Om jou en je geld veilig te houden, willen we je op de hoogte houden van de nieuwste phishing- en spoofingtrends.
Wat is spoofing?
Spoofing is wanneer iemand zich voordoet als een betrouwbare bron om anderen te misleiden. Oplichters kunnen nep-links versturen via sms, WhatsApp of e-mail, waardoor het lijkt alsof de berichten of oproepen afkomstig zijn van ons bunq telefoonnummer. bunq zal je NOOIT bellen, dus DEEL GEEN gevoelige informatie als iemand buiten de bunq app contact met je opneemt en zich voordoet als ons
Wat zijn de meest voorkomende soorten spoofing?
Nep bunq telefoontjes
Fraudeurs kunnen zich voordoen als bunq medewerkers door hun nummer te verbergen, waardoor het lijkt alsof het ons 24/7 geautomatiseerde nood-supportnummer (+31208083666) of een onbekend nummer is. Ze kunnen je vragen om een link te volgen, persoonlijke informatie te delen, software zoals TeamViewer of AnyDesk te downloaden, of overboekingen te doen. Deze acties kunnen ertoe leiden dat je de toegang tot je account en geld verliest.
Voorbeelden van tactieken die criminelen aan de telefoon gebruiken:
Beweren dat ze echte bunq medewerkers zijn en je vragen om hun identiteit op LinkedIn te verifiëren.
Je "waarschuwen" voor verdachte activiteiten op je account, zoals een nieuw apparaat of ongeautoriseerde transacties.
Je onder druk zetten om snel te handelen, met de bewering dat het is om je account te beveiligen.
Complexe processen gebruiken om geloofwaardig te lijken, zoals je doorverbinden naar andere "afdelingen" of je een procedurenummer geven om te bewaren.
Als je een telefoontje ontvangt van iemand die zich voordoet als ons, meld dit dan hier.
Frauduleuze sms-berichten
Oplichters zijn slim en gebruiken verschillende trucs om je geld te krijgen. Om je aandacht te trekken en je te laten handelen zonder na te denken, sturen ze nep-berichten die zich voordoen als bunq met alarmerende zinnen zoals Verdachte apparaatlogin, Verificatie vereist, of Blokkeren. Deze berichten bevatten een link die handig lijkt voor snelle actie om jezelf te beschermen.
Als je de link volgt, kunnen ze via verschillende kanalen doorgaan—op een nepwebsite, via een telefoontje of sms. Je kunt bijvoorbeeld een sms krijgen van een Belgisch nummer terwijl je gebeld wordt vanaf een Nederlands nummer. Op een gegeven moment kunnen ze je vragen om een QR-code te scannen of je bunq inloggegevens in te voeren.
Fraudeurs beweren dat ze dit nodig hebben om "je account te beveiligen", terwijl ze zich voordoen als bunq teamleden. Hun doel is om toegang te krijgen tot je account en je informatie en bezittingen te stelen.
Nep e-mails
E-mailfraude gebruikt vergelijkbare tactieken als sms-fraude, waarbij een gevoel van urgentie wordt gecreëerd en het ontwerp van bunq wordt geïmiteerd om legitiem te lijken. Controleer altijd of een e-mail is verzonden vanaf een van onze officiële adressen:
@bunq.com: Voor transactionele e-mails.
@update.bunq.com: Voor bunq Update uitnodigingen en aankondigingen.
@WE.bunq.com: Voor marketingcommunicatie.
@review@bunq.com: Voor verzoeken die aanvullende documenten of informatie vereisen.
Als je twijfelt over een e-mail, controleer dan het domein van de afzender.
Hoe helpt bunq me als ik slachtoffer ben van fraude?
We weten dat gesprekken nuttiger kunnen zijn dan berichten in moeilijke tijden. Als je slachtoffer bent van fraude, nemen we actie en regelen we een gesprek via onze versleutelde kanalen. We nemen contact met je op via onze beveiligde in-app chat om het gesprek in te plannen. Je wordt op de hoogte gehouden van de situatie en de volgende stappen terwijl we werken om te voorkomen dat het opnieuw gebeurt. Onthoud dat bunq je nooit rechtstreeks zal bellen—je moet ons op het geplande tijdstip bellen.
Lees hier meer over wat je kunt doen als je slachtoffer bent van fraude.
Jou beschermen
Om de beveiliging van je account te verbeteren, hebben we deze in-app features geïntroduceerd:
Detectie van software voor toegang op afstand: Als apps voor toegang op afstand zoals AnyDesk worden gedetecteerd, stellen we automatisch een betalingslimiet in om frauduleuze transacties te voorkomen.
IBAN-Naam Check: Als er een verschil is tussen de naam en het IBAN van de ontvanger, word je gevraagd om te verifiëren, wat fouten en fraude vermindert.
Extra beveiligingswaarschuwingen: Meldingen waarschuwen je voor mogelijk risicovolle acties, zoals het goedkeuren van logins, betalingen of het wijzigen van je dagelijkse limiet.
Beveiligingscode resetten: Het resetten van je beveiligingscode beëindigt alle actieve sessies en vereist identiteitsverificatie om in te loggen op nieuwe apparaten, wat extra bescherming biedt als je account is gecompromitteerd. Meer informatie over onze beveiligingsfeatures die je beschermen tegen fraudeurs, vind je hier.