Hey bunqers 🌈,
Heb je een Bankrekening in 🇫🇷 Frankrijk, 🇩🇪 Duitsland, 🇮🇪 Ierland of 🇳🇱 Nederland en wil je van bunq je primaire Bankrekening maken? Dan kun je eenvoudig overstappen met de volledig mobiele Bank Switch Service, rechtstreeks vanuit de bunq app 🙌
De Bank Switch Service leidt automatisch al je inkomende betalingen en incasso’s om naar je nieuwe bunq rekening. Simpel en zonder gedoe!
Hoe dien ik de Switch Service-aanvraag in?
Alles wat je hoeft te doen, is een overstap naar bunq aanvragen en wij regelen de rest 💪
Tik op je Profiel linksboven
Tik op ⚙️ Instellingen
Tik op Switch Service
Tik op Let’s start
Kies de Bankrekening waarnaar je de betalingen wilt omleiden
Registreer je Switch Service via de pagina waar je naartoe wordt geleid
Klaar ✅
Let op: het aanvragen van de Nederlandse Switch Service doe je volledig in de app.
Wie kan de Bank Switch Service gebruiken?
De Bank Switch Service is beschikbaar als je overstapt tussen Bankrekeningen binnen hetzelfde land en aan de volgende voorwaarden voldoet:
Je woont in 🇫🇷 Frankrijk, 🇩🇪 Duitsland, 🇮🇪 Ierland of 🇳🇱 Nederland
Je stapt over van een Franse, Duitse, Ierse of Nederlandse Bankrekening (IBAN) naar een bunq rekening binnen hetzelfde land. Je kunt bijvoorbeeld overstappen van een Franse IBAN naar een Franse bunq rekening.
Je bent 18 jaar of ouder.
Je hebt een geverifieerde Personal- of Business-rekening met een van de beschikbare bunq-plannen.
Verwerking van de aanvraag
Zodra je alle stappen hebt voltooid, wordt je aanvraag naar je oude bank gestuurd en automatisch verwerkt 🪄
Je Switch Service wordt 2 weken na de aanvraag actief.
Wat gebeurt er daarna?
🇫🇷 Franse, 🇩🇪 Duitse en 🇮🇪 Ierse gebruikers
Na het indienen van je aanvraag ontvang je een e-mail met je inloggegevens om de status van je verzoek te checken. Je krijgt ook toegang tot een dashboard waarop je ziet welke betalingen je hebt geselecteerd, welke zijn geïnformeerd en welke je nog handmatig moet bijwerken.
Zodra alle betaalpartners zijn geïnformeerd, ontvang je een tweede e-mail met documentatie en een reminder om de status van de partners te controleren.
🇳🇱 Nederlandse gebruikers
Als Nederlandse gebruiker kun je de voortgang van je Bank Switch Service eenvoudig volgen in de bunq app.
Tik op je Profiel linksboven
Tik op ⚙️ Instellingen
Selecteer “Switch Service”
Zo werkt het:
Alle betaalpartners en incasso’s van je oude Bankrekening worden geïnformeerd om over te stappen naar je bunq rekening.
Wanneer een bedrijf een nieuwe incasso doet, delen wij automatisch je bunq IBAN met hen. Zij werken hun gegevens bij en alle toekomstige betalingen gaan naar je bunq IBAN. Incasso’s op de oude rekening worden dan niet meer verwerkt.
Voor meer informatie kun je ook onze Algemene Voorwaarden hier bekijken.
Kan ik Switch Service inschakelen op mijn Joint Account?
Op dit moment is Switch Service voor Gezamenlijke rekeningen alleen beschikbaar voor Nederlandse inwoners. Volg de onderstaande stappen om deze in te schakelen:
Ga naar 🏠 Home
Tik op je gezamenlijke Bankrekening
Ga naar ⚙️ Instellingen
Selecteer Nederlandse Switch Service
Tik op Volledig overstappen naar bunq
Voer je oude IBAN in
Selecteer een Bankrekening om betalingen naartoe te sturen
Bevestig de Switch met je Veiligheidscode
Hoe annuleer ik de Switch Service?
De Switch Service kan niet rechtstreeks via de app worden geannuleerd. Als je deze wilt annuleren nadat hij is geaccepteerd, neem dan contact met ons op via ons Support Center, dan helpen we je met de annulering.
Houd er rekening mee dat de Switch Service pas kan worden geannuleerd nadat deze is geactiveerd, wat tot twee weken kan duren na je eerste aanvraag. We kunnen de Switch Service dus pas annuleren nadat die twee weken voorbij zijn en je service actief is. Als je je aanvraag nog maar net hebt gedaan, vragen we je om even geduld te hebben totdat de service actief is en we de annulering voor je kunnen verwerken.
Waarom kan mijn Switch Service-aanvraag worden afgewezen?
Deze problemen kunnen bij je oude bank vandaan komen. Zorg er daarom voor dat je de benodigde wijzigingen doorvoert of neem direct contact met hen op en dien je aanvraag daarna opnieuw in:
De oude rekening staat niet op jouw naam.
We kunnen Switches alleen verwerken als beide rekeningen (oud en nieuw) op naam van dezelfde persoon staan. Daarom moesten we je aanvraag annuleren.
De handelsnaam die aan je oude rekening is gekoppeld, is anders dan de handelsnaam die aan je bunq rekening is gekoppeld
Check of de handelsnaam op zowel je bunq als op je oude Bankrekeningen exact overeenkomt. Als ze wel overeenkomen, neem dan contact op met je oude bank om te kijken hoe je een afwijzing bij een nieuwe aanvraag kunt voorkomen.
De gewenste startdatum klopt niet. De oude rekening is op die datum mogelijk betrokken bij een actieve Switch
Dit betekent dat je oude rekening nog in een actief Switch-proces zit, dat óf nog niet is afgerond op de gevraagde startdatum, óf pas heel recent is beëindigd.
De Bankrekening (IBAN) is al geregistreerd bij de Switch Service
Dit kan komen door inactiviteit van je rekening of omdat er geen rekening op jouw naam geregistreerd staat.
Je oude rekening is geen betaalrekening
Controleer of je oude rekening een betaalrekening is.
De oude rekening is van een ander rekeningtype
Je oude bank kan alleen Switches verwerken tussen persoonlijke rekeningen of tussen zakelijke rekeningen. Zorg dat beide rekeningen (oud en nieuw) op naam van dezelfde persoon staan. Als je een Gezamenlijke rekening bij bunq opent, kun je de Switch opnieuw aanvragen als je een Nederlandse gebruiker bent.
De oude rekening is gesloten
Check alsjeblieft of je oude rekening nog geopend is.
Het KvK-nummer dat aan je oude rekening is gekoppeld, is anders dan het KvK-nummer dat aan je bunq rekening is gekoppeld
Beide rekeningen in de Switch Service moeten bij hetzelfde bedrijf horen.
Neem voor andere redenen contact met ons op via ons Support Center.
Hoe kan ik geld sturen naar mijn oude IBAN met een actieve Switch Service?
Je kunt geld naar je oude rekening overmaken door het te versturen vanaf de nieuwe rekening die actief is in de Switch Service. Alleen overboekingen vanaf je nieuwe rekening worden niet doorgestuurd.