Hey bunqers 🌈,
Als je je voor het eerst aanmeldt bij bunq, word je automatisch ingeschreven voor het bunq Elite abonnement als je interesse hebt getoond in de functies. Zo kun je genieten van alle voordelen die bunq te bieden heeft! Als je na de proefperiode je abonnement niet wijzigt, wordt het bunq Elite abonnement vanaf je tweede maand automatisch in rekening gebracht. Geen stress – als je vergeet je abonnement te wijzigen, kun je alsnog een terugbetaling aanvragen 🙌
Hoe werkt het?
Om een terugbetaling van een factuur aan te vragen, neem je contact op met ons Support Center door de onderstaande stappen te volgen:
Tik linksboven op je Profiel
Tik op 🟢 Support
Wanneer kan ik een factuurterugbetaling aanvragen?
Als dit jou overkomt of je niet op de hoogte was van de kosten voor je abonnement, kun je altijd een terugbetaling aanvragen voor je onverwachte factuur via ons Support Center. Je kunt een terugbetaling aanvragen als:
Je maximaal 3 keer in rekening bent gebracht voor een bunq abonnement
Je nog nooit eerder een terugbetaling voor een bunq abonnement hebt ontvangen
Als je aan deze voorwaarden voldoet, neem dan contact op met ons Support Team via de in-app chat. We storten het bedrag direct terug op de Bankrekening waarvan je hebt betaald.
Belangrijk: Zorg er vóór het wisselen voor dat je account binnen de limieten van je nieuwe abonnement past — check het aantal Bankrekeningen en kaarten dat je actief hebt.
Wat gebeurt er nadat ik een terugbetaling aanvraag?
Ons Support Team zal:
Alleen je meest recente factuur terugbetalen
Een directe link sturen waarmee je je abonnement kunt wijzigen. Je kunt dan zelf van abonnement wisselen om te voorkomen dat je volgende maand opnieuw wordt gefactureerd
Zo word je niet opnieuw belast en kun je genieten van het abonnement dat het beste bij je past.
Wat als ik niet aan de voorwaarden voor terugbetaling voldoe?
Als je al meer dan 3 facturen hebt betaald of al eerder een terugbetaling van ons hebt gehad, kunnen we geen nieuwe terugbetaling verwerken.
In dat geval raden we je aan om je abonnement meteen te downgraden, zodat je vanaf nu op het juiste abonnement zit.