Hey bunqers 🌈,

Ben je je pas kwijt of wil je een nieuwe? Je kunt je pas tijdelijk blokkeren (deactiveren) of permanent blokkeren.

Wat is het verschil?

Je pas tijdelijk blokkeren is omkeerbaar. Als je je pas deactiveert, kun je ’m later weer activeren. Wil je je pas opnieuw activeren? Meer info vind je hier.

Je pas permanent blokkeren is onomkeerbaar. Als je je pas permanent blokkeert, kun je ’m niet meer deblokkeren en moet je een nieuwe pas bestellen. Hoe je een nieuwe pas bestelt, lees je hier.

Hoe blokkeer ik mijn pas tijdelijk?

Volg deze stappen om je pas tijdelijk te blokkeren:

bunq App

1. Ga naar de tab 💳 Cards

2. Selecteer de pas die je wilt deactiveren door door je passen te swipen

3. Tik op ⚙️ Instellingen

4. Tik op Block Card

5. Selecteer 🟦 Block Temporarily

6. Klaar 🎉

bunq Web

1. Inloggen op bunq Web

2. Selecteer de pas die je wilt deactiveren

3. Klik rechtsboven op ⚙️Settings

4. Klik op Block Card

5. Selecteer 🟦 Block Temporarily

6. Klaar 🎉

Hoe blokkeer ik mijn pas permanent?

Volg deze stappen om je pas permanent te blokkeren:

bunq App

1. Ga naar de tab 💳 Cards

2. Selecteer de pas die je wilt blokkeren

3. Tik op ⚙️ Instellingen

4. Tik op Block Card

5. Selecteer 🟧 Block Permanently

6. Klaar 🎉

bunq Web

1. Inloggen op bunq Web

2. Selecteer de pas die je wilt blokkeren

3. Klik rechtsboven op ⚙️Settings

4. Klik op Block Card

5. Selecteer 🟧 Block Permanently

6. Klaar 🎉

Waar vind ik mijn geblokkeerde passen?

Ben je benieuwd wat er met je passen gebeurt wanneer je ze blokkeert?

Tijdelijk geblokkeerde passen

Je tijdelijk geblokkeerde passen blijven zichtbaar in je 💳 Cards Tab.

Ze hebben een kleine ❄️ Frozen-indicator zodat je ziet dat ze gedeactiveerd zijn. Als je je pas weer wilt activeren, kun je dat doen door de stappen te volgen die hier worden uitgelegd.

Let op: Tijdelijk geblokkeerde passen tellen nog steeds mee voor de paslimiet van je plan. Als je een nieuwe pas wilt bestellen, moet je je huidige pas misschien permanent blokkeren voordat je een nieuwe kunt aanvragen.

Als je bijvoorbeeld het bunq Free plan hebt, kun je maar 1 digitale pas hebben. Wanneer je je pas tijdelijk blokkeert en probeert een nieuwe te bestellen, zal de app een upgrade voorstellen. Wil je een nieuwe digitale pas krijgen en op het bunq Free plan blijven zonder te upgraden, dan kun je je huidige pas permanent blokkeren en daarna een nieuwe bestellen.

Permanent geblokkeerde passen

Om je 💳 Cards Tab overzichtelijk en makkelijk navigeerbaar te houden, verplaatsen we je permanent geblokkeerde passen naar het *Archive.

Als je een permanent geblokkeerde pas wilt bekijken om je pasgegevens te checken, betalingen te bekijken of een afschrift te exporteren, volg je deze stappen:

bunq App

1. Ga naar je 🏡 Home tab

2. Ga naar je profiel linksboven

3. Selecteer Archive

4. Selecteer Cards - je permanent geblokkeerde passen zijn hier zichtbaar

5. Kies de permanent geblokkeerde pas die je wilt bekijken

bunq Web

1. Inloggen op bunq Web

2. Klik op Archive

3. Selecteer Cards

4. Kies de permanent geblokkeerde pas die je wilt bekijken

Wat gebeurt er met mijn passenlimiet als ik een pas permanent blokkeer?

Als je een pas permanent blokkeert, komt de plek die deze innam binnen de passenlimiet van je abonnement vrij, zodat je een nieuwe pas kunt bestellen zonder te upgraden. Je krijgt daarmee wel geen gratis pasbestelling terug: een bestelling die je al hebt gebruikt, blijft gebruikt.

Dat betekent dat je voor de nieuwe pas de gewone bestelkosten van je abonnement betaalt:

• bunq Core: je abonnement bevat 1 fysieke pas en je eerste bestelling was gratis. Blokkeer je die pas permanent, dan kost een nieuwe fysieke pas €9,99.

• bunq Pro en bunq Elite: je abonnement bevat 3 fysieke passen en je eerste 3 bestellingen zijn gratis. Heb je ze alle 3 al gebruikt, dan kost een nieuwe fysieke pas €9,99, plus €3,49 per maand per extra pas bij Persoonlijke rekeningen.

• Metal Card: een nieuwe Metal Card kost €99 met elk abonnement. Blokkeer je je Metal Card permanent, dan kost een nieuwe bestellen dus €99.

• bunq Free: dit abonnement bevat geen fysieke passen. Je Digitale pas kun je permanent blokkeren en opnieuw bestellen, en je blijft gewoon op bunq Free.

Een pas blokkeren of opzeggen zet je aantal gratis bestellingen niet terug. Denk daarom goed na voordat je een pas die je graag terug zou willen permanent blokkeert.

Kan mijn pas automatisch geblokkeerd worden?

Om veiligheidsredenen wordt je pas automatisch tijdelijk geblokkeerd als er meerdere mislukte betalingen zijn door onvoldoende saldo. Als dezelfde pas daarna nog meer mislukte betalingen heeft, wordt hij permanent geblokkeerd.

Als je pas alleen tijdelijk is geblokkeerd, kun je ’m weer activeren door simpelweg de stappen hierboven te volgen. Daarna kun je het saldo aanvullen op de Bankrekening waaraan de betreffende pas is gekoppeld, of de pas koppelen aan een Bankrekening met voldoende saldo.