Hey bunqers 🌈,
Ben je je pas kwijt of wil je een nieuwe? Je kunt je pas tijdelijk blokkeren (deactiveren) of permanent blokkeren.
Wat is het verschil?
Je pas tijdelijk blokkeren is omkeerbaar. Als je je pas deactiveert, kun je ’m later weer activeren. Wil je je pas opnieuw activeren? Meer info vind je hier.
Je pas permanent blokkeren is onomkeerbaar. Als je je pas permanent blokkeert, kun je ’m niet meer deblokkeren en moet je een nieuwe pas bestellen. Hoe je een nieuwe pas bestelt, lees je hier.
Hoe blokkeer ik mijn pas tijdelijk?
Volg deze stappen om je pas tijdelijk te blokkeren:
bunq App
Ga naar de tab 💳 Cards
Selecteer de pas die je wilt deactiveren door door je passen te swipen
Tik op ⚙️ Instellingen
Tik op Block Card
Selecteer 🟦 Block Temporarily
Klaar 🎉
bunq Web
Inloggen op bunq Web
Selecteer de pas die je wilt deactiveren
Klik rechtsboven op ⚙️Settings
Klik op Block Card
Selecteer 🟦 Block Temporarily
Klaar 🎉
Hoe blokkeer ik mijn pas permanent?
Volg deze stappen om je pas permanent te blokkeren:
bunq App
Ga naar de tab 💳 Cards
Selecteer de pas die je wilt blokkeren
Tik op ⚙️ Instellingen
Tik op Block Card
Selecteer 🟧 Block Permanently
Klaar 🎉
bunq Web
Inloggen op bunq Web
Selecteer de pas die je wilt blokkeren
Klik rechtsboven op ⚙️Settings
Klik op Block Card
Selecteer 🟧 Block Permanently
Klaar 🎉
Waar vind ik mijn geblokkeerde passen?
Ben je benieuwd wat er met je passen gebeurt wanneer je ze blokkeert?
Tijdelijk geblokkeerde passen
Je tijdelijk geblokkeerde passen blijven zichtbaar in je 💳 Cards Tab.
Ze hebben een kleine ❄️ Frozen-indicator zodat je ziet dat ze gedeactiveerd zijn. Als je je pas weer wilt activeren, kun je dat doen door de stappen te volgen die hier worden uitgelegd.
Let op: Tijdelijk geblokkeerde passen tellen nog steeds mee voor de paslimiet van je plan. Als je een nieuwe pas wilt bestellen, moet je je huidige pas misschien permanent blokkeren voordat je een nieuwe kunt aanvragen.
Als je bijvoorbeeld het bunq Free plan hebt, kun je maar 1 digitale pas hebben. Wanneer je je pas tijdelijk blokkeert en probeert een nieuwe te bestellen, zal de app een upgrade voorstellen. Wil je een nieuwe digitale pas krijgen en op het bunq Free plan blijven zonder te upgraden, dan kun je je huidige pas permanent blokkeren en daarna een nieuwe bestellen.
Permanent geblokkeerde passen
Om je 💳 Cards Tab overzichtelijk en makkelijk navigeerbaar te houden, verplaatsen we je permanent geblokkeerde passen naar het *Archive.
Als je een permanent geblokkeerde pas wilt bekijken om je pasgegevens te checken, betalingen te bekijken of een afschrift te exporteren, volg je deze stappen:
bunq App
Ga naar je 🏡 Home tab
Ga naar je profiel linksboven
Selecteer Archive
Selecteer Cards - je permanent geblokkeerde passen zijn hier zichtbaar
Kies de permanent geblokkeerde pas die je wilt bekijken.
bunq Web
Inloggen op bunq Web
Klik op Archive
Selecteer Cards
Kies de permanent geblokkeerde pas die je wilt bekijken.
Kan mijn pas automatisch geblokkeerd worden?
Om veiligheidsredenen wordt je pas automatisch tijdelijk geblokkeerd als er meerdere mislukte betalingen zijn door onvoldoende saldo. Als dezelfde pas daarna nog meer mislukte betalingen heeft, wordt hij permanent geblokkeerd.
Als je pas alleen tijdelijk is geblokkeerd, kun je ’m weer activeren door simpelweg de stappen hierboven te volgen. Daarna kun je het saldo aanvullen op de Bankrekening waaraan de betreffende pas is gekoppeld, of de pas koppelen aan een Bankrekening met voldoende saldo.