Hey bunqers 🌈 ,

Om je persoonlijke gegevens te wijzigen, hoef je alleen maar:

1. Te tikken op je Profiel linksboven

2. Te tikken op Persoonlijke gegevens

3. De gegevens te wijzigen

4. Informatie te bewerken of bij te werken zoals nodig

5. Klaar te selecteren

Let op dat het postadres dat is gekoppeld aan je rekening het adres is waar alle bunq passen die vanuit je rekening worden besteld, naartoe worden gestuurd. Je nieuwe bunq passen worden altijd geleverd op het adres dat staat in je profiel in de app. Je vindt hier meer info over.

Welke informatie kan worden gewijzigd?

Onder je instellingen voor "Persoonlijke gegevens" kun je de volgende informatie wijzigen:

• Wettelijke en openbaar zichtbare naam;

• Telefoonnummer;

• E-mail;

• Adres.

Zie je foutmeldingen wanneer je je adres probeert bij te werken?

Neem dan contact op met onze Support en stuur een bewijs van adres mee. We lossen het graag voor je op! Dit zijn de documenten die we momenteel accepteren:

• Een energierekening (gas, water of elektriciteit van de afgelopen 3 maanden)

• Huurcontracten die minder dan 6 maanden oud zijn (met handtekeningen en alle pagina’s)

• Expat-registratie

• Bewijs van inschrijving bij een school

• Inschrijving bij de gemeente < 1 jaar (ondertekend of afgestempeld)

• Verblijfsvergunning (< 6 maanden)

Kreeg je geen sms-bevestiging toen je je telefoonnummer probeerde bij te werken?

Check dan even het volgende om het probleem op te lossen:

• Controleer of je eerder sms-providers of nummers hebt geblokkeerd, zo ja - deblokkeer deze en probeer het opnieuw.

• Controleer of het telefoonnummer dat je hebt ingevoerd klopt en je landcode bevat

• Controleer bij je telefonieprovider of er sms-providers zijn geblokkeerd voor jouw abonnement

• Is het probleem nog niet opgelost met bovenstaande stappen? Neem dan contact op met ons Support team voor extra hulp 🚀

Hoe verstuur ik een bevestigingscode opnieuw voor mijn e-mail of telefoonnummer?

Zie je Wacht op bevestiging wanneer je een nieuwe e-mail of een nieuw telefoonnummer toevoegt in je instellingen voor persoonlijke gegevens, maar heb je de bevestigingscode niet ontvangen? Geen zorgen, je kunt de bevestigingscode heel makkelijk opnieuw naar jezelf sturen in de app.

Voor je e-mailadres:

1. Tik op het e-mailadres waarop Wacht op bevestiging staat.

2. Tik op E-mail opnieuw versturen ✅

Voor je telefoonnummer:

1. Tik op het telefoonnummer waarop Wacht op bevestiging staat

2. Controleer of je je telefoonnummer correct hebt ingevoerd

3. Tik op Volgende

4. Voer je Veiligheidscode in

5. Voer de verificatiecode in die je ontvangt

6. Komt de code niet meteen binnen? Wacht dan 30 seconden en tik op de blauwe tekst Code opnieuw versturen die eronder verschijnt 📲