Hey bunqers 🌈,
Bij bunq is je privacy heilig. Als bank gaan we om met de meest gevoelige en persoonlijke data van onze gebruikers, daarom hanteren we de strengste privacy-standaarden. Finn is daarop geen uitzondering: als jouw persoonlijke assistent gebruikt hij je data alleen in jouw voordeel.
In dit topic lees je precies hoe Finn je data gebruikt en hoe bunq het onmogelijk maakt om de heiligheid van je persoonlijke data in gevaar te brengen.
Hoe gebruikt Finn mijn data?
Finn is ontworpen met een focus op persoonlijke en veilige gegevensverwerking. Elk datatype (transacties, activiteiten, etc.) heeft een aparte database waarin de data van elke gebruiker door ons wordt opgeslagen. Wanneer je Finn een vraag stelt, haalt hij op een veilige manier informatie uit deze database, zodat er geen data van gebruikers kan lekken. Finn is specifiek ontwikkeld om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van deze individuele database, zodat elke gebruiker een gepersonaliseerde en privé-ervaring heeft. Dit betekent dat de interacties en hulp van Finn zijn afgestemd op de specifieke behoeften en data van de individuele gebruiker, waardoor je ervaring wordt verbeterd terwijl een hoog niveau van databeveiliging wordt behouden 🔐
Slaat Finn mijn data op?
Finn traint niet op, onthoudt niet en gebruikt je data niet buiten de gesprekken die je met hem voert. In de techwereld heet dat “amnesisch”: elke keer dat je een nieuw gesprek start, begint Finn met een schone lei en haalt hij alleen de data op die nodig is om je zo goed mogelijk te helpen. Er wordt tijdelijk een overzicht van je data gemaakt om je een antwoord te geven. Deze snapshot wordt gemaakt op het moment dat je het gesprek start en zal later niet voor andere doeleinden worden gebruikt.
Als je ervoor kiest om door te gaan met dezelfde chat waar je eerder mee bezig was, wordt een deel van de chathistorie meegenomen. Zo kan Finn het gesprek met je voortzetten.
Meer informatie vind je in onze Personal en Business Terms & Conditions.
Waar wordt mijn data opgeslagen?
Je data verlaat onze omgeving nooit. We voldoen ook aan alle toepasselijke regelgeving voor gegevensbescherming binnen Europa (zoals de AVG). Door samen te werken met AWS, ChatGPT from Azure en Google aan de nieuwste AI-technologie, bieden we een individueel en privé model met top security en privacy. Dit betekent dat het alleen draait op onze infrastructuur in onze cloudomgeving. Daarnaast wordt je data tijdelijk 30 dagen bewaard om eventueel misbruik te kunnen monitoren. Er zullen geen persoonsgegevens worden gebruikt, voor andere doeleinden dan het monitoren van misbruik, door derden of individuen.
Gaat mijn data naar derden zoals ChatGPT of Gemini?
De data die te maken heeft met je vraag wordt verwerkt met behulp van modellen in samenwerking met onze partners AWS, ChatGPT from Azure en Google. Het is echter belangrijk om te benadrukken dat deze partners alleen de data verwerken die wij naar hen sturen. Ze slaan die niet permanent op en gebruiken die niet voor hun eigen trainingsdoeleinden. Daarnaast vinden alle gegevensverwerkingen plaats binnen de Europese Unie en zijn ze dus door de AVG beschermd.
Zijn er vragen die Finn niet kan beantwoorden?
Finn zal niet reageren op vragen over andere gebruikers, onderwerpen die niets met bankieren te maken hebben, of taal die geweld, zelfbeschadiging of oneerlijkheid promoot. Hij is zo gebouwd dat hij zich altijd professioneel gedraagt.
Wordt mijn data met anderen gedeeld?
Je persoonlijke informatie en data worden nooit met anderen gedeeld en blijven privé voor jou. Finn is verbeterd om betere aanbevelingen te geven door toegang te krijgen tot de aanbevolen plekken van je contactenlijst die zichtbaar zijn in je Travel-tab. Dit is de enige informatie uit je Travel-tab waar Finn toegang toe heeft.
Geeft Finn accurate informatie?
Finn doet zijn best om je zo nauwkeurig mogelijke informatie te geven. Door Finn te gebruiken en een duimpje omhoog of omlaag te geven op de antwoorden van Finn, help je hem te verbeteren. Zoals bij elke nieuwe generatieve AI-technologie kan Finn soms onverwachte of onjuiste antwoorden geven. Hoewel de kans op fouten klein is, is de kans op diverse en onverwachte reacties groter.