Hey bunqers 🌈, 

Als je een overboeking doet naar een andere bank of IBAN, is het belangrijk om te checken of de gegevens die je invult kloppen. Dit geldt voor zowel de naam van de ontvanger als hun IBAN. 

Om je te helpen fouten te voorkomen en ervoor te zorgen dat je geld de juiste ontvanger bereikt, hebben we een extra controle ingebouwd voordat je de betaling bevestigt en verstuurt.

Wanneer krijg ik de controle?

Als je geld overmaakt van één van je bunq Bankrekeningen naar een externe bankrekening en ons systeem merkt dat de naam van de ontvanger niet overeenkomt met hun IBAN, vragen we je om te controleren en te bevestigen of de gegevens die je hebt ingevuld kloppen. Je krijgt ook een controlebericht als we niet kunnen verifiëren of de naam van de ontvanger overeenkomt met de IBAN, omdat deze niet gekoppeld is aan een van de systemen die we gebruiken.

Waarom is het belangrijk om te controleren?

Dit bericht is bedoeld als een extra beveiligingsmaatregel om ongeautoriseerde of foutieve overboekingen te voorkomen. Het zorgt ervoor dat het geld naar de juiste ontvanger wordt gestuurd en helpt mogelijke fraude of fouten te vermijden. Vul daarom altijd de volledige naam van de ontvanger in bij de betalingsgegevens, zodat de controle goed werkt. Nadat je hebt bevestigd dat de gegevens van de ontvanger kloppen, kun je je betaling direct soepel versturen 🚀

Als de opgegeven naam en IBAN overeenkomen met de gegevens van de rekeninghouder, kun je de betaling meteen versturen. 

De betaling wordt alleen uitgevoerd als je deze bevestigt. Als alles er goed uitziet, kun je er nog steeds voor kiezen de betaling te versturen, maar het is aan jou om zeker te weten dat het geld naar de juiste persoon gaat. We kunnen niet bevestigen dat de rekening toebehoort aan je bedoelde ontvanger — dus neem even de tijd om zeker te zijn voordat je op verzenden klikt ✅

Belangrijk: Controleer de rekeninggegevens altijd goed voordat je een betaling bevestigt. Als je toch geld verstuurt nadat je een waarschuwing over een mismatch hebt gekregen, ben je in principe zelf verantwoordelijk voor de betaling.

Wat gebeurt er als ik geld naar de verkeerde IBAN stuur?

Fouten kunnen gebeuren, dus het is belangrijk om te weten wat er mogelijk is. Als je de betaling hebt gedaan ondanks een mismatch-waarschuwing, kunnen we je helpen een terugboekingsverzoek in te dienen bij de bank van de ontvanger. Of het geld daadwerkelijk wordt teruggestort, hangt af van de medewerking van de ontvanger en het proces van hun bank.

Daarnaast kunnen we een directe terugbetaling doen in gevallen waarin er geen Naam Check is uitgevoerd door een systeemfout of een timeout aan onze kant. Dit is de enige situatie waarin we de betaling kunnen terugbetalen, na 15 werkdagen, in lijn met Regulation (EU) 2024/886 Artikel 5c(8).

Je kunt hier meer lezen over de mogelijkheden als je geld naar de verkeerde IBAN hebt gestuurd - hier.