Hey bunqers 🌈,

Wanneer je hulp nodig hebt, is bunq 24/7 voor je klaar, waar je ook bent. Onze Support is gebouwd met AI als kern, zodat je altijd snel en nauwkeurig geholpen wordt.

Waarom gebruikt bunq AI in Support?

We gebruiken AI om je snelle en betrouwbare Support te geven. Zo werkt het:

1. Directe hulp: onze AI-assistenten kunnen je onmiddellijk en betrouwbaar helpen.

2. Transparante wachttijden: we laten je altijd zien wanneer je ongeveer een reactie van ons kunt verwachten.

3. Antwoorden met experts: als je vraag een specialist nodig heeft, zorgt onze AI-assistent ervoor dat die meteen bij de juiste persoon terechtkomt.

4. bunq nog beter voor jou maken: onze AI-assistent houdt je verzoeken in de gaten en categoriseert ze, zodat we snel kunnen verbeteren wat voor jou het belangrijkst is.

5. Support in jouw taal: de AI-assistent vertaalt berichten direct, zodat je altijd Support in je eigen taal krijgt.

6. Extra beveiligingslaag: je persoonlijke gegevens worden beschermd door onze veilige AI-assistent, zodat je gesprekken altijd beveiligd zijn.

Hoe weet ik met wie ik praat?

Onze AI-assistent, Finn, geeft je direct antwoorden wanneer dat kan en verbindt je meteen met de juiste expert als dat nodig is. Tijdens het hele gesprek is Finn je belangrijkste contactpunt.

Maar wees gerust: achter de schermen werken meerdere menselijke experts, die het beste zijn uitgerust om je probleem op te lossen, samen om je snel en duidelijk te helpen. Zodra een mens in de chat komt, zie je zijn of haar naam en profielfoto, zodat je altijd weet met wie je praat ✨

Wat als ik meteen met een mens wil praten?

Stel je vraag zo helder mogelijk en volg de instructies op het scherm. Onze AI-assistent gebruikt de uitgebreide expertise van ons team om je zo goed mogelijk te helpen. Als je verzoek een specialist nodig heeft, word je direct doorgestuurd naar de juiste persoon, zodat je altijd snel en nauwkeurig antwoord krijgt.

Hulp nodig?

Tik hier om direct Support te krijgen ⚡️Je kunt ook:

1. Je bunq App openen

2. Tik op je profiel linksboven

3. Tik op 🟢 Support

4. Wij zijn er om je te helpen, wanneer je ons ook nodig hebt.