Instant Support, gebouwd om je echt Hulp te bieden

Hey bunqers 🌈,

Wanneer je ook hulp nodig hebt, bunq is 24/7 voor je beschikbaar, waar je ook bent. Onze Support is opgebouwd met AI als kern, zodat je altijd snel en nauwkeurig geholpen wordt.

Waarom gebruikt bunq AI in Support?

We gebruiken AI om je snelle en betrouwbare Support te geven. Zo werkt het:

Directe hulp: onze AI-assistenten kunnen je direct en betrouwbaar helpen.
Antwoorden met experts erachter: als je vraag een specialist nodig heeft, zorgt onze AI-assistent ervoor dat die direct bij de juiste persoon terechtkomt.
We maken bunq beter voor jou: onze AI-assistent houdt je verzoeken in de gaten en categoriseert ze, zodat we snel kunnen verbeteren wat voor jou het belangrijkst is.
Support in jouw taal: de AI-assistent vertaalt berichten direct, zodat je altijd ondersteuning in je eigen taal krijgt.
Extra beveiligingslaag: je persoonlijke gegevens worden beschermd door onze veilige AI-assistent, zodat je gesprekken altijd beschermd zijn.

Hoe weet ik met wie ik praat?

Onze AI-assistent geeft je direct antwoorden wanneer dat kan, en verbindt je meteen met de juiste expert wanneer dat niet kan. Tijdens het hele gesprek blijft onze AI-assistent je belangrijkste aanspreekpunt. Maar wees gerust: achter de schermen werken meerdere menselijke experts, die het best in staat zijn om je issue op te lossen, samen om je snel en duidelijk te helpen ✨

Wat als ik met een mens wil praten?

Stel je vraag zo duidelijk mogelijk en volg de instructies op je scherm. Onze AI-assistent gebruikt de uitgebreide expertise van ons team om je zo goed mogelijk te helpen. Als je verzoek een specialist nodig heeft, leidt de assistent je direct naar de juiste persoon, zodat je altijd snel en nauwkeurig antwoord krijgt.