Hey bunqers 🌈,
Weet je even niet hoe iets werkt in de bunq app? Neem dan simpelweg contact op met Support en wij spiegelen jouw in-app ervaring, zodat je precies ziet waar je moet zijn. Alsof we naast je staan. 🚀
Hoe werkt het?
Als je vragen hebt of meer uitleg nodig hebt, stuur dan gewoon een bericht naar ons Support team en zij nemen het vanaf daar over. Onze supportgids bekijkt je account met beperkte toegang tot je geld en betalingen, zodat die je kan laten zien hoe een bepaalde functie werkt. Dit betekent dat ze beperkte technische toegang tot je account hebben, maar ons Support team kan geen betalingen, overboekingen of verzoeken doen. Je kunt hier meer over lezen in onze Algemene Voorwaarden onder hoofdstuk 23, “Guide Impersonification”.
Nadat de supportgids succesvol beperkte toegang tot je account heeft gekregen, maakt die een schermopname voor je en stuurt die, zodra ‘ie klaar is, de schermopname via je chat met hen. Zo kun jij zien hoe je het probleem oplost of vindt wat je nodig hebt, terwijl onze gids je account verder met rust laat en geen beperkte toegang meer heeft.
Je kunt ons Support team vragen om je te laten zien hoe het werkt door dit makkelijke stappenplan te volgen:
Tik op je Profiel linksboven
Tik op 🟢 Support