Hey bunqers 🌈,

Om de Beveiliging van online kaartbetalingen in de Europese Economische Ruimte (EER) te verbeteren, hebben we 3DS geïmplementeerd, ook bekend als Strong Customer Authentication (SCA). Deze nieuwste beveiligingsstandaard zorgt voor veiligere transacties, terwijl het proces eenvoudig blijft.

Hoe keur ik een 3DS-betaling goed?

Zodra je een online kaartbetaling doet, ontvang je een pushmelding in de bunq app. Door op deze melding te tikken, kun je de transactie goedkeuren of weigeren. Als je de melding mist, volg je deze stappen:

1. Tik op het 🛎️-belicoon rechtsboven in je Profiel

2. Tik op de melding

3. Keur de betaling goed of weiger deze

Waarom is mijn 3DS-betaling mislukt?

Dit zijn een paar veelvoorkomende redenen waarom een 3DS-betaling is mislukt:

• Goedkeuring verlopen: Je hebt de betaling niet binnen 15 minuten goedgekeurd en de goedkeuringslink is verlopen.

• Geen pushmelding ontvangen: Je telefoon heeft het goedkeuringsverzoek niet ontvangen door netwerkproblemen.

• Verouderde app: Je bunq app is niet geüpdatet naar de nieuwste versie.

• Winkelier ondersteunt 3DS niet: Sommige winkels hebben de 3DS-check nog niet volledig geïmplementeerd. In deze gevallen wijzen we de betaling af om zeker te weten dat jij het echt bent die betaalt en vragen we de winkel om een veiligheidscheck te starten.

• Betaallimiet bereikt: Je transactie overschrijdt je paslimiet of Auto Accept-limiet.

Wat moet ik doen als mijn 3DS-betaling mislukt?

Als je Je betaling is geweigerd vanwege een 3DS Secure Authentication-fout ziet, doe je het volgende:

1. Tik op je Profiel linksboven

2. Tik op ⚙️Instellingen

3. Tik op "Beveiliging"

4. Tik onder "Auto Accepted" op "Card Payments"

5. Kies de betaling van de winkelier die je wilt toevoegen

6. Stel de Auto Accept-limiet in, of laat die onbeperkt als je dat wilt.