Hey bunqers 🌈,
We moeten altijd een geldig en up-to-date identiteitsbewijs van je in ons systeem hebben. Daarom vragen we je om je ID te vernieuwen als deze bijna verloopt. Dit is een vereiste volgens EU- en lokale regelgeving, die helpt om onze hele bunq community veilig te houden en je account soepel te laten werken.
Dit geldt voor jou als je ID bijna verloopt en je:
Inwoner bent van Frankrijk of Spanje
Houder bent van een actieve Franse of Spaanse IBAN
De Russische of Wit-Russische nationaliteit hebt
Om het je makkelijk te maken, geven we je een seintje wanneer je ID bijna verloopt. Zo kun je super makkelijk een nieuwe uploaden en blijft je account gewoon werken. Je krijgt je eerste vriendelijke reminder 90 dagen voordat je ID verloopt, en daarna nog een paar, zodat je ruim de tijd hebt om alles te regelen.
Welke ID-typen worden geaccepteerd?
Je kunt de volgende soorten ID uploaden:
Als je inwoner bent van Frankrijk of Spanje, of IBAN-houder: elk geldig type ID wordt geaccepteerd
Als je de Russische of Wit-Russische nationaliteit hebt: alleen een geldige EU/EEA/Zwitserse verblijfsvergunning of een paspoort met een vervaldatum in de toekomst wordt geaccepteerd
Meer weten over geaccepteerde ID-typen.
Hoe upload ik mijn nieuwe ID?
Wanneer het tijd is om je ID te vernieuwen, sturen we je een bericht in de app met eenvoudige, stap-voor-stap instructies. Volg gewoon de flow in de chat om je nieuwe document te uploaden.
Een paar snelle tips voor een succesvolle inzending:
Als je een ID-kaart, rijbewijs of verblijfsvergunning uploadt, zorg er dan voor dat je zowel de voor- als achterkant meestuurt
Zorg dat je document geldig is en niet verlopen is
Check of je een geaccepteerd documenttype uploadt
Wat gebeurt er als ik het niet op tijd upload?
Om je account veilig te houden is het belangrijk dat we een geldig ID van je hebben. Als je document verloopt voordat je een nieuwe kunt uploaden, moeten we je account tijdelijk beperken. Wanneer een account beperkt is, komen inkomende betalingen nog steeds veilig op je rekening binnen. Je kunt echter niet inloggen of betalingen doen. Wanneer je de app opent, word je direct naar een scherm geleid waar je je nieuwe ID kunt uploaden.
Je account weer normaal laten werken is simpel! Je kunt je nieuwe document veilig uploaden in onze Support Chat. Zodra ons team het heeft geverifieerd, heb je weer volledige toegang tot je account.