Hey bunqers 🌈,
Krijg je een foutmelding wanneer je je rekening probeert te sluiten? Dat komt omdat niet alle voorwaarden voor sluiting zijn voldaan. Als je niet aan een van de voorwaarden voldoet, kun je dit eenvoudig corrigeren door de onderstaande stappen te volgen. Zorg ervoor dat je het relevante gedeelte bekijkt voor de foutmelding die je van de bunq app krijgt 👌
Het saldo op je rekening is niet precies €0,00
Als je teveel geld op de rekening hebt staan, kun je gewoon op de Betaal-knop tikken in het Rekeningenmenu, en het resterende saldo overmaken naar een andere bankrekening
Als je een negatief saldo hebt, zorg er dan voor dat je je rekening opwaardeert om het saldo terug naar 0 te brengen
Er staan betalingen gepland vanaf je rekening
Als je geplande betalingen hebt, kun je deze verwijderen door naar je Bankrekening Instellingen te gaan > Geplande Betalingen
Wanneer je op een Geplande Betaling tikt, zie je een optie om deze te annuleren
Er zijn openstaande Verzoeken voor de rekening
Als je openstaande verzoeken hebt, kun je deze vinden via de filterfunctie: ga naar je Bankrekening Instellingen > Zoekbalk > Filter icoon > selecteer 'Openstaande Verzoeken aan anderen' > Toepassen
Je ziet dan de optie om de openstaande verzoeken te annuleren of te sluiten wanneer je erop tikt
Er zijn openstaande bunq.to betalingen voor de rekening
Als je openstaande bunq.to betalingen hebt, kun je deze vinden via de filterfunctie: ga naar je Bankrekening > Zoekbalk > Filter icoon > kies om te filteren op 'Betaalde' bedragen en op transacties van de afgelopen week > Toepassen
Wat je zoekt is een betaling naar een telefoonnummer of e-mailadres - tik er gewoon op om de optie te zien om de betaling te annuleren
Er zijn geen openstaande iDEAL stortingen voor de rekening
Openstaande iDEAL stortingen verlopen wanneer ze te lang inactief zijn - probeer het later opnieuw om je bankrekening te sluiten
De rekening is gekoppeld aan een of meer van je kaarten
Ga naar je Passen Tab, en zorg ervoor dat alle passen gekoppeld zijn aan een andere rekening dan degene die je wilt sluiten
Als een van je passen is besteld vanaf de bankrekening die je sluit, moet je de pas permanent blokkeren: ga naar Passen > tik op de pas die je moet blokkeren > Deactiveren of Blokkeren > Pas Blokkeren (let op: de pas kan niet tijdelijk worden gedeactiveerd maar moet permanent worden geblokkeerd)
De rekening is geselecteerd als je factureringsaccount
Als je probeert je Factureringsrekening te sluiten, moet je eerst een andere rekening voor facturering selecteren: Tik op je Profiel in de linkerbovenhoek > Instellingen > Mijn Abonnementen > Factureringsrekening > kies een andere bankrekening voor facturering
Let op dat je je Factureringsrekening alleen kunt sluiten als dit de enige actieve bunq bankrekening is die je hebt