Waarom kan ik me niet aanmelden bij mijn bunq-rekening met mijn e-mailadres?

Hey bunqers 🌈,

Om jouw bunq-ervaring sneller en veiliger te maken, verbeteren we ons aanmeldproces. Vanaf nu kun je je alleen nog met je telefoonnummer aanmelden voor een bunq-rekening.

We vragen om een telefoonnummer bij het aanmelden om je account nóg beter te beveiligen. Hoewel je een telefoonnummer nodig hebt om een nieuw account aan te maken, kunnen bestaande gebruikers nog steeds inloggen met een bevestigd e-mailadres.

Wat betekent dit als ik me wil aanmelden voor bunq?

Als je een nieuwe gebruiker bent, kun je je telefoonnummer gebruiken om je bij ons aan te melden — dat is snel, simpel en veilig.

Wat als ik al een account heb?

Als je een bevestigd telefoonnummer hebt

Als je al een account hebt met een bevestigd telefoonnummer, kun je gewoon blijven inloggen zoals je gewend bent.

Als je een bevestigd e-mailadres hebt

Als je al een account hebt met een bevestigd e-mailadres maar je telefoonnummer nog niet hebt bevestigd, kun je de app blijven gebruiken zolang je de app niet verwijdert of de toegang tot je toestel verliest.

Mocht je de toegang tot je account op je mobiele toestel verliezen, geen zorgen! Je kunt tijdelijk nog steeds inloggen met een bevestigd e-mailadres. We raden je echter ten zeerste aan om je telefoonnummer te bevestigen om altijd soepel en makkelijk toegang te houden tot je app.

Als je geen bevestigd telefoonnummer of e-mailadres hebt

Als je geen bevestigd e-mailadres of telefoonnummer hebt en de toegang tot je account bent verloren, blijft je account gewoon actief en is er nog steeds een manier om in te loggen.

Je kunt contact opnemen met Support en ons supportteam helpt je graag om weer in te loggen. Dit kan echter even duren en we moeten hiervoor je identiteit controleren. Daarom raden we je echt aan om je telefoonnummer te bevestigen voor de beste ervaring.