Hey bunqers 🌈,
Waarom hebben we extra info nodig om je rekening te verifiëren? Lang verhaal kort... het is wettelijk verplicht.
Bij bunq staat de veiligheid en beveiliging van jou en je geld op nummer één. Om ervoor te zorgen dat we dat 100% waarmaken, volgen we de juiste en relevante wettelijke procedures en hanteren we hoge veiligheidsstandaarden via ons 5-minuten verificatieproces. Als volledig gelicentieerde bank zijn we wettelijk verplicht om verschillende maatregelen te nemen om risico’s te beperken en er zeker van te zijn dat je gegevens altijd up-to-date zijn.
Hoe weet ik of ik extra informatie moet aanleveren?
Als er meer informatie nodig is, ontvang je een notificatie waarin je de benodigde gegevens direct via de app kunt doorgeven, zodat je tijd blijft besparen en dit proces meteen kunt afronden 📲
Als je extra informatie aanlevert, zorg er dan ook voor dat je de website van je bedrijf of een social media-account toevoegt als je die hebt!
Daarna ben je klaar en helemaal up-to-date. Snel en simpel ✨
Hoe werkt het proces?
Als bank zijn we verplicht te begrijpen hoe je je bunq rekening gebruikt. Daarvoor moeten we je misschien een paar vragen stellen, zodat we een veiligere bankomgeving rondom je rekening kunnen creëren en bepaalde regels kunnen volgen. We informeren je via pushnotificaties en e-mail als je ooit informatie moet aanleveren over het gebruik van je rekening. Let op: Houd er rekening mee dat we je voor uitgebreidere document- en informatiewinsten mogelijk benaderen via @ review@bunq.com.
Wordt mijn bunq rekening hierdoor opgezegd?
bunq zegt een rekening niet op zonder verdere uitleg. Het beëindigen van een rekening nemen we niet licht op. Alleen als regels niet worden nageleefd, moeten we mogelijk overgaan tot het deactiveren van je rekening. ☝
Wat is het proces of hoe dien je de informatie in?
Open de nieuwste versie van de bunq app
Tik linksboven op je Profiel
Tik op “XX Events in behandeling”
Tik op het Event Hoe gebruik je bunq
Als je nog vragen hebt, kun je contact opnemen met onze Support
Kan ik documenten alvast opsturen om zeker te zijn dat mijn betaling lukt?
Ons systeem is volledig geautomatiseerd, wat betekent dat we niet kunnen voorspellen welke transacties extra controles nodig hebben. Daarom vragen of verwachten we niet dat je voorafgaand aan een transactie al documenten aanlevert. Wees gerust: als we extra details nodig hebben voor je transactie(s), nemen we contact met je op via het Support Center. Je ontvangt dan ook een notificatie in de sectie In behandeling bij Events in je Profiel.