Hey bunqers 🌈,
Heb je je net aangemeld voor een persoonlijke rekening bij ons? Welkom bij de bunq community, we zijn superblij dat je er bent!
Als je je aanmeldt voor een persoonlijke rekening, krijg je automatisch een gratis proefperiode van 1 maand van bunq Elite.
Let op: Houd er rekening mee dat je proefperiode start op de datum waarop je je hebt aangemeld.
Wat betekent dat?
Met deze gratis proefperiode kun je al onze geweldige app-features ervaren zonder extra kosten. Je betaalt €18,99 als je na de proefperiode op het bunq Elite-abonnement wilt blijven.
bunq Elite-voordelen
bunq Elite biedt de ultieme bankervaring voor jouw internationale lifestyle, met een combinatie van gemak, besparen en flexibiliteit.
Beheer tot wel 25 Bankrekeningen en 25 virtuele kaarten (zowel credit als debit), met als extra voordeel dat 3 fysieke passen gratis zijn inbegrepen. Geniet van wereldwijde reisverzekering en nog veel meer exclusieve bunq Elite-voordelen. Meer weten? Klik hier.
Wanneer word ik gefactureerd?
Na een maand vanaf je aanmelddatum kun je zelf kiezen: downgrade naar bunq Free, Core of Pro, of ga verder met je bunq Elite-abonnement!
Als je niets doet, zal de app je bunq Elite-abonnement automatisch verlengen.
Wat gebeurt er als ik besluit van abonnement te veranderen?
Je kunt je abonnement altijd op elk moment upgraden of wijzigen! Als je hulp nodig hebt, volg dan de stappen hieronder:
Tik op je Profiel linksboven
Selecteer Je abonnement
Tik op Abonnement wijzigen
Kies je nieuwe abonnement ✨
Als je voor het einde van je proefperiode besluit te downgraden naar een ander abonnement, dan betaal je voor je nieuwe abonnement na de gratis proefperiode.
💡 Tip: Als je overstapt naar bunq Free, houd er dan rekening mee dat je je fysieke passen niet meer kunt gebruiken. Tijdens het downgraden word je gevraagd je fysieke passen te bevriezen. We raden je aan je fysieke passen te bevriezen en te bewaren. Als je later weer terug wilt naar bunq Elite, kun je je passen eenvoudig weer activeren en direct gebruiken!
Ik ben vergeten mijn abonnement te wijzigen en ben toch gefactureerd. Kan ik een terugbetaling krijgen?
Het kan de besten overkomen! Als je de notificatie om je abonnement te wijzigen hebt gemist en je een factuur hebt gekregen die je niet verwachtte, geen zorgen. We helpen je graag om het op te lossen.
Je kunt een terugbetaling aanvragen als:
Je in totaal 3 keer of minder voor een bunq-abonnement bent gefactureerd
Je nog niet eerder een terugbetaling voor een bunq-abonnementsfactuur hebt ontvangen
Als je aan deze voorwaarden voldoet, neem dan contact op met ons Support Team via de in-app chat. We storten het geld direct terug op de rekening waarvan je hebt betaald.
Belangrijk: Controleer vóór het wisselen of je rekening binnen de limieten van je nieuwe abonnement valt — check het aantal Bankrekeningen en kaarten die je actief hebt.
Wat gebeurt er nadat ik een terugbetaling heb aangevraagd?
Ons Support Team zal:
Alleen je meest recente factuur terugbetalen
Een directe link sturen waarmee je je abonnement kunt wijzigen. Zo kun je zelf van abonnement wisselen om te voorkomen dat je volgende maand opnieuw wordt gefactureerd
Op die manier word je niet opnieuw gefactureerd en kun je genieten van het abonnement dat het beste bij je past.
Wat als ik niet aan de voorwaarden voor terugbetaling voldoe?
Als je al meer dan 3 facturen hebt betaald, of als je eerder een terugbetaling van ons hebt gekregen, dan kunnen we geen nieuwe terugbetaling verwerken.
In dat geval raden we je aan je abonnement direct te downgraden, zodat je vanaf nu op het abonnement zit dat het beste bij je past.