Hej bunqers 🌈,

Zgubiłeś kartę albo chcesz zamówić nową? Możesz tymczasowo zablokować kartę (dezaktywować) albo zablokować ją na stałe.

Jaka jest różnica?

Tymczasowe zablokowanie karty jest odwracalne. Jeśli dezaktywujesz kartę, możesz ponownie ją aktywować w przyszłości. Jeśli chcesz ponownie aktywować swoją kartę, więcej informacji znajdziesz tutaj.

Stałe zablokowanie karty jest nieodwracalne. Jeśli zablokujesz kartę na stałe, nie będziesz mógł jej odblokować i będziesz musiał zamówić nową kartę. Jak zamówić nową kartę, dowiesz się tutaj.

Jak tymczasowo zablokować kartę?

Żeby tymczasowo zablokować kartę, wykonaj poniższe kroki:

bunq App

1. Przejdź do zakładki 💳 Cards

2. Wybierz kartę, którą chcesz dezaktywować, przesuwając palcem po swoich kartach

3. Stuknij ⚙️ Settings

4. Stuknij Block Card

5. Wybierz 🟦 Block Temporarily

6. Gotowe 🎉

bunq Web

1. Zaloguj się do bunq Web

2. Wybierz kartę, którą chcesz dezaktywować

3. Kliknij ⚙️Settings w prawym górnym rogu

4. Kliknij Block Card

5. Wybierz 🟦 Block Temporarily

6. Gotowe 🎉

Jak zablokować kartę na stałe?

Żeby zablokować kartę na stałe, wykonaj poniższe kroki:

bunq App

1. Przejdź do zakładki 💳 Cards

2. Wybierz kartę, którą chcesz zablokować

3. Stuknij ⚙️ Settings

4. Stuknij Block Card

5. Wybierz 🟧 Block Permanently

6. Gotowe 🎉

bunq Web

1. Zaloguj się do bunq Web

2. Wybierz kartę, którą chcesz zablokować

3. Kliknij ⚙️ Settings w prawym górnym rogu

4. Kliknij Block Card

5. Wybierz 🟧 Block Permanently

6. Gotowe 🎉

Gdzie znajdę zablokowane karty?

Zastanawiasz się, co dzieje się z kartami po ich zablokowaniu?

Tymczasowo zablokowane karty

Twoje tymczasowo zablokowane karty nadal będą widoczne w zakładce 💳 Cards.

Będą miały małą ikonę ❄️ Frozen, która przypomni ci, że są dezaktywowane. Jeśli chcesz ponownie aktywować kartę, możesz to zrobić, korzystając z kroków opisanych tutaj.

Pamiętaj: Tymczasowo zablokowane karty nadal liczą się do limitu kart w twoim planie. Jeśli chcesz zamówić nową kartę, możesz najpierw musieć trwale zablokować obecną kartę, zanim zamówisz nową.

Na przykład, jeśli korzystasz z planu bunq Free, możesz mieć tylko 1 kartę cyfrową. Gdy tymczasowo zablokujesz kartę i spróbujesz zamówić nową, aplikacja zasugeruje upgrade. Żeby dostać nową cyfrową kartę i pozostać przy planie bunq Free bez ulepszania, możesz trwale zablokować swoją obecną kartę, a następnie zamówić nową.

Trwale zablokowane karty

Żeby twoja zakładka 💳 Cards była uporządkowana i łatwa w nawigacji, przenosimy trwale zablokowane karty do *Archive.

Jeśli musisz uzyskać dostęp do trwale zablokowanej karty, żeby sprawdzić jej dane, przejrzeć płatności lub wyeksportować wyciąg, możesz to zrobić, wykonując te kroki:

bunq App

1. Przejdź do zakładki 🏡 Home

2. Wejdź w swój Profil w lewym górnym rogu

3. Wybierz Archive

4. Wybierz Cards – twoje trwale zablokowane karty są tu widoczne

5. Wybierz trwale zablokowaną kartę, którą chcesz wyświetlić

bunq Web

1. Zaloguj się do bunq Web

2. Kliknij Archive

3. Wybierz Cards

4. Wybierz trwale zablokowaną kartę, którą chcesz wyświetlić

Co dzieje się z limitem kart, gdy trwale zablokuję kartę?

Trwałe zablokowanie karty zwalnia miejsce, które zajmowała w limicie kart Twojego planu, więc możesz zamówić nową kartę bez zmiany planu na wyższy. Nie zwraca Ci jednak darmowego zamówienia karty: zamówienie, z którego już skorzystałeś, pozostaje wykorzystane.

Oznacza to, że za nową kartę zapłacisz standardową opłatę za zamówienie w Twoim planie:

• bunq Core — Twój plan obejmuje 1 kartę fizyczną, a pierwsze zamówienie było darmowe. Gdy trwale zablokujesz tę kartę, nowa karta fizyczna kosztuje 9,99 €.

• bunq Pro i bunq Elite — Twój plan obejmuje 3 karty fizyczne, a pierwsze 3 zamówienia są darmowe. Jeśli wykorzystałeś już wszystkie 3, nowa karta fizyczna kosztuje 9,99 € oraz 3,49 € miesięcznie za każdą dodatkową kartę na kontach osobistych.

• Metal Card — nowa Metal Card kosztuje 99 € w każdym planie, więc jeśli trwale zablokujesz swoją Metal Card, zamówienie kolejnej kosztuje 99 €.

• bunq Free — ten plan nie obejmuje kart fizycznych. Twoją kartę cyfrową (Digital Card) możesz trwale zablokować i zamówić ponownie, pozostając w planie bunq Free.

Zablokowanie lub anulowanie karty nie resetuje liczby darmowych zamówień. Dlatego warto dobrze się zastanowić, zanim trwale zablokujesz kartę, którą chcesz odzyskać.

Czy moja karta może zostać zablokowana automatycznie?

Ze względów bezpieczeństwa twoja karta zostanie automatycznie tymczasowo zablokowana, jeśli wystąpi wiele nieudanych transakcji kartą z powodu niewystarczającego salda. Jeśli ta sama karta nadal będzie miała kolejne nieudane transakcje, zostanie zablokowana na stałe.

Jeśli twoja karta jest zablokowana tylko tymczasowo, możesz ponownie ją aktywować, po prostu wykonując kroki opisane powyżej – gdy to zrobisz, będziesz mógł albo doładować rachunek Bank Account powiązany z daną kartą, albo podpiąć kartę do rachunku Bank Account z wystarczającym saldem.