Hej bunqers 🌈,

Kiedy po raz pierwszy zakładasz konto w bunq, automatycznie zapisujesz się do planu bunq Elite, jeśli wcześniej wykazałeś zainteresowanie jego funkcjami. Dzięki temu możesz cieszyć się wszystkimi korzyściami, jakie oferuje bunq! Jeśli nie zmienisz planu po zakończeniu darmowego okresu próbnego, subskrypcja bunq Elite zacznie być automatycznie rozliczana od drugiego miesiąca. Spokojnie – jeśli zapomnisz zmienić plan, wciąż możesz poprosić o zwrot 🙌

Jak to działa?

Żeby poprosić o zwrot za fakturę, skontaktuj się z naszym Support Center, wykonując poniższe kroki:

1. Stuknij w swój Profil w lewym górnym rogu

2. Stuknij w 🟢 Support

Kiedy mogę poprosić o zwrot za fakturę?

Jeśli taka sytuacja przydarzyła się Tobie lub nie byłeś świadomy kosztów swojego planu, zawsze możesz poprosić o zwrot za niespodziewaną fakturę przez nasze Support Center. Możesz poprosić o zwrot, jeśli:

• Plan bunq został Ci naliczony maksymalnie 3 razy 

• Nigdy wcześniej nie otrzymałeś zwrotu za fakturę za plan bunq

Jeśli spełniasz te warunki, skontaktuj się z naszym Support Team via the in-app chat. Natychmiast zwrócimy pieniądze na konto, z którego zapłaciłeś. 

Ważne: Zanim zmienisz plan, upewnij się, że Twoje konto mieści się w limitach nowego planu — sprawdź liczbę aktywnych Bank Accounts oraz kart.

Co się stanie po zgłoszeniu prośby o zwrot?

Nasz Support Team:

• Zwróci tylko Twoją ostatnią fakturę 

• Wyśle bezpośredni link, który pomoże Ci zmienić plan. Będziesz mógł samodzielnie zmienić plan, aby uniknąć naliczenia opłaty w kolejnym miesiącu

Dzięki temu nie zostaniesz ponownie obciążony i będziesz mógł korzystać z planu, który najlepiej Ci odpowiada.

Co jeśli nie spełniam warunków zwrotu?

Jeśli zapłaciłeś już więcej niż 3 faktury lub otrzymałeś od nas zwrot wcześniej, nie będziemy mogli przetworzyć kolejnego zwrotu.

W takim przypadku zalecamy natychmiastowe obniżenie planu, aby upewnić się, że dalej korzystasz z odpowiedniego planu.