Hej bunqers 🌈,

Możesz zamówić własną kolekcję kart bunq i mieć zasięg na całym świecie dzięki Credit Card lub Debit Card (Mastercard). Żeby zamówić nową kartę:

1. Przejdź do zakładki 💳 Cards

2. Stuknij Add Card

3. Wybierz fizyczną Debit lub Credit card

4. Wybierz Delivery type 

5. Sprawdź szczegóły i potwierdź zamówienie

6. Opcjonalnie: od razu dodaj nową kartę do Apple lub Google Pay, żeby móc z niej korzystać, zanim dotrze

Ważne:

• Przy koncie Personal karty są ściśle osobiste i nie mogą być udostępniane – ani fizycznie, ani cyfrowo.

• Jeśli masz konto Business, aplikacja zapyta cię, czy chcesz zamówić kartę dla konta Business czy Personal pomiędzy krokami 3 i 4.

• Pamiętaj, żeby sprawdzić nasz Pricing sheet pod kątem ewentualnych opłat związanych z zamówieniem karty.

• Jeśli wcześniej korzystałeś z planu Easy Savings i zamówiłeś fizyczną kopię swojej Free Credit Card, będziesz obciążany roczną opłatą serwisową w wysokości 9,99 € aż do jej wygaśnięcia.

Chcesz zamiast tego wymienić kartę? Zobacz, jak to zrobić tutaj.

Ile fizycznych kart mogę zamówić?

Liczba fizycznych kart, które możesz mieć, zależy od twojego planu:

• bunq Free: żadne fizyczne karty nie są dostępne w tym planie

• bunq Core: 1 fizyczna karta. Twoje pierwsze zamówienie karty jest darmowe, ale każda wymiana lub kolejne zamówienia kart kosztują 9,99 €. W tym planie nie są dostępne dodatkowe fizyczne karty

• bunq Pro: 3 fizyczne karty. Twoje pierwsze 3 zamówienia są darmowe; dodatkowe fizyczne karty możesz zamówić za opłatą 9,99 €

• bunq Elite: 3 fizyczne karty. Twoje pierwsze 3 zamówienia są darmowe; dodatkowe fizyczne karty możesz zamówić za opłatą 9,99 €

W planach bunq Pro i bunq Elite możesz zamawiać karty ponad darmowy limit w twoim planie. Obowiązują dwie oddzielne opłaty:

• 9,99 € za każde dodatkowe zamówienie karty

• 3,49 € miesięcznie za każdą kartę na kontach Personal za każdą dodatkową aktywną kartę

Dlaczego płacę za nową kartę, skoro nie mam żadnych aktywnych kart?

Darmowe zamówienia kart dotyczą tylko pierwszych kart zamówionych w ramach limitu twojego planu. Jeśli wykorzystałeś już wszystkie darmowe zamówienia przewidziane w twoim planie, każde nowe zamówienie karty kosztuje 9,99 € – nawet jeśli obecnie nie masz żadnych aktywnych kart w aplikacji bunq. Anulowanie lub zablokowanie karty nie resetuje limitu darmowych zamówień kart.

Zaktualizowałem plan – czy moje darmowe zamówienia kart zaczynają się od nowa?

Nie zaczynają się od nowa, ale wyższy plan zwiększa twój całkowity limit. Zamówienia, które już złożyłeś, przechodzą z tobą, a twoje uprawnienia stają się równe całkowitej liczbie darmowych zamówień przewidzianych w nowym planie:

• bunq Free do bunq Core: bunq Core obejmuje w sumie 1 darmowe zamówienie. Jeśli wcześniej zamówiłeś fizyczną kartę, to zamówienie jest już wykorzystane, więc kolejne będzie kosztować 9,99 €.

• bunq Core do bunq Pro lub bunq Elite: te plany obejmują w sumie 3 darmowe zamówienia. Jeśli do tej pory złożyłeś 1 zamówienie, wciąż masz do wykorzystania 2 darmowe zamówienia.

Ile darmowych zamówień kart już wykorzystałem?

Każde zamówienie fizycznej karty się liczy – na każdym planie, który miałeś, łącznie z kartami, które nie są już aktywne.

Jak mogę zamówić nową kartę w bunq Web?

1. Przejdź do bunq Web

2. Kliknij + Add card

3. Wybierz kartę, którą chcesz zamówić

4. Zamów!

Jak szybko moja karta zostanie dostarczona? 

Podczas zamawiania karty możesz wybrać jeden z dwóch typów dostawy: 

Standard Delivery

Przy Standard Delivery: 

• Twoja karta dotrze w ciągu 10 dni roboczych

• Dostawa jest wliczona w darmowe zamówienia kart w twoim planie albo kosztuje 9,99 €

Express Worldwide Delivery

Przy Express Worldwide Delivery: 

• Twoja karta dotrze w ciągu od 2 do 4 dni roboczych

• Dostajesz na bieżąco aktualizacje statusu w aplikacji oraz link do śledzenia przesyłki DHL 

• Dostawa kosztuje 29,99 € za zamówienie karty w planach bunq Core i bunq Pro lub 14,99 € za zamówienie karty w planie bunq Elite 

Dowiedz się więcej o śledzeniu dostawy twojej karty. 

Czy mogę zmienić adres, na który zostanie dostarczona karta?

Standard Delivery

Możesz anulować zamówienie, dopóki przycisk Cancel Card jest widoczny w twojej aplikacji bunq. Następnie po prostu zamów nową kartę z zaktualizowanym adresem! 

Express Worldwide Delivery

Gdy etykieta do śledzenia DHL zostanie utworzona, możesz zmienić dane adresowe dostawy bezpośrednio na stronie DHL.  

Jakie imię i nazwisko mogę wybrać do nadruku na karcie?

• Podczas zamawiania fizycznej karty możesz wybrać swoje True Name. Decydujesz, jakie imię i nazwisko będą widoczne na karcie i wpisujesz to, z którym identyfikujesz się na co dzień. Dotyczy to wyłącznie fizycznych kart — karty wirtualne używają twojego Legal Name. Przeczytaj więcej o funkcji True Name.

• Dla kont Business karta musi pokazywać nazwę podmiotu prawnego zgodnie z wpisem w Izbie Handlowej.

• Nazwa na twojej karcie bunq musi mieścić się w limicie 20 znaków, żebyśmy mogli ją wydrukować na karcie. Jeśli nazwa twojej firmy jest dłuższa niż 20 znaków, możesz użyć innej zarejestrowanej nazwy handlowej.

Jak anulować zamówienie?

Możesz anulować zamówienie karty, dopóki przycisk Cancel Card jest widoczny w aplikacji. Jeśli nie widzisz już opcji anulowania, karta jest już w drodze do ciebie! 

🍎 Dla użytkowników iOS

1. Przejdź do zakładki Cards

2. Wybierz kartę, którą właśnie zamówiłeś

3. Stuknij Cancel Card Order

🤖 Dla użytkowników Android

1. Przejdź do zakładki Cards

2. Wybierz kartę, którą właśnie zamówiłeś

3. Stuknij Cancel Card Order