Hej bunqersi 🌈,

Możesz zamówić własną kolekcję kart bunq i korzystać z globalnego zasięgu dzięki karcie kredytowej lub debetowej (Mastercard). Aby zamówić nową kartę:

1. Przejdź do zakładki 💳 Karty

2. Stuknij Dodaj kartę

3. Wybierz fizyczną kartę debetową lub kredytową

4. Wybierz Rodzaj dostawy 

5. Sprawdź szczegóły i potwierdź zamówienie

6. Opcjonalnie: od razu dodaj nową kartę do Apple Pay lub Google Pay, aby korzystać z niej, zanim dotrze

Ważne:

• Na koncie osobistym karty są ściśle osobiste i nie można ich udostępniać innym, ani fizycznie, ani cyfrowo.

• Jeśli masz konto firmowe, między krokiem 3 a 4 aplikacja zapyta, czy chcesz zamówić kartę do konta firmowego, czy osobistego.

• Koniecznie sprawdź nasz cennik pod kątem ewentualnych opłat związanych z zamówieniem karty.

• Jeśli wcześniej korzystałeś z planu Easy Savings i zamówiłeś fizyczną wersję swojej darmowej karty kredytowej, do czasu jej wygaśnięcia będziesz płacić roczną opłatę za prowadzenie w wysokości 9,99 €.

Chcesz zamiast tego wymienić kartę? Zobacz, jak to zrobić tutaj.

Ile kart fizycznych mogę zamówić?

Liczba kart fizycznych, które możesz mieć, zależy od Twojego planu:

• bunq Free: w tym planie karty fizyczne nie są dostępne

• bunq Core: 1 karta fizyczna. Pierwsze zamówienie karty jest darmowe, ale każda wymiana lub nowe zamówienie karty później kosztuje 9,99 €. W tym planie dodatkowe karty fizyczne nie są dostępne

• bunq Pro: 3 karty fizyczne. Pierwsze 3 zamówienia są darmowe; dodatkowe karty fizyczne możesz zamówić za opłatą 9,99 €

• bunq Elite: 3 karty fizyczne. Pierwsze 3 zamówienia są darmowe; dodatkowe karty fizyczne możesz zamówić za opłatą 9,99 €

W planach bunq Pro i bunq Elite możesz zamówić więcej kart, niż obejmuje darmowy limit Twojego planu. Obowiązują dwie osobne opłaty:

• 9,99 € za każde dodatkowe zamówienie karty

• 3,49 € miesięcznie za kartę na kontach osobistych za każdą dodatkową aktywną kartę

Dlaczego płacę za nową kartę, skoro nie mam aktywnych kart?

Darmowe zamówienia kart dotyczą tylko pierwszych kart zamówionych w ramach limitu Twojego planu. Jeśli więc wykorzystałeś już wszystkie darmowe zamówienia, które obejmuje Twój plan, każde nowe zamówienie karty kosztuje 9,99 €, nawet jeśli w tej chwili nie masz w aplikacji bunq żadnych aktywnych kart. Anulowanie lub zablokowanie karty nie resetuje limitu darmowych zamówień kart.

Zmieniłem plan na wyższy. Czy moje darmowe zamówienia kart liczą się od nowa?

Nie liczą się od nowa, ale wyższy plan zwiększa Twoją łączną pulę. Zamówienia, które już złożyłeś, przechodzą razem z Tobą, a Twój limit staje się łączną liczbą zamówień, którą obejmuje nowy plan:

• Z bunq Free na bunq Core: bunq Core obejmuje łącznie 1 darmowe zamówienie. Jeśli wcześniej zamówiłeś kartę fizyczną, to zamówienie jest już wykorzystane, więc następne kosztuje 9,99 €.

• Z bunq Core na bunq Pro lub bunq Elite: te plany obejmują łącznie 3 darmowe zamówienia. Jeśli do tej pory złożyłeś 1 zamówienie, wciąż możesz wykorzystać 2 darmowe zamówienia.

Ile darmowych zamówień kart już wykorzystałem?

Liczy się każde zamówienie karty fizycznej, w każdym planie, z którego korzystałeś, w tym karty, które nie są już aktywne.

Jak zamówić nową kartę w bunq Web?

1. Przejdź do bunq Web

2. Kliknij + Dodaj kartę

3. Wybierz kartę, którą chcesz

4. Zamów!

Jak szybko dotrze moja karta? 

Przy zamawianiu karty możesz wybrać jeden z dwóch rodzajów dostawy: 

Dostawa standardowa

W przypadku dostawy standardowej: 

• Karta dotrze w ciągu 10 dni roboczych

• Dostawa jest wliczona w darmowe zamówienia kart w Twoim planie lub kosztuje 9,99 €

Ekspresowa dostawa na cały świat

W przypadku ekspresowej dostawy na cały świat: 

• Karta dotrze w ciągu 2–4 dni roboczych

• Otrzymujesz w aplikacji aktualizacje statusu na żywo oraz link do śledzenia przesyłki DHL 

• Dostawa kosztuje 29,99 € za zamówienie karty w planach bunq Core i bunq Pro lub 14,99 € za zamówienie karty w planie bunq Elite 

Dowiedz się więcej o śledzeniu dostawy karty. 

Czy mogę zmienić adres, na który zostanie dostarczona moja karta?

Dostawa standardowa

Możesz anulować zamówienie, dopóki przycisk Anuluj kartę jest widoczny w aplikacji bunq. Następnie po prostu zamów nową kartę ze zaktualizowanym adresem! 

Ekspresowa dostawa na cały świat

Gdy etykieta przesyłki DHL zostanie utworzona, możesz zmienić dane adresu dostawy bezpośrednio na stronie DHL.  

Jakie imię i nazwisko może zostać wydrukowane na mojej karcie?

• Możesz wybrać swoje Prawdziwe imię przy zamawianiu karty fizycznej. Możesz wybrać, które widoczne imię i nazwisko zostanie wydrukowane na karcie, i wpisać imię, z którym utożsamiasz się na co dzień. Dotyczy to tylko kart fizycznych; karty wirtualne używają Twojego imienia i nazwiska zgodnego z dokumentami. Dowiedz się więcej o funkcji Prawdziwe imię.

• W przypadku firm na karcie musi widnieć nazwa podmiotu prawnego zgodnie z wpisem w Izbie Handlowej.

• Imię i nazwisko na karcie bunq musi mieścić się w limicie 20 znaków, abyśmy mogli je wydrukować na karcie. Jeśli nazwa Twojej firmy ma więcej niż 20 znaków, możesz użyć innej zarejestrowanej nazwy handlowej.

Jak anulować zamówienie?

Możesz anulować zamówienie karty, dopóki przycisk Anuluj kartę jest widoczny w aplikacji. Jeśli nie widzisz opcji anulowania, karta jest już w drodze do Ciebie! 

🍎 Dla użytkowników iOS

1. Przejdź do zakładki Karty

2. Wybierz kartę, którą właśnie zamówiłeś

3. Stuknij Anuluj zamówienie karty

🤖 Dla użytkowników Android

1. Przejdź do zakładki Karty

2. Wybierz kartę, którą właśnie zamówiłeś

3. Stuknij Anuluj zamówienie karty