Hej bunqersi 🌈, 

Dostawa karty zależy od rodzaju dostawy, który wybierzesz przy zamawianiu karty bunq. Możesz wybrać dostawę standardową lub ekspresową dostawę na cały świat. Niezależnie od wyboru zawsze pokazujemy przewidywaną datę dostawy bezpośrednio w zakładce Karty. 

Kiedy dotrze moja karta?

Jeśli wybierzesz: 

• Dostawę standardową, karta dotrze w ciągu 10 dni roboczych

• Ekspresową dostawę na cały świat, karta dotrze w ciągu 2–4 dni roboczych. Aktualizacje statusu na żywo w aplikacji oraz link do śledzenia przesyłki DHL

Dni robocze nie obejmują weekendów ani świąt, więc karta zamówiona w piątek z ekspresową dostawą na cały świat zwykle dotrze w kolejnym tygodniu. 

Jak mogę śledzić swoją kartę?

Dostawa standardowa

Przewidywaną datę dostawy i status zamówienia sprawdzisz w zakładce Karty. Wystarczy: 

1. Przejść do zakładki 💳 Karty

2. Wybrać zamówioną kartę 

3. Sprawdzić tutaj jej status i przewidywaną datę dostawy 

Ekspresowa dostawa na cały świat

Przy ekspresowej dostawie na cały świat otrzymasz w aplikacji link do śledzenia przesyłki DHL, gdy tylko karta zostanie wysłana, a także aktualizacje statusu na żywo w trakcie jej drogi. Oto jak sprawdzić status dostawy:  

1. Przejdź do zakładki 💳 Karty

2. Wybierz zamówioną kartę

3. Stuknij Śledź status dostawy pod kartą

4. Znajdź link do śledzenia i jeden z następujących statusów na żywo: 

   1. Zamówienie potwierdzone 

   2. Karta w druku 

   3. Karta wysłana: w tym momencie w aplikacji pojawia się link do śledzenia 

   4. Dostarczona

W obu przypadkach, czekając na dostawę karty fizycznej, możesz zacząć z niej korzystać, dodając ją do Apple Pay lub Google Pay. 

Moja karta nie dotarła do przewidywanej daty dostawy

Dostawa standardowa

Jeśli masz plan bunq Pro lub bunq Elite, otrzymujesz jedną darmową wymianę karty rocznie. Dotyczy ona kart, które nie dotarły w ciągu 10 dni roboczych, lub sytuacji, gdy podany adres dostawy był nieprawidłowy.

Jeśli Twoja karta nie dotarła:

• Sprawdź przewidywaną datę dostawy zamówionej karty bunq, aby potwierdzić, czy od zamówienia minęło 10 dni roboczych

• Upewnij się, że adres dostawy jest prawidłowy

Jeśli potwierdzisz, że minęło ponad 10 dni, a Twój adres jest prawidłowy, możesz zamówić wymianę. 

Pamiętaj: 1 darmowa wymiana karty rocznie jest wliczona w plan bunq Pro i plan bunq Elite. W planie bunq Core każda wymiana kosztuje 9,99 €. Wszystkie kroki i opłaty znajdziesz w artykule Moja karta bunq nie dotarła.

Ekspresowa dostawa na cały świat

Najpierw sprawdź link do śledzenia przesyłki DHL, bo zwykle widać w nim, czy karta jest nadal w drodze. Jeśli karta nie dotarła w przewidywanym czasie dostawy, skontaktuj się z DHL przez link do śledzenia, który otrzymałeś w aplikacji bunq. DHL ma najnowsze informacje o tym, gdzie jest Twoja karta, i to najszybszy sposób, aby ją zlokalizować.