Hej bunqersi 🌈,
Wiemy, że zgubienie karty lub podejrzenie, że ktoś mógł zyskać do niej dostęp, to spory stres. Dlatego maksymalnie uprościliśmy proces wymiany fizycznej karty bunq bezpośrednio w Twojej aplikacji.
Możesz wymienić każdą z tych aktywnych lub zamrożonych kart:
Fizyczna karta kredytowa
Fizyczna karta debetowa
Dla Twojego bezpieczeństwa nie da się wymienić:
Kart wirtualnych: Są to karty wyłącznie cyfrowe i nie można ich zastąpić kartą fizyczną.
Zablokowanych kart fizycznych: Zablokowane karty znikają z Twojego widoku, ponieważ zablokowanie to proces nieodwracalny.
Bez obaw! Jeśli chcesz mieć nową kartę wirtualną lub zastąpić zablokowaną kartę fizyczną, możesz po prostu zamówić nową kartę w kilka sekund.
Jak mogę wymienić fizyczną kartę?
Wykonaj poniższe kroki, aby wymienić swoją obecną fizyczną kartę bunq:
Przejdź do zakładki 💳 Karty
Wybierz kartę, którą chcesz wymienić
Stuknij w ⚙️Ustawienia
Wybierz Wymień kartę
Zmień dane karty (jeśli to konieczne) i wybierz Dalej
Sprawdź informacje i wybierz Zamów kartę
Dodaj kartę do Apple Pay, żeby korzystać z niej od razu, albo wybierz Nie teraz na ekranie potwierdzenia
I gotowe! Twoja nowa karta już do Ciebie jedzie!
Opłaty za wymianę karty
Z planem bunq Pro lub bunq Elite masz jedną darmową wymianę karty w roku kalendarzowym. Każda kolejna wymiana kosztuje 9,99 €.
Z planem bunq Core każda wymiana karty kosztuje 9,99 €.
W planie bunq Free masz dostęp do karty wirtualnej (kredytowej lub debetowej), której nie można wymienić. Jeśli potrzebujesz nowej, po prostu ją usuń i zamów kolejną kartę wirtualną.
Nie ma limitu wymian w ciągu roku. Możesz wymieniać kartę tak często, jak tylko potrzebujesz.
Kiedy mogę wymienić kartę fizyczną za darmo?
Jeśli korzystasz z planu bunq Pro lub bunq Elite, przysługuje Ci 1 darmowa wymiana karty rocznie.
Wykorzystałeś już darmową wymianę?
Każda kolejna wymiana ponad limit jednego darmowego zgłoszenia w roku kosztuje 9,99 €, co pokrywa koszty produkcji dla użytkowników bunq Pro i Elite. Więcej szczegółów znajdziesz w naszym cenniku tutaj.
Darmowa wymiana nie dotyczy kart Metal Card. Wymiana karty Metal Card wiąże się zawsze z opłatą w wysokości 99 €.
Twoja karta wkrótce traci ważność?
Nie martw się, pamiętamy o tym! Otrzymasz powiadomienie push w aplikacji bunq z prośbą o potwierdzenie aktualnego adresu, a nową kartę wyślemy do Ciebie całkowicie za darmo.
Taka automatyczna wymiana wygasającej karty jest dodatkowa i nie wlicza się do limitu darmowych wymian w danym roku.
Opłaty za wymianę karty Metal Card
Wymiana karty Metal Card kosztuje zawsze 99 €.
Jeśli korzystasz z planu bunq Pro lub bunq Elite, wymiana Metal Card nie wlicza się do Twojej jednej darmowej wymiany karty rocznie. Dodatkowo, darmowa wymiana wygasających kart nie dotyczy Metal Card. Gdy Twoja Metal Card będzie zbliżać się do daty ważności, możesz zamówić nową, płacąc standardową opłatę za wymianę.
Co zrobić w przypadku problemów z kartą?
Jeśli masz problem z działaniem karty bunq, nasz zespół wsparcia chętnie to sprawdzi i może zlecić darmową wymianę. Napisz do nas, jeśli Twoja karta:
Nie dotarła w ciągu 2 tygodni od złożenia zamówienia.
Uległa naturalnemu zużyciu lub uszkodzeniu.
Nasz zespół rozpatrzy każdą sprawę indywidualnie. W pozostałych sytuacjach obowiązują standardowe opłaty za wymianę.
Chcesz wymienić kartę, która nigdy do Ciebie nie dotarła?
W takim wypadku koniecznie zajrzyj na tę stronę.