Hej bunqers 🌈,
Wiemy, że zgubienie karty albo podejrzenie, że mogła zostać skompromitowana, jest stresujące. Dlatego sprawiliśmy, że wymiana fizycznej bunq Card bezpośrednio z poziomu aplikacji bunq jest superprosta.
Możesz wymienić dowolną z tych aktywnych lub zamrożonych kart:
Fizyczna karta kredytowa
Fizyczna karta debetowa
Dla twojego bezpieczeństwa nie możesz wymienić:
Kart cyfrowych: to karty wyłącznie cyfrowe i nie mogą zostać wymienione na kartę fizyczną.
Zablokowanych kart fizycznych: zablokowane karty znikają z twojego podglądu, ponieważ blokada jest działaniem trwałym.
Spokojnie, jeśli chcesz nową Digital Card lub chcesz wymienić zablokowaną Physical Card, możesz w kilka sekund łatwo zamówić zupełnie nową kartę.
Jak wymienić fizyczną kartę?
Postępuj zgodnie z krokami poniżej, aby wymienić swoją obecną fizyczną bunq Card:
Przejdź do zakładki 💳 Cards
Wybierz kartę, dla której chcesz zamiennik
Stuknij ⚙️Settings
Wybierz Replace Card
Edytuj dane karty (jeśli dotyczy), a następnie wybierz Next
Sprawdź informacje i wybierz Get Your Card
Dodaj swoją kartę do Apple Pay, żeby używać jej od razu, albo wybierz Not now na ekranie potwierdzenia
Gotowe, twoja nowa karta jest w drodze!
Opłaty za wymianę karty
W planach bunq Pro lub bunq Elite dostajesz jedną darmową wymianę karty na rok kalendarzowy. Każda dodatkowa wymiana wiąże się z opłatą w wysokości 9,99 €.
W planie bunq Core wszystkie wymiany kart wiążą się z opłatą 9,99 €.
W planie bunq Free masz w pakiecie Digital Card (Credit lub Debit), której nie można wymienić. Jeśli potrzebujesz nowej, po prostu ją anuluj i zamów nową Digital Card.
Nie ma limitu wymian, jakie możesz zrobić w ciągu roku. Możesz zamawiać tyle wymian kart, ile chcesz.
Kiedy mogę wymienić fizyczną kartę za darmo?
Jeśli masz plan bunq Pro lub bunq Elite, dostajesz 1 darmową wymianę karty rocznie.
Wykorzystałeś już swoją 1 darmową wymianę karty?
Każda wymiana powyżej jednej darmowej rocznie będzie kosztować 9,99 €, aby pokryć koszty produkcji dla użytkowników bunq Pro i Elite. Więcej informacji znajdziesz w naszym dokumencie z cenami tutaj.
Darmowa wymiana nie dotyczy Metal Card. Wymiana Metal Card wiąże się z opłatą 99 €.
Twoja karta wkrótce wygasa?
Bez obaw, zadbamy o wszystko. Otrzymasz powiadomienie push w aplikacji bunq z prośbą o potwierdzenie aktualnego adresu, a nowa karta zostanie do ciebie wysłana, całkowicie za darmo.
Ta darmowa wymiana wygasającej karty jest dodatkowa, więc nie liczy się jako twoja darmowa wymiana w danym roku.
Opłaty za wymianę Metal Card
Koszt wymiany Metal Cards zawsze wynosi 99 €.
Jeśli masz plan bunq Pro lub bunq Elite, wymiany Metal Card nie wliczają się do twojej jednej darmowej wymiany karty rocznie. Dodatkowo darmowa wymiana wygasających kart nie dotyczy Metal Card. Jeśli twoja Metal Card zbliża się do daty wygaśnięcia, możesz zamówić nową, a zostanie naliczona standardowa opłata za wymianę.
Masz problem ze swoją kartą?
Jeśli masz problem z kartą bunq, nasz Zespół Wsparcia może to sprawdzić i ewentualnie wydać darmowy zamiennik. Po prostu skontaktuj się z nami, jeśli twoja karta:
Nie dotarła w ciągu 2 tygodni od zamówienia.
Wygląda na mocno zużytą albo uszkodzoną.
Nasz zespół oceni twoją sytuację indywidualnie. We wszystkich innych przypadkach obowiązują standardowe opłaty za wymianę.
Chcesz wymienić kartę, która nigdy nie dotarła?
Koniecznie sprawdź wtedy tę stronę.