Hej bunqers 🌈 ,
Niedawno wypuściliśmy przeprojektowaną i ulepszoną wersję aplikacji bunq. Wiele funkcji jest teraz łatwiej dostępnych, więc naszym użytkownikom prościej jest poruszać się po interfejsie i cieszyć się jeszcze lepszym bankowaniem.
Część z was pytała, jak można się z nami skontaktować z poziomu aplikacji, więc stworzyliśmy ten artykuł, żeby ci w tym pomóc!
Jak znaleźć Centrum Wsparcia w aplikacji?
Żeby się z nami skontaktować, kliknij ten link albo skorzystaj z poniższych kroków:
Stuknij w swój Profil w lewym górnym rogu
Stuknij w 🟢 Support
Jak mogę zapewnić szybsze rozwiązanie problemu?
Przekazanie nam kontekstu, szczegółowych informacji oraz postępowanie według jasnych instrukcji pomoże naszemu Zespołowi Wsparcia szybciej rozwiązać twój problem. Jeśli na przykład twój problem dotyczy potencjalnego błędu, możesz przesłać nam nagranie ekranu, zrzuty ekranu i/lub kroki, które wykonałeś/-aś przed pojawieniem się błędu. Dzięki temu nasz Zespół Wsparcia łatwiej rozpozna, czy to faktycznie błąd, albo poprowadzi cię dalej przez kolejne kroki.
Czy mogę skontaktować się ze Wsparciem przez e-mail?
Możesz też wysłać e-mail na adres support@bunq.com. Twoje bezpieczeństwo jest dla nas absolutnym priorytetem, dlatego zalecamy kontakt przez aplikację, ponieważ połączenie jest szyfrowane i dzięki temu bezpieczniejsze. 🔒
Czy mogę skontaktować się ze Wsparciem przez bunq Web?
Jeśli chcesz się z nami skontaktować przez bunq Web, postępuj według tych prostych kroków:
Wejdź na https://web.bunq.com
Shortcuts: Contact support
Wybierz temat
Podążaj za instrukcjami
Jak skontaktować się z SOS Support?
Czat SOS Support
Kiedy otwierasz zgłoszenie do wsparcia, możesz wybrać opcję SOS Chat, żeby opisać swój problem, a my wrócimy do ciebie w ciągu 10 minut.
Zautomatyzowana linia alarmowa
Jeśli nie masz dostępu do swojego konta, po prostu zadzwoń pod numer +31208083666, a automatyczny system wsparcia przeprowadzi cię przez proces w twoim ojczystym języku (angielskim, niderlandzkim, niemieckim, hiszpańskim lub francuskim). W nagłej sytuacji możesz od razu zamrozić swoją kartę bunq lub konto.
Infolinia SOS
W przypadku całodobowego wsparcia w nagłych sytuacjach (24/7) użytkownicy bunq Core, Pro lub Elite mogą skorzystać z aplikacji bunq, aby porozmawiać bezpośrednio z pracownikiem bunq. Tłumacz swoje rozmowy w czasie rzeczywistym dzięki tłumaczeniom głosowym AI. Więcej szczegółów na temat naszego SOS Support znajdziesz tutaj.