Hej bunqers 🌈,

Jesteśmy tutaj, żeby dać Ci szybkie i skuteczne Wsparcie. Z myślą o Twoim bezpieczeństwie nasz czat Wsparcia to miejsce, w którym możesz zadawać pytania w bezpiecznym środowisku i szybko otrzymywać pewne odpowiedzi od naszego zespołu.

Jak działa czat Wsparcia?

Za każdym razem, gdy wyślesz wiadomość, nasz asystent AI zapewni Ci wsparcie na eksperckim poziomie, które jest szybkie, bezpieczne i dostępne zawsze. Większość pytań jest obsługiwana w mniej niż minutę, dzięki czemu oszczędzasz czas na to, co naprawdę się liczy.

Jeśli asystent AI nie może w pełni rozwiązać Twojego problemu, do rozmowy dołącza ekspert, który pokieruje konwersacją i zadba o to, byś dostał właściwe rozwiązanie. Dzięki temu zawsze masz natychmiastową pomoc i odpowiedniego specjalistę, gdy jest potrzebny.

Uwaga: Twoja historia czatu Wsparcia jest automatycznie usuwana po 30 dniach.

Jak mogę uzyskać wsparcie?

Stuknij here, żeby natychmiast skontaktować się ze Wsparciem ⚡️ Możesz też:

1. Otworzyć aplikację bunq

2. Stuknąć w swój Profil w lewym górnym rogu

3. Stuknąć w 🟢 Support

4. Zadać swoje pytania – jesteśmy tutaj, żeby pomagać 24/7!

Zawsze pokazujemy, jak szybko możesz otrzymać od nas odpowiedź, bezpośrednio w Twoim czacie Wsparcia — dzięki temu nie musisz zgadywać ani zastanawiać się, jak długo będziesz czekać na odpowiedź!

Ważna uwaga: Zawsze uważaj na swoje dane osobowe i nigdy nie udostępniaj ich osobom trzecim. bunq nigdy nie zadzwoni do Ciebie ani nie skontaktuje się z Tobą poza aplikacją bunq lub jej oficjalnymi kanałami, prosząc o Twoje dane logowania lub jakiekolwiek dane osobowe (numer telefonu, adres e-mail, kod bezpieczeństwa, numer karty, IBAN itd.)

Czat Wsparcia w Twoim języku

Możesz skontaktować się z naszym czatem Wsparcia i otrzymać pomoc w preferowanym języku, wykonując poniższe kroki:

1. Stuknij w swój Profil w lewym górnym rogu

2. Stuknij w 🟢 Support Center

3. Napisz wiadomość, a my odpowiemy w Twoim języku!

Uzyskanie Wsparcia w nagłych wypadkach

Jeśli potrzebujesz szybkiej pomocy od naszych agentów Wsparcia, zawsze możesz otworzyć czat SOS w taki sposób:

1. Stuknij w swój Profil w lewym górnym rogu

2. Stuknij w 🟢 Support Center

3. Stuknij w ... w prawym górnym rogu

4. Stuknij w Get Emergency Support

5. Przejdź do 🟡 Chat with SOS Support

Albo zadzwoń na naszą bezpieczną linię SOS:

1. Stuknij w swój Profil w lewym górnym rogu

2. Stuknij w 🟢 Support Center

3. Stuknij w ... w prawym górnym rogu

4. Stuknij w Get Emergency Support

5. Przejdź do 🔵 Call our secure SOS Hotline

Wyślij załącznik

Czasami zrzut ekranu może ułatwić pokazanie problemu, z którym się mierzysz. Dodatkowo możemy poprosić Cię o dodatkowe dokumenty.

Abyś mógł przesłać nam zrzuty ekranu, potwierdzenia brakujących płatności itd., powinieneś wysłać nam załącznik. Żeby to zrobić, wykonaj te kroki:

1. Stuknij w swój Profil w lewym górnym rogu

2. Stuknij w 🟢 Support Center

3. Stuknij w ➕ w lewym dolnym rogu

4. Zrób zdjęcie lub prześlij je z biblioteki

Dlaczego bunq korzysta z AI w ramach Wsparcia?

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o korzyściach z używania AI we Wsparciu, możesz przeczytać więcej w tym miejscu here ⚡️