Hej bunqersi 🌈,
Gdy wysyłasz przelew do innego banku lub na inny numer IBAN, zawsze warto upewnić się, że wpisane dane są poprawne. Chodzi tu przede wszystkim o imię i nazwisko odbiorcy oraz jego numer IBAN.
Aby pomóc Ci uniknąć błędów i mieć pewność, że Twoje pieniądze trafią dokładnie do tej osoby, do której powinny, wprowadziliśmy dodatkową weryfikację przed zatwierdzeniem i wysłaniem płatności.
Kiedy zobaczę takie sprawdzenie?
Jeśli przelewasz pieniądze ze swojego konta w bunq na konto w innym banku, a nasz system wykryje, że nazwisko odbiorcy nie pasuje do podanego numeru IBAN, poprosimy Cię o sprawdzenie i potwierdzenie danych. Komunikat z prośbą o weryfikację zobaczysz również wtedy, gdy nie będziemy w stanie sprawdzić zgodności danych (np. dlatego, że dany bank nie jest połączony z systemami, z których korzystamy).
Dlaczego to takie ważne?
Ten komunikat to dodatkowe zabezpieczenie, które chroni Cię przed wysłaniem pieniędzy w niewłaściwe miejsce lub oszustwem. Dzięki temu masz pewność, że przelew trafi do odpowiedniej osoby. Aby system zadziałał jak najlepiej, zawsze wpisuj pełne imię i nazwisko (lub nazwę) odbiorcy. Gdy potwierdzisz, że wszystko się zgadza, możesz od razu bezpiecznie wysłać przelew 🚀
Jeśli nazwisko i IBAN idealnie do siebie pasują, wyślesz przelew natychmiast, bez żadnych dodatkowych pytań.
Przelew wyjdzie tylko wtedy, gdy go zatwierdzisz. Jeśli uważasz, że dane są poprawne, możesz wysłać pieniądze, ale pamiętaj, że robisz to na własną odpowiedzialność. Skoro nie możemy potwierdzić tożsamości odbiorcy, poświęć chwilę i upewnij się, że wszystko się zgadza, zanim klikniesz „Wyślij” ✅
Ważne: Zawsze dokładnie sprawdzaj dane konta przed zatwierdzeniem płatności. Jeśli wyślesz przelew mimo ostrzeżenia o niezgodności danych, odpowiedzialność za tę transakcję spoczywa na Tobie.
Co się stanie, jeśli wyślę pieniądze na zły numer IBAN?
Błędy się zdarzają, dlatego warto wiedzieć, co można wtedy zrobić. Jeśli wyślesz przelew mimo ostrzeżenia, możemy pomóc Ci poprosić bank odbiorcy o zwrot środków. To, czy odzyskasz pieniądze, zależy jednak od dobrej woli odbiorcy oraz procedur jego banku.
Dodatkowo możemy natychmiast zwrócić Ci pieniądze, jeśli Weryfikacja Odbiorcy (Name Check) nie zadziałała z powodu awarii lub błędu systemu po naszej stronie. To jedyna sytuacja, w której możemy zwrócić środki po 15 dniach roboczych, zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2024/886 Artykuł 5c(8).
Więcej o tym, co zrobić po wysłaniu przelewu na błędny numer IBAN, przeczytasz tutaj.