Hej bunqers 🌈,

Aby zwiększyć bezpieczeństwo płatności kartą online w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EEA), wdrożyliśmy 3DS, znane też jako Strong Customer Authentication (SCA). Ten najnowszy standard bezpieczeństwa zapewnia bezpieczniejsze transakcje, a cały proces jest dalej prosty.

Jak zatwierdzić płatność 3DS?

Gdy zrobisz płatność kartą online, otrzymasz powiadomienie push w aplikacji bunq. Po stuknięciu w to powiadomienie będziesz mógł/mogła zatwierdzić lub odrzucić tę transakcję. Jeśli przegapisz powiadomienie, zrób tak:

1. Stuknij ikonę 🛎️dzwonka w prawym górnym rogu swojego Profilu

2. Stuknij w powiadomienie

3. Zatwierdź lub odrzuć płatność

Dlaczego moja płatność 3DS się nie powiodła?

Oto kilka najczęstszych powodów, dla których płatność 3DS nie przeszła:

• Upłynął czas na zatwierdzenie: Nie zatwierdzono płatności w ciągu 15 minut i link do zatwierdzenia wygasł.

• Brak powiadomienia push: Twój telefon nie otrzymał prośby o zatwierdzenie z powodu problemów z siecią.

• Przestarzała aplikacja: Twoja aplikacja bunq nie jest zaktualizowana do najnowszej wersji.

• Sklep nie obsługuje 3DS: Niektóre sklepy nie wdrożyły jeszcze w pełni kontroli 3DS. W takich przypadkach odrzucamy płatność, żeby mieć pewność, że to naprawdę ty płacisz, i prosimy sklep o uruchomienie dodatkowej kontroli bezpieczeństwa.

• Osiągnięto limit płatności: Twoja transakcja przekracza limit karty lub limit Auto Accept.

Co zrobić, jeśli płatność 3DS się nie powiedzie?

Jeśli zobaczysz komunikat Your payment was declined due to 3DS Secure Authentication failure, zrób tak:

1. Stuknij w swój Profil w lewym górnym rogu

2. Stuknij w ⚙️Settings

3. Stuknij w „Security”

4. W sekcji „Auto Accepted” stuknij w „Card Payments”

5. Wybierz płatność sklepu, którego chcesz dodać

6. Ustaw limit Auto Accept albo zostaw go bez limitu, jeśli wolisz.