Hej bunqers 🌈,

Wiemy, że sytuacja, w której bankomat zatrzyma twoją kartę, może być stresująca. Spokojnie – da się to szybko i łatwo ogarnąć w aplikacji bunq. W tym poradniku pokażemy ci, jakie kroki warto wykonać, jeśli kiedykolwiek znajdziesz się w takiej sytuacji.

Skontaktuj się z bankiem, do którego należy bankomat

Najpierw możesz odezwać się do banku, który obsługuje dany bankomat. Na większości bankomatów znajdziesz numer telefonu do kontaktu w nagłych sytuacjach. Zadzwoń tam i poproś o pomoc w odzyskaniu karty. Jeśli bank od bankomatu nie będzie mógł ci pomóc, przejdź do kroków opisanych poniżej.

Trwale zablokuj kartę

Jeśli bank od bankomatu nie może ci pomóc, przejdź do aplikacji i trwale zablokuj kartę w aplikacji bunq. Żeby to zrobić, wykonaj te kroki:

1. Przejdź do zakładki 💳Cards

2. Wybierz kartę, którą chcesz zablokować

3. Stuknij ⚙️ Settings

4. Stuknij Block Card

5. Wybierz Block Permanently

6. Gotowe 🎉

Zamów nową kartę

Gdy trwale zablokujesz kartę, możesz od razu zamówić nową w aplikacji bunq. Żeby to zrobić, postępuj tak:

1. Przejdź do zakładki 💳Cards

2. Przesuń ekran i stuknij Add Card

3. Wybierz preferowany rodzaj karty i podążaj za instrukcjami w aplikacji