Hej bunqer 🌈
Czasem ktoś z zewnątrz – na przykład właściciel mieszkania, pracodawca albo urząd – może poprosić cię o dokument z banku. Jesteśmy tu po to, żeby pomóc ci szybko i łatwo zdobyć potrzebne dokumenty, podpisane i podstemplowane przez bunq.
Jakie podpisane dokumenty może zapewnić bunq?
Możesz poprosić nas o następujące dokumenty:
Referencje bankowe – Potwierdzenie, że jesteś właścicielem swojego konta osobistego lub firmowego. Na twoje życzenie możemy dodać saldo konta, numer dokumentu lub numer podatkowy.
Zaświadczenie o zamknięciu konta użytkownika – Potwierdzenie, że twoje konto użytkownika zostało trwale zamknięte.
Zaświadczenie o zamknięciu rachunku bankowego – Potwierdzenie, że konkretny rachunek bankowy został trwale zamknięty.
Zaświadczenie o własności karty – Potwierdzenie, że jesteś właścicielem aktywnej karty.
Zaświadczenie o anulowaniu karty – Potwierdzenie, że twoja karta została trwale zablokowana lub anulowana.
Dokumenty dotyczące płatności – Takie jak potwierdzenia płatności czy potwierdzenia odrzuconego zwrotu, gdy są potrzebne.
Jeśli potrzebujesz innego rodzaju dokumentu – na przykład dokumentów emerytalnych lub dokumentów potrzebnych do otrzymania świadczeń – skontaktuj się z nami i podaj dokładne informacje o tym, czego potrzebujesz. Sprawdzimy, czy możemy je dla ciebie przygotować.
Ważne: Każdy dokument, który nam wyślesz, musi być wcześniej wypełniony i podpisany przez ciebie, zanim będziemy mogli go sprawdzić i podpisać kontrasygnatą.
Jakich dokumentów bunq NIE może zapewnić?
Nie możemy wystawić następujących dokumentów:
Zmodyfikowane wyciągi bankowe – Nie możemy zmieniać wyciągów bankowych tak, by pokazywały tylko transakcje przychodzące lub tylko wychodzące ani wprowadzać żadnych innych modyfikacji. Możemy podpisać i podstemplować oficjalne wyciągi, ale nie możemy ich dostosowywać.
Gwarancje bankowe – Nie wystawiamy listów gwarancyjnych banku.
Jeśli chcesz wyeksportować wyciąg bankowy z aplikacji, możesz zrobić to samodzielnie. Zobacz jak tutaj.
Kto może poprosić o podpisane dokumenty?
Dostępność podpisanych dokumentów zależy od statusu twojego konta:
Referencje bankowe – Dostępne dla każdego użytkownika z w pełni zweryfikowanym kontem osobistym lub firmowym.
Zaświadczenie o zamknięciu konta użytkownika – Dostępne tylko dla użytkowników z trwale zamkniętymi kontami osobistymi lub firmowymi.
Zaświadczenie o zamknięciu rachunku bankowego – Dostępne dla użytkowników z trwale zamkniętymi rachunkami bankowymi. Rachunki bankowe są trwale zamykane po 60 dniach od zamknięcia i po tym czasie nie można ich ponownie aktywować.
Zaświadczenie o własności karty – Dostępne dla użytkowników z aktywną kartą.
Zaświadczenie o anulowaniu karty – Dostępne dla użytkowników z trwale zablokowanymi kartami.
Dokumenty dla nieletnich – Muszą być zamówione przez prawnego(-ych) opiekuna(-ów) osoby niepełnoletniej.
Jak poprosić o podpisany dokument?
Aby poprosić o podpisany i podstemplowany dokument, skontaktuj się z nami przez nasz Support Center.
Zazwyczaj wyślemy dokument na zweryfikowany adres e-mail powiązany z twoim kontem bunq w ciągu 3 dni roboczych. Jeśli twoje zgłoszenie będzie wymagało przekazania do naszego działu prawnego, może to potrwać trochę dłużej.
Czy za podpisane dokumenty jest pobierana opłata?
Nie, ta usługa jest całkowicie darmowa. Nie pobieramy żadnych opłat za zamawianie podpisanych dokumentów z bunq.
Czy mogę otrzymać dokument w innym języku?
Obecnie możemy wystawiać podpisane dokumenty tylko w języku angielskim.
Czy mogę dostać papierową wersję dokumentu?
Nie wysyłamy papierowych wersji dokumentów. Wszystkie podpisane dokumenty są wysyłane cyfrowo na zweryfikowany adres e-mail powiązany z twoim kontem bunq. Dzięki temu twoje dane pozostają bezpieczne i prywatne.