Hej bunqers 🌈,
Zawsze musimy mieć w naszym systemie Twój ważny, aktualny dokument tożsamości. Dlatego poprosimy Cię o zaktualizowanie dowodu, jeśli zbliża się jego data wygaśnięcia. To wymaganie zgodne z przepisami UE i lokalnymi regulacjami, które pomaga chronić całą społeczność bunq i sprawia, że Twoje konto działa bez problemów.
Dotyczy Cię to, jeśli Twój dokument tożsamości wkrótce straci ważność i jesteś:
Rezydentem Francji lub Hiszpanii
Posiadaczem aktywnego francuskiego lub hiszpańskiego IBAN
Obywatelem Rosji lub Białorusi
Żeby ułatwić Ci życie, damy Ci znać, gdy Twój dokument będzie zbliżał się do daty wygaśnięcia. Dzięki temu bardzo łatwo będzie wgrać nowy dokument i utrzymać działanie konta bez zakłóceń. Pierwsze przyjazne przypomnienie dostaniesz na 90 dni przed wygaśnięciem, a później jeszcze kilka kolejnych, żebyś miał spokojnie czas wszystko ogarnąć.
Jakie rodzaje dokumentów są akceptowane?
Możesz wgrać następujące typy dokumentów tożsamości:
Jeśli jesteś rezydentem Francji lub Hiszpanii, albo posiadaczem IBAN z tych krajów: akceptujemy każdy ważny dokument tożsamości
Jeśli jesteś obywatelem Rosji lub Białorusi: akceptujemy wyłącznie ważne pozwolenie na pobyt w UE/EOG/Szwajcarii lub paszport z datą wygaśnięcia w przyszłości
Dowiedz się więcej o akceptowanych rodzajach dokumentów tożsamości.
Jak wgrać nowy dokument tożsamości?
Gdy nadejdzie czas na aktualizację dokumentu, wyślemy Ci w aplikacji wiadomość z prostą, krok po kroku instrukcją. Po prostu podążaj za wskazówkami w czacie, żeby wgrać nowy dokument.
Kilka szybkich wskazówek, żeby wszystko poszło gładko:
Jeśli wgrywasz dowód osobisty, prawo jazdy lub kartę pobytu, pamiętaj, żeby przesłać zarówno przód, jak i tył
Upewnij się, że Twój dokument jest ważny i nieprzedawniony
Sprawdź, czy wgrywasz akceptowany rodzaj dokumentu
Co się stanie, jeśli nie wgrasz go na czas?
Żeby Twoje konto było bezpieczne, ważne jest, żebyśmy mieli w systemie aktualny dokument tożsamości. Jeśli dokument straci ważność, zanim wgrasz nowy, będziemy musieli tymczasowo ograniczyć działanie konta. Gdy konto jest ograniczone, wszystkie przychodzące płatności nadal bezpiecznie trafiają na Twoje konto. Nie będziesz jednak mógł się zalogować ani wykonywać płatności. Po otwarciu aplikacji zostaniesz od razu przekierowany na ekran, na którym możesz wgrać nowy dokument.
Przywrócenie konta do normalnego działania jest proste! Możesz bezpiecznie wgrać nowy dokument w naszym Support Chat. Jak tylko nasz zespół go zweryfikuje, znów będziesz mieć pełny dostęp do konta.