Hej bunqerzy 🌈,

Dostajesz komunikat o błędzie, gdy próbujesz zamknąć swoje konto? To dlatego, że nie wszystkie warunki zamknięcia są spełnione. Jeśli nie spełniasz jednego z warunków, możesz łatwo to naprawić, wykonując poniższe kroki. Upewnij się tylko, że sprawdzasz odpowiednią sekcję dla komunikatu o błędzie, który otrzymujesz z aplikacji bunq 👌

Saldo na Twoim koncie nie wynosi dokładnie 0,00 €

• Jeśli masz nadmiar środków na koncie, możesz po prostu kliknąć przycisk Zapłać w menu Konta i przelać pozostałe środki na inne konto bankowe

• Jeśli masz ujemne saldo, upewnij się, że doładujesz swoje konto, aby przywrócić saldo do 0

Z Twojego konta zaplanowane są płatności

• Jeśli masz zaplanowane płatności, możesz je usunąć, gdy przejdziesz do Ustawień konta bankowego > Zaplanowane płatności

• Gdy klikniesz na Zaplanowaną płatność, zobaczysz opcję jej anulowania

Dla konta istnieją oczekujące Żądania

• Jeśli masz oczekujące żądania, możesz je znaleźć za pomocą funkcji filtra: przejdź do Ustawień konta bankowego > Pasek wyszukiwania > Ikona filtra > wybierz „Otwarte żądania do innych" > Zastosuj

• Zobaczysz wtedy opcję anulowania lub zamknięcia oczekujących żądań, gdy na nie klikniesz

Dla konta istnieją oczekujące płatności bunq.to

• Jeśli masz oczekujące płatności bunq.to, możesz je znaleźć za pomocą funkcji filtra: przejdź do swojego Konta bankowego > Pasek wyszukiwania > Ikona filtra > wybierz filtrowanie według kwot „Zapłaconych" i transakcji z ostatniego tygodnia > Zastosuj

• Szukasz płatności na numer telefonu lub adres e-mail – po prostu kliknij na nią, aby zobaczyć opcję anulowania płatności

Dla konta nie ma oczekujących wpłat iDEAL

• Oczekujące wpłaty iDEAL wygasną, gdy będą nieaktywne zbyt długo – po prostu spróbuj ponownie później zamknąć swoje konto bankowe

Konto jest powiązane z jedną lub kilkoma Twoimi kartami

• Przejdź do zakładki Karty i upewnij się, że wszystkie karty są podłączone do innego konta niż to, które chcesz zamknąć

• Jeśli jedna z Twoich kart została zamówiona z konta bankowego, które zamykasz, będziesz musiał trwale zablokować kartę: przejdź do Karty > kliknij na kartę, którą musisz zablokować > Dezaktywuj lub Zablokuj > Zablokuj kartę (uwaga: karta nie może być tymczasowo dezaktywowana, ale musi być trwale zablokowana)

Konto jest wybrane jako Twoje konto rozliczeniowe

• Jeśli próbujesz zamknąć swoje Konto rozliczeniowe, będziesz musiał najpierw wybrać inne konto do rozliczeń: Kliknij na swój Profil w lewym górnym rogu > Ustawienia > Moje plany > Konto rozliczeniowe > wybierz inne konto bankowe do rozliczeń

• Pamiętaj, że możesz zamknąć swoje Konto rozliczeniowe tylko wtedy, gdy jest to jedyne aktywne konto bankowe bunq, które posiadasz