Hej bunqers 🌈,
Dlaczego potrzebujemy dodatkowych informacji, żeby zweryfikować Twoje konto? W skrócie… wymaga tego prawo.
W bunq bezpieczeństwo Twoje i Twoich pieniędzy jest naszym absolutnym priorytetem. Żeby mieć pewność, że zawsze tak jest na 100%, stosujemy odpowiednie i wymagane prawem procedury oraz utrzymujemy wysokie standardy bezpieczeństwa dzięki naszemu 5‑minutowemu procesowi weryfikacji. Jako w pełni licencjonowany bank mamy prawny obowiązek podejmować różne działania, by ograniczać ryzyka i upewniać się, że Twoje dane są zawsze aktualne.
Skąd mam wiedzieć, że muszę podać dodatkowe informacje?
Jeśli będą potrzebne dodatkowe dane, dostaniesz powiadomienie. Możesz wtedy przekazać wszystko, czego potrzebujemy, bezpośrednio z poziomu aplikacji, żeby zaoszczędzić czas i od razu zakończyć cały proces 📲
Podając dodatkowe informacje, pamiętaj proszę, aby dodać też stronę internetową swojej firmy lub konto w social mediach, jeśli je masz!
Potem wszystko jest już gotowe i aktualne. Szybko i prosto ✨
Jak działa ten proces?
Jako bank musimy rozumieć, w jaki sposób korzystasz ze swojego konta bunq. W związku z tym możemy czasem poprosić Cię o odpowiedzi na kilka pytań, żeby stworzyć jeszcze bezpieczniejsze środowisko wokół Twojego konta i jednocześnie spełniać wymagania przepisów. Jeśli kiedykolwiek będziesz musiał/musiała podać informacje o sposobie korzystania z konta, poinformujemy Cię o tym przez powiadomienia push i e‑mail. Uwaga: pamiętaj, że w przypadku bardziej rozbudowanych próśb o dokumenty i informacje możemy skontaktować się z Tobą z adresu @ review@bunq.com.
Czy to oznacza, że moje konto w bunq zostanie zamknięte?
bunq nie zamyka konta bez dodatkowego wyjaśnienia. Zakończenie współpracy z użytkownikiem to dla nas poważna decyzja. Tylko jeśli wymagania regulacyjne nie będą spełniane, możemy być zmuszeni do dezaktywacji Twojego konta. ☝
Jak wygląda proces i jak przekazać informacje?
Otwórz najnowszą wersję aplikacji bunq
Stuknij w swój Profil w lewym górnym rogu
Stuknij „XX Events awaiting”
Stuknij w Event „How do you use bunq”
Jeśli wciąż masz pytania, skontaktuj się z naszym Supportem
Czy mogę wysłać dokumenty z wyprzedzeniem, żeby mieć pewność, że płatność się powiedzie?
Nasz system działa w pełni automatycznie, co oznacza, że nie jesteśmy w stanie przewidzieć, które transakcje mogą wymagać dodatkowych kontroli. Dlatego nie prosimy Cię ani nie oczekujemy, że prześlesz dokumenty potwierdzające, zanim transakcja faktycznie zostanie zlecona. Spokojnie, jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji do Twojej transakcji (transakcji), skontaktujemy się z Tobą przez Support Center. Otrzymasz też powiadomienie w sekcji Awaiting Events w swoim Profilu.