Hej bunqers 🌈,

Żeby chronić cię przed potencjalnymi oszustwami, czasem możemy zablokować lub ograniczyć niektóre płatności. Jeśli widzisz komunikat Transaction Not Allowed, oznacza to, że uznaliśmy tę płatność za wysokiego ryzyka i dlatego jej nie zaakceptowaliśmy.

Nasza decyzja może opierać się na kilku czynnikach, w tym:

• Kwota, którą próbujesz wysłać

• Jak często wykonujesz takie płatności

• Odbiorca płatności

• Znane schematy oszustw i wskaźniki ryzyka

Te środki pomagają chronić cię przed stratą pieniędzy z powodu oszustw i fraudów.

Co zrobić, jeśli moja płatność nie została zaakceptowana?

1. Zrozum blokadę: Zatrzymujemy płatność, jeśli uznamy ją za wysokiego ryzyka.

2. Poszukaj alternatyw: Jeśli płatność jest zasadna, możesz spróbować innej metody płatności albo poprosić odbiorcę o inne opcje.

3. Odezwij się po pomoc: Jeśli masz pytania lub potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z naszym Supportem. Jesteśmy tu, żeby pomóc 🌈

Dlaczego zatrzymujemy niektóre transakcje?

Oszustki stosują wiele trików, żeby namówić ludzi do wysyłania pieniędzy. Ograniczając lub blokując transakcje wysokiego ryzyka, pomagamy chronić cię przed:

• Oszustwami na infolinię (Help Desk fraud): Oszuści podszywają się pod twój bank lub zaufaną firmę i proszą cię o zainstalowanie oprogramowania, takiego jak AnyDesk.

• Oszustwami inwestycyjnymi: Oszuści obiecują gwarantowane zyski z fałszywych inwestycji, które brzmią zbyt dobrze, żeby były prawdziwe.

• Oszustwami socjotechnicznymi: Przestępcy wywierają na ciebie presję, żebyś wykonał płatność, podszywając się pod znajomego, członka rodziny albo osobę z autorytetem.

‼️ Ważne: bunq nigdy nie zadzwoni do ciebie ani nie poprosi cię o zainstalowanie oprogramowania na twoim urządzeniu. Jeśli otrzymasz podejrzaną prośbę, skontaktuj się z nami bezpośrednio przez bezpieczny czat Support w aplikacji. Dowiedz się więcej o spoofingu i tym, jak go rozpoznać, tutaj.

Co jeśli padłem ofiarą oszustwa?

Wiemy, że bycie oszukanym może być stresujące – jesteśmy tu, żeby cię wesprzeć! Jeśli podejrzewasz, że padłeś ofiarą oszustwa:

• Zgłoś to: Daj nam znać jak najszybciej przez nasz formularz zgłoszenia fraudu​​.

• Bądź na bieżąco: Przeczytaj nasz przewodnik o rozpoznawaniu phishing i oszustw, żeby nauczyć się, jak zauważać podejrzane działania i pozostać bezpiecznym.

Twoje bezpieczeństwo jest naszym najwyższym priorytetem. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, możesz skontaktować się z naszym Supportem.