Olá bunqers 🌈, 

Perdeste o teu cartão físico no estrangeiro, estragaste-o enquanto viajavas ou esqueceste-te dele a caminho do aeroporto? Com o Express Worldwide Delivery, podes receber um novo cartão em 2 a 4 dias úteis, em qualquer lugar do mundo. 

Basta escolheres o Express Worldwide Delivery quando pedires um novo cartão ou substituíres um que já tens. A entrega expresso custa 29,99 € e inclui atualizações de estado em tempo real na tua app bunq e um link de rastreio da DHL, para poderes ver sempre onde está o teu cartão. 

Que cartões posso obter com o Express Worldwide Delivery? 

Podes ter o Express Worldwide Delivery para: 

• Cartões de Débito bunq físicos 

• Cartões de Crédito bunq físicos

Os cartões bunq personalizados e os Metal Cards não podem ser pedidos com o Express Worldwide Delivery. 

Como escolho o Express Worldwide Delivery quando peço o meu cartão?

Escolhes a tua opção de entrega dentro do processo de pedido do cartão, antes de confirmares.

1. Vai ao separador 💳Cartões

2. Toca em Adicionar cartão

3. Escolhe entre um cartão físico de Débito ou de Crédito

4. Seleciona Express Worldwide Delivery 

5. Define a morada para onde queres que o cartão seja entregue 

   1. selecionando o país e preenchendo a morada, ou 

   2. selecionando Usar localização atual 

6. Revê os detalhes e confirma o teu pedido

7. Opcional: adiciona o teu novo cartão ao Apple Pay ou ao Google Pay, para o poderes usar antes de o teu cartão físico chegar 

A morada predefinida é sempre a tua morada de residência, que podes encontrar nos detalhes do teu Perfil. 

Se introduziste a tua própria morada e repararmos que parece ter uma gralha ou um erro, vamos avisar-te pedindo que confirmes se é a morada certa. Podes editá-la ou responder “Sim, está correta” para concluir o teu pedido. 

Os 29,99 € são cobrados quando confirmas o pedido. O teu cartão é produzido e entregue à DHL, e vais ver o estado a mudar no separador Cartões à medida que avança.

Posso alterar a morada de entrega depois de fazer o pedido?

Assim que a tua etiqueta de rastreio DHL for criada, podes alterar os detalhes da morada de entrega diretamente no site da DHL.  

Posso cancelar o meu pedido expresso? 

Podes cancelar a tua entrega Express enquanto vires o botão Cancelar pedido na tua app bunq. Assim que o botão desaparecer, o pedido está confirmado e a caminho. 

Quanto custam os pedidos com Express Worldwide Delivery? 

Os pedidos com Express Worldwide Delivery são: 

• Indisponíveis no plano bunq Free

• 29,99 € por pedido de entrega nos planos bunq Core e bunq Pro 

• 14,99 € por pedido de entrega no plano bunq Elite 

A taxa do Express Worldwide Delivery inclui apenas os custos de entrega. Aplicam-se também taxas de produção ou substituição do novo cartão. 

Para onde posso pedir o Express Worldwide Delivery?

Para qualquer lugar do mundo! 

Esta opção de entrega existe precisamente para isso. Sabemos que, às vezes, situações de emergência no estrangeiro exigem uma entrega expresso. Por isso, se estiveres a usar o bunq enquanto viajas fora do EEE, a entrega Express é o caminho a seguir.

Há algumas exceções. Neste momento, não podemos entregar nos seguintes países: 

• Rússia 

• Bielorrússia 

• Coreia do Norte 

• Cuba 

• Irão