Olá bunqers 🌈,

Podes encomendar a tua própria coleção de cartões bunq e ter cobertura global com um cartão de crédito ou de débito (Mastercard). Para encomendar um novo cartão:

1. Vai ao separador 💳 Cartões

2. Toca em Adicionar cartão

3. Seleciona um cartão físico de débito ou de crédito

4. Seleciona o Tipo de entrega 

5. Revê os detalhes e confirma a tua encomenda

6. Opcional: adiciona já o teu novo cartão ao Apple Pay ou Google Pay para o usares antes de chegar

Importante:

• Com a tua conta pessoal, os cartões são estritamente pessoais e não podem ser partilhados, nem fisicamente nem digitalmente.

• Se tiveres uma conta empresarial, entre os passos 3 e 4 a app vai perguntar-te se queres encomendar um cartão para a tua conta empresarial ou para a tua conta pessoal.

• Não te esqueças de consultar o nosso preçário para veres possíveis cobranças relacionadas com a encomenda do teu cartão.

• Se usaste anteriormente o plano Easy Savings e encomendaste uma cópia física do teu cartão de crédito gratuito, vais pagar uma comissão de manutenção anual de 9,99 € até ao fim da validade do cartão.

Queres antes substituir um cartão? Vê como fazê-lo aqui.

Quantos cartões físicos posso encomendar?

O número de cartões físicos que podes ter depende do teu plano:

• bunq Free: este plano não inclui cartões físicos

• bunq Core: 1 cartão físico. A tua primeira encomenda de cartão é gratuita, mas qualquer substituição ou nova encomenda de cartão depois disso custa 9,99 €. Este plano não inclui cartões físicos adicionais

• bunq Pro: 3 cartões físicos. As tuas 3 primeiras encomendas são gratuitas; podes encomendar cartões físicos adicionais por 9,99 €

• bunq Elite: 3 cartões físicos. As tuas 3 primeiras encomendas são gratuitas; podes encomendar cartões físicos adicionais por 9,99 €

Com o bunq Pro e o bunq Elite, podes encomendar cartões para além do limite gratuito do teu plano. Aplicam-se duas cobranças separadas:

• 9,99 € por cada encomenda de cartão adicional

• 3,49 € por mês, por cartão, nas contas pessoais, por cada cartão ativo extra

Porque é que pago por um novo cartão se não tenho cartões ativos?

As tuas encomendas de cartão gratuitas aplicam-se apenas aos primeiros cartões que encomendaste dentro do limite do teu plano. Por isso, se já usaste todas as encomendas gratuitas incluídas no teu plano, todas as novas encomendas de cartão custam 9,99 €, mesmo que neste momento não tenhas cartões ativos na tua app bunq. Cancelar ou bloquear um cartão não repõe o teu limite de encomendas de cartão gratuitas.

Fiz upgrade do meu plano. As minhas encomendas de cartão gratuitas começam do zero?

Não começam do zero, mas um plano superior aumenta o teu total. As encomendas que já fizeste continuam a contar e o teu limite passa a ser o total incluído no teu novo plano:

• Do bunq Free para o bunq Core: o bunq Core inclui 1 encomenda gratuita no total. Se já encomendaste um cartão físico antes, essa encomenda já foi usada, por isso a próxima custa 9,99 €.

• Do bunq Core para o bunq Pro ou bunq Elite: estes planos incluem 3 encomendas gratuitas no total. Se até agora fizeste 1 encomenda, ainda tens 2 encomendas gratuitas para usar.

Quantas encomendas de cartão gratuitas já usei?

Todas as encomendas de cartões físicos contam, em todos os planos que tiveste, incluindo cartões que já não estão ativos.

Como posso encomendar um novo cartão no bunq Web?

1. Vai ao bunq Web

2. Clica em + Adicionar cartão

3. Seleciona o cartão que preferires

4. Encomenda!

Quanto tempo demora a entrega do meu cartão? 

Quando encomendas o teu cartão, podes escolher entre dois tipos de entrega: 

Entrega Padrão

Com a Entrega Padrão: 

• O teu cartão chega no prazo de 10 dias úteis

• A entrega está incluída nas encomendas de cartão gratuitas do teu plano, ou custa 9,99 €

Entrega Expresso Internacional

Com a Entrega Expresso Internacional: 

• O teu cartão chega em 2 a 4 dias úteis

• Recebes atualizações do estado em tempo real na app e uma ligação de seguimento da DHL 

• A entrega custa 29,99 € por encomenda de cartão no bunq Core e no bunq Pro, ou 14,99 € por encomenda de cartão no bunq Elite 

Sabe mais sobre o seguimento da entrega do teu cartão. 

Posso alterar a morada para onde o meu cartão vai ser enviado?

Entrega Padrão

Podes cancelar a encomenda enquanto o botão Cancelar cartão estiver visível na tua app bunq. Depois, basta encomendares um novo cartão com a tua morada atualizada! 

Entrega Expresso Internacional

Assim que a etiqueta de envio da DHL for criada, podes alterar os dados da morada de entrega diretamente no site da DHL.  

Que nome posso escolher para ser impresso no meu cartão?

• Podes escolher o teu Nome verdadeiro quando encomendas um cartão físico. Podes escolher o nome visível que vai ser impresso no cartão e introduzir o nome com que te identificas no dia a dia. Isto aplica-se apenas a cartões físicos; os cartões virtuais usam o teu nome legal. Sabe mais sobre a funcionalidade Nome verdadeiro.

• Para empresas, o cartão tem de mostrar o nome da entidade jurídica tal como está registado na Câmara de Comércio.

• O nome no teu cartão bunq tem de respeitar o limite de 20 caracteres para o podermos imprimir no cartão. Se o nome da tua empresa tiver mais de 20 caracteres, podes usar outro nome comercial registado.

Como cancelo a minha encomenda?

Podes cancelar a encomenda do teu cartão enquanto o botão Cancelar cartão estiver visível na tua app. Se não vires a opção de cancelar, o cartão já está a caminho! 

🍎 Para utilizadores iOS

1. Vai ao teu separador Cartões

2. Escolhe o cartão que acabaste de encomendar

3. Toca em Cancelar encomenda de cartão

🤖 Para utilizadores Android

1. Vai ao teu separador Cartões

2. Escolhe o cartão que acabaste de encomendar

3. Toca em Cancelar encomenda de cartão