Hey bunqers 🌈,

Podes pedir a tua própria coleção de cartões bunq e ter cobertura global com um Credit Card ou Debit Card (Mastercard). Para pedir um novo cartão:

1. Vai ao separador 💳 Cards

2. Toca em Add Card

3. Seleciona um Debit físico ou um Credit card

4. Seleciona o Delivery type

5. Revê os detalhes e confirma o teu pedido

6. Opcional: adiciona o teu novo cartão à Apple ou Google Pay logo para o usar antes de chegar

Importante:

• Com a tua conta Personal, os cartões são estritamente pessoais e não podem ser partilhados, nem fisicamente nem digitalmente.

• Se tiveres uma conta Business, a app vai perguntar-te se queres pedir um cartão para a tua conta Business ou para a tua conta Personal entre os passos 3 e 4.

• Garante que verificas a nossa Pricing sheet para possível faturação relacionada com o teu pedido de cartão.

• Se já utilizaste o plano Easy Savings e pediste uma cópia física do teu Free Credit Card, será cobrada uma taxa anual de manutenção de 9,99 € até à sua data de expiração.

Queres substituir um cartão em vez disso? Vê como fazer here.

Quantos cartões físicos posso pedir?

O número de cartões físicos que podes ter depende do teu plano:

• bunq Free: não há cartões físicos disponíveis neste plano

• bunq Core: 1 cartão físico. O teu primeiro pedido de cartão é gratuito, mas quaisquer substituições ou novos pedidos depois disso custam 9,99 €. Não há cartões físicos adicionais disponíveis neste plano

• bunq Pro: 3 cartões físicos. Os teus primeiros 3 pedidos são gratuitos; podes pedir cartões físicos adicionais por uma taxa de 9,99 €

• bunq Elite: 3 cartões físicos. Os teus primeiros 3 pedidos são gratuitos; podes pedir cartões físicos adicionais por uma taxa de 9,99 €

No bunq Pro e bunq Elite, podes pedir cartões para além do limite grátis do teu plano. Aplicam-se duas cobranças separadas:

• 9,99 € por cada pedido de cartão adicional

• 3,49 € por mês, por cartão, em contas Personal, por cada cartão extra ativo

Porque é que estou a ser cobrado por um novo cartão quando não tenho cartões ativos?

Os teus pedidos de cartão gratuitos aplicam-se apenas aos primeiros cartões que pediste dentro do limite do teu plano. Por isso, se já utilizaste todos os pedidos grátis incluídos no teu plano, todos os novos pedidos de cartão custam 9,99 € — mesmo que neste momento não haja cartões ativos na tua app bunq. Cancelar ou bloquear um cartão não repõe o teu limite de pedidos de cartão gratuitos.

Atualizei o meu plano, os meus pedidos de cartão gratuitos recomeçam?

Eles não recomeçam, mas um plano superior aumenta o teu total. Os pedidos que já fizeste acompanham-te e o teu limite passa a ser o total incluído no teu novo plano:

• bunq Free para bunq Core: o bunq Core inclui 1 pedido gratuito no total. Se já pediste um cartão físico antes, esse pedido já foi usado, por isso o próximo custa 9,99 €.

• bunq Core para bunq Pro ou bunq Elite: estes planos incluem 3 pedidos gratuitos no total. Se até agora só fizeste 1 pedido, ainda tens 2 pedidos gratuitos para usar.

Quantos pedidos de cartão gratuitos já usei?

Cada pedido de cartão físico conta, em todos os planos que tiveste, incluindo cartões que já não estão ativos.

Como posso pedir um novo cartão no bunq Web?

1. Vai a bunq Web

2. Clica em + Add card

3. Seleciona o cartão que preferes

4. Pede-o!

Com que rapidez é que o meu cartão é entregue?

Quando pedes o teu cartão, podes escolher entre dois tipos de entrega:

Standard Delivery

Com a Standard Delivery:

• O teu cartão chega dentro de 10 dias úteis

• A entrega está incluída nos pedidos de cartão grátis do teu plano ou custa 9,99 €

Express Worldwide Delivery

Com a Express Worldwide Delivery:

• O teu cartão chega em 2 a 4 dias úteis

• Recebes atualizações de estado em tempo real na app, mais um link de tracking da DHL

• A entrega custa 29,99 € por pedido de cartão no bunq Core e bunq Pro, ou 14,99 € por pedido de cartão no bunq Elite

Sabe mais sobre tracking your card delivery order.

Posso alterar a morada para onde o meu cartão vai ser enviado?

Standard Delivery

Podes cancelar o pedido enquanto o botão Cancel Card estiver visível na tua app bunq. Depois, é só pedires um novo cartão com a morada atualizada!

Express Worldwide Delivery

Assim que a etiqueta de tracking da DHL tiver sido criada, podes alterar diretamente os detalhes da morada de entrega através do site da DHL.

Que nome posso escolher para ser impresso no meu cartão?

• Podes escolher o teu True Name quando pedes um cartão físico. Podes escolher qual é o nome visível que será impresso no cartão e introduzir o nome com que te identificas no dia a dia. Isto aplica-se apenas a cartões físicos — os cartões virtuais utilizam o teu Legal Name. Lê mais sobre a True Name feature.

• Para Businesses, o cartão tem de mostrar o nome da entidade legal tal como registado na Câmara de Comércio.

• O nome no teu cartão bunq tem de ficar dentro do limite de 20 caracteres para conseguirmos imprimi-lo no cartão. Se o nome da tua empresa tiver mais de 20 caracteres, podes usar outro nome comercial registado.

Como cancelo o meu pedido?

Podes cancelar o pedido de cartão enquanto o botão Cancel Card estiver visível na tua app. Se não vires a opção para cancelar, é porque o cartão já está a caminho de ti!

🍎 Para utilizadores iOS

1. Vai ao teu separador Cards

2. Escolhe o cartão que acabaste de pedir

3. Toca em Cancel Card Order

🤖 Para utilizadores Android

1. Vai ao teu separador Cards

2. Escolhe o cartão que acabaste de pedir

3. Toca em Cancel Card Order