Olá bunqers 🌈,
Parabéns por teres encomendado o teu cartão bunq! Queres saber o que acontece agora?
Vais receber o teu cartão pelo correio no prazo de 10 dias úteis.
Podes verificar a data estimada de entrega na aplicação.
Tem em conta que não oferecemos entregas rápidas ou aceleradas (mesmo com custo adicional).
Quando é que o meu cartão vai chegar?
Podes verificar a data estimada de entrega do teu cartão na aplicação. Segue os passos abaixo para veres como:
Vai ao Separador 💳Cartões
Seleciona o cartão encomendado
Verifica o seu estado e a data prevista de entrega
O teu cartão não chegou?
Como utilizador bunq Pro ou bunq Elite tens direito a uma substituição de cartão gratuita por ano e podes pedir quantas substituições quiseres. Isto aplica-se a cartões que:
Não chegaram no prazo de 2 semanas. Podes verificar a data estimada de entrega na aplicação para confirmar.
A morada de entrega fornecida estava incorreta.
Podem ter sofrido algum desgaste extra.
Se o teu cartão não chegar até à data estimada de entrega, certifica-te de que verificas bem se a tua morada está correta. Se confirmares que a tua morada está correta, deves então pedir uma substituição. Tem em conta que recebes 1 substituição de cartão gratuita por ano.
Como posso alterar a minha morada?
Para alterar a tua morada, segue os passos mencionados abaixo:
Toca no teu Perfil no canto superior esquerdo
Toca em Informações Pessoais
Altera os dados
Edita ou atualiza as informações conforme necessário.
Seleciona Concluir
Já usaste a tua substituição de cartão gratuita?
Qualquer substituição para além da gratuita por ano vai custar 9,99 € para cobrir os custos de produção. Podes encontrar mais informações no nosso documento de preços aqui.