Olá bunqers 🌈,

No bunq, a tua segurança é a nossa prioridade máxima. Estamos constantemente a melhorar as nossas medidas de segurança para garantir que o teu dinheiro e as tuas informações pessoais ficam seguros connosco.

Sistema de Garantia de Depósitos (DGS)

Temos uma licença bancária europeia completa emitida pelo Banco Central dos Países Baixos (DNB). No âmbito desta licença, os teus depósitos estão cobertos pelo Sistema de Garantia de Depósitos (DGS), que protege até 100 000 € do teu dinheiro.

Podes saber mais sobre o DGS no site do Banco Central dos Países Baixos. Para total transparência, também podes consultar o nosso registo junto do DNB.

A tua privacidade

Recolhemos e usamos os teus dados pessoais para avaliar e aceitar novos utilizadores, processar pagamentos, garantir a segurança do setor financeiro e cumprir os requisitos legais. Fica descansado: nunca vamos vender as tuas informações a terceiros. Só partilhamos informações relevantes com terceiros quando é necessário para prestar os nossos serviços, e mantemo-las sempre no mínimo. Para mais detalhes, consulta a nossa Política de Privacidade.

Manter a tua conta segura

Para proteger a tua privacidade e segurança, só podemos falar sobre uma conta bunq ou tomar medidas relativamente a ela a pedido direto do titular da conta. Isto também significa que nunca vamos revelar informações da conta a ninguém além do titular, garantindo que os teus dados financeiros ficam totalmente privados.

Se um amigo, parceiro ou familiar precisar de ajuda com a conta dele, pede-lhe que nos contacte diretamente a partir da app bunq dele ou através do nosso site de suporte oficial. Assim, garantimos que estamos sempre a ajudar a pessoa certa, mantendo a conta e os dados dela totalmente seguros.

Como é que o bunq garante a segurança da tua conta?

Além da nossa equipa de Compliance dedicada, que monitoriza atentamente qualquer atividade suspeita, integrámos várias funcionalidades de segurança na nossa app. Estas funcionalidades acrescentam uma camada extra de proteção à tua conta bunq:

• Deteção de software de acesso remoto: Para prevenir fraudes, detetamos o uso de apps de acesso remoto como o AnyDesk. Se for detetado, aplicamos automaticamente um limite de pagamentos à tua conta para bloquear possíveis transações fraudulentas.

• Verificação de nome e IBAN: Para reduzir o risco de transferências incorretas ou fraudulentas, pedimos-te que verifiques os dados se o nome do destinatário não corresponder ao IBAN dele.

• Alertas de segurança adicionais: Para te ajudar a manter-te seguro, enviamos alertas adicionais quando estás a realizar ações potencialmente arriscadas, como aprovar um início de sessão, fazer um pagamento ou alterar o teu limite diário.

• Redefine o teu Código de segurança: Se redefinires o teu Código de segurança, todas as sessões ativas são terminadas. Se quiseres iniciar sessão a partir de um novo dispositivo, vais ter de verificar novamente a tua identidade. Isto acrescenta uma camada extra de segurança, sobretudo se suspeitares que a tua conta pode estar comprometida.

• Linha Automática de Emergência: Se perderes o acesso à tua conta, liga para a nossa Linha Automática de Emergência através do +31208083666. Este processo automático ajuda-te a bloquear o teu cartão e a tua conta bunq em 1 minuto, mantendo os teus fundos seguros até recuperares o acesso. Se achas que a tua conta foi pirateada, denuncia a situação preenchendo o nosso formulário de conta pirateada.

Como posso garantir a segurança da minha conta bunq?

Estamos aqui para te ajudar a manter os teus fundos seguros e a evitar o acesso não autorizado à tua conta bunq. Para garantires que a tua conta continua segura, eis o que podes fazer para a proteger 💪

Dá uma vista de olhos às nossas diretrizes de segurança:

• Mantém o teu Código de segurança em privado e nunca o partilhes com ninguém, aconteça o que acontecer.

• Protege o teu telemóvel configurando pelo menos uma forma de proteção de acesso, como um código de início de sessão

• Verifica a tua conta regularmente, de preferência a cada duas semanas. Se notares algo invulgar, contacta-nos de imediato através do chat de suporte ou envia-nos um e-mail para support@bunq.com, e vamos orientar-te nos próximos passos.

• Certifica-te de que estás sempre a usar a versão mais recente da app bunq e mantém o sistema operativo do teu telemóvel atualizado.

• Inicia sessão no bunq apenas através da app bunq ou do bunq Web. Se tiveres dúvidas, contacta-nos através do chat seguro na app.

• Lembra-te: NUNCA te vamos ligar. Se alguém que diz ser do bunq te ligar, desliga e denuncia-o junto de nós.

No âmbito dos requisitos legais, verificamos sempre quem usa os nossos serviços. É por isso que te pedimos que verifiques a tua identidade quando abres uma conta bunq. Lembra-te também de que a tua conta bunq se destina apenas a uso pessoal.