Olá bunqers 🌈,
No bunq, a tua segurança é a nossa principal prioridade. Estamos sempre a melhorar as nossas medidas de segurança para garantir que o teu dinheiro e os teus dados pessoais se mantêm seguros connosco.
Deposit Guarantee Scheme (DGS)
Temos uma licença bancária europeia completa emitida pelo Banco Central Holandês (DNB). Como parte desta licença, os teus depósitos estão cobertos pelo Deposit Guarantee Scheme (DGS), que protege até 100.000 € do teu dinheiro.
Podes saber mais sobre o DGS no site do Banco Central Holandês. Para total transparência, podes também ver o nosso registo junto do DNB.
A tua privacidade
Recolhemos e usamos os teus dados pessoais para ajudar a avaliar e aceitar novos utilizadores, processar pagamentos, garantir a segurança do setor financeiro e cumprir requisitos legais. Podes ter a certeza de que nunca venderemos as tuas informações a terceiros. Só partilhamos informações relevantes com terceiros quando é necessário para prestar os nossos serviços, e mantemos sempre essa partilha no mínimo indispensável. Para mais detalhes, consulta a nossa declaração de Privacy Policy.
Manter a tua conta segura
Para proteger a tua privacidade e segurança, só podemos falar sobre uma conta bunq ou tomar ações relativamente a essa conta a partir de um pedido direto do titular. Isto também significa que nunca revelaremos informações de conta a ninguém além do titular, garantindo que os teus detalhes financeiros se mantêm totalmente privados.
Se um amigo, parceiro ou familiar precisar de ajuda com a conta deles, pede-lhes que nos contactem diretamente a partir da app bunq ou através do nosso site oficial de suporte. Assim garantimos que estamos sempre a ajudar a pessoa certa, mantendo a conta e os dados dela totalmente seguros.
Como é que o bunq garante a segurança da tua conta?
Para além da nossa equipa dedicada de Compliance, que monitoriza atentamente qualquer atividade suspeita, integrámos várias funcionalidades de segurança na nossa app. Estas funcionalidades adicionam uma camada extra de proteção à tua conta bunq:
Deteção de software de acesso remoto: Para prevenir fraude, detetamos o uso de apps de acesso remoto como o AnyDesk. Se forem detetadas, colocamos automaticamente um limite de pagamento na tua conta para bloquear potenciais transações fraudulentas.
Verificação de correspondência IBAN-nome: Para reduzir o risco de transferências incorretas ou fraudulentas, pedimos que confirmes os dados se o nome do destinatário não corresponder ao respetivo IBAN.
Avisos de segurança adicionais: Para te ajudar a manteres-te em segurança, enviamos avisos extra quando estás a realizar ações potencialmente arriscadas, como aprovar um início de sessão, fazer um pagamento ou alterar o teu limite diário.
Reposição do teu Security Code: Se redefinires o teu Security Code, todas as sessões de início de sessão ativas serão terminadas. Se quiseres iniciar sessão a partir de um novo dispositivo, terás de verificar a tua identidade novamente. Isto adiciona uma camada extra de segurança, especialmente se suspeitares que a tua conta pode estar comprometida.
SOS Support: Se perderes o acesso à tua conta, liga para o nosso SOS Support através do +31208083666. Este fluxo automatizado ajuda-te a bloquear temporariamente o teu cartão e a tua conta bunq em 1 minuto, mantendo os teus fundos seguros até recuperares o acesso. Se acreditas que a tua conta foi pirateada, denuncia a situação preenchendo este formulário (https://www.bunq.com/report/hacked)
Como posso garantir a segurança da minha conta bunq?
Estamos aqui para ajudar a manter os teus fundos seguros e prevenir acessos não autorizados à tua conta bunq. Para garantir que a tua conta se mantém protegida, aqui vai o que podes fazer para a proteger 💪
Dá uma vista de olhos nas nossas diretrizes de segurança:
Mantém o teu Security Code em segredo e nunca o partilhes com ninguém, aconteça o que acontecer.
Protege o teu telemóvel configurando pelo menos uma forma de proteção de acesso, como um código de desbloqueio
Verifica a tua conta regularmente, idealmente a cada duas semanas. Se reparares em algo estranho, fala connosco de imediato através do chat de suporte ou envia-nos um e-mail para support@bunq.com, e nós guiamos-te pelos passos seguintes.
Garante que estás sempre a usar a versão mais recente da app bunq e mantém o sistema operativo do teu telemóvel atualizado.
Inicia sessão no bunq apenas através da app bunq ou do bunq Web. Se tiveres dúvidas, contacta-nos através do chat seguro na app.
Lembra-te: nunca te vamos ligar. Se alguém te ligar a dizer que é do bunq, desliga e reporta em bunq.com/report.
Como parte dos requisitos legais, verificamos sempre quem está a usar os nossos serviços. É por isso que te pedimos para verificares a tua identidade quando abres uma conta bunq. Lembra-te também de que a tua conta bunq é apenas para uso pessoal.