Hey bunqers 🌈,
No bunq, estamos sempre a trabalhar para tornar a tua experiência o mais simples possível. Sempre que identificamos algum comportamento inesperado na app, agimos de imediato 🏃🏽♀️💨 Achas que acabaste de encontrar um bug? Vê em baixo se o bug já foi reportado e, se não tiver sido, por favor reporta‑no para nós com o máximo de detalhes possível. Para acelerar o processo, podes enviar-nos uma gravação de ecrã a mostrar os passos que levam ao erro. Perceber exatamente quais os passos que levam ao erro é crucial para corrigir um bug. Alguns bugs são mais fáceis de corrigir do que outros e, por isso, tentamos sempre encontrar uma solução alternativa para que possas continuar a desfrutar do bunq enquanto trabalhamos numa correção. Vamos manter‑te atualizado sobre o estado do teu bug, adicionando o estado que é explicado em baixo:
Estado do bug
📲 Testing: O primeiro passo é tentar reproduzir o bug na app. Isto é importante para nos ajudar a encontrar a origem do problema. 📚 Need more information: Estamos a recolher mais informação para nos ajudar a investigar qual é a causa do bug. Neste caso, partilha a tua experiência connosco através do Centro de Suporte na app (Vai à barra de pesquisa > Centro de Suporte) 👩🏽💻 In progress: Já temos a informação de que precisamos! Os nossos developers estão a trabalhar numa correção. ⚒️ Solution was found and the fix is planned: Encontrámos uma correção e vamos avisar‑te quando estiver pronta. 🚀 Fixed: O bug foi corrigido! Atualiza a tua app! ↩️ Workaround available: Temos uma solução temporária para te oferecer enquanto trabalhamos para resolver o problema.
Lembra‑te de que o Centro de Suporte é o nosso espaço seguro 🔐 NUNCA partilhes qualquer informação sobre a tua conta através de outros canais, e lembra‑te de que NUNCA te vamos enviar um e‑mail, ligar‑te ou enviar um SMS a pedir qualquer tipo de informação
Bugs em aberto
Pagamentos:
Não há bugs ativos relacionados com pagamentos 🙌
App:
Erro ao fazer top up com Apple Pay a dizer que o limite foi atingido
Continuo a ser solicitado o meu NIF mesmo depois de o ter fornecido
Cartões:
- Não é possível adicionar um cartão ao Google Pay devido a um erro
Bugs corrigidos
O botão "Concluir verificação" redireciona para Visão geral
Não consigo colocar um comerciante na lista segura a partir de uma transação online
Tentei abrir uma conta Easy Investments mas apareceu uma mensagem de erro
Não estou a receber SMS de confirmação
A Conta bancária não é convertida em Conta Poupança ao fazer downgrade para Easy Savings
Erro a dizer que o banco cancelou o top up do teu cartão