Hey bunqers 🌈,
No dia 12 de fevereiro de 2026, a Odido anunciou uma violação de dados que afetou 6 milhões de utilizadores, que pode ter incluído números de contas bancárias e outras informações pessoais.
A tua conta bunq está segura — estamos aqui para te proteger. A app bunq está equipada com um conjunto de funcionalidades de segurança avançadas, desenhadas para te oferecer uma proteção robusta em situações como esta.
Como posso manter a minha conta segura?
Para te ajudarmos a manteres-te o mais seguro possível, vamos explicar ao que deves estar atento.
Fraudadores a fingirem que são a bunq
Os fraudadores podem tentar fazer-se passar pela Odido ou pela bunq por telefone, SMS ou email, usando informação exposta para parecerem credíveis. Isto é conhecido como phishing — podes saber mais sobre isto e aprender a evitar tentativas de phishing aqui.
Nós nunca te vamos ligar para pedir informações pessoais, que faças pagamentos ou que instales software. Se precisarmos de falar contigo, será sempre através da app bunq segura. Mantém-te atento e denuncia qualquer contacto suspeito aqui.
Pedidos de débito direto inesperados
Todos os nossos pagamentos por débito direto estão totalmente protegidos: aprovas cada pagamento antes de ser debitado, por isso nada sai da tua conta sem o teu consentimento. Isto significa que, se reparares em quaisquer pedidos de débito direto inesperados, podes rejeitá-los imediatamente através da app bunq.
Para uma segurança extra, podes criar uma nova conta bancária em segundos para pagamentos ou subscrições específicas. Eis como o podes fazer:
Abre o separador 🏠 Home
Toca em Add an Extra Bank Account
Seleciona o tipo de Payment Account
Personaliza a tua Bank Account
Toca em Create e já está!
O que devo fazer se suspeitar de atividade suspeita?
Se suspeitas que foste vítima de fraude, agir rapidamente é essencial. A primeira coisa que precisamos de fazer é proteger a tua conta para limitar possíveis danos. Podes fazê-lo ao redefinir o teu código de segurança:
Toca em Profile, no canto superior esquerdo
Toca em ⚙️ Settings
Toca em Security
Seleciona Change Security Code
Introduz o teu Security Code atual
Define um novo Security Code e confirma.
Ao redefinires o teu Security Code, todas as sessões ativas serão terminadas e todos os dispositivos associados serão removidos. Se um novo dispositivo iniciar sessão, será necessária verificação de identidade.
Depois de protegeres a tua conta, é altura de enviares o teu relatório de fraude. Preenche o nosso Fraud Report e a nossa equipa irá tratar do teu caso o mais rápido possível. Podes saber mais sobre como proteger a tua conta aqui.