Hey bunqers 🌈,
No bunq, a eficiência e a segurança são as nossas principais prioridades! Para garantir que mantemos a tua informação encriptada e segura enquanto proporcionamos uma comunicação simples e fluida, oferecemos serviços de apoio online através dos seguintes canais:
Email: support@bunq.com
Suporte SOS
Podes encontrar uma visão geral dos canais disponíveis e como podes contactar-nos aqui.
E o suporte telefónico?
Para responder às tuas perguntas e resolver os teus problemas de forma rápida e eficiente, oferecemos Suporte na app e por email. Garantimos que toda a tua informação privada é mantida apenas entre ti e o guia que te está a ajudar. O nosso suporte encriptado na app é a forma mais rápida e segura de obteres respostas imediatas às tuas questões! Também criámos uma funcionalidade de suporte SOS para te ajudar de imediato da melhor forma possível, especialmente se precisares de uma solução rápida para um problema urgente. Encontra mais informações aqui.
Chat de suporte na app: conversas sempre reais
O ambiente mais seguro para entrares em contacto connosco é através do chat de suporte na app. Desta forma, conseguimos verificar todos os detalhes da tua conta em tempo real para garantir que a tua pergunta é respondida o mais rápido possível. Com o bunq Update 24 introduzimos o Finn, o teu assistente pessoal de dinheiro. Tirando partido das capacidades da IA, o Finn foi criado para te oferecer uma solução inicial que responda de forma eficaz à tua questão. Se a resposta do Finn não resolver totalmente o teu problema, não te preocupes: um dos nossos guias vai intervir para continuar a ajudar-te na conversa.
Como entro em contacto com o suporte na app?
Para entrares em contacto connosco, por favor segue esta ligação ou vê os passos abaixo:
Toca no teu Perfil no canto superior esquerdo
Toca em 🟢 Support
Para mais informações, clica aqui.
Suporte multilingue
Quando abres um ticket, a resposta é automaticamente traduzida para corresponder à língua predefinida do teu telemóvel.