Olá bunqers 🌈,

Estás a receber uma mensagem de erro quando tentas fechar a tua conta? Isso acontece porque nem todas as condições para o encerramento estão satisfeitas. Se não cumpres uma das condições, podes corrigi-la facilmente seguindo os passos abaixo. Certifica-te apenas de verificar a secção relevante para a mensagem de erro que estás a receber da app bunq 👌

O saldo da tua conta não é exatamente 0,00 €

• Se tens fundos em excesso na conta, podes simplesmente tocar no botão Pagar no menu Contas, e transferir os fundos restantes para uma conta bancária diferente

• Se tens um saldo negativo, certifica-te de carregar a tua conta para trazer o saldo de volta a 0

Há pagamentos agendados da tua conta

• Se tens pagamentos agendados, podes removê-los quando vais às Definições da Conta Bancária > Pagamentos Agendados

• Quando tocas num Pagamento Agendado, vês uma opção para cancelá-lo

Há Pedidos pendentes para a conta

• Se tens pedidos pendentes, podes encontrá-los através da funcionalidade de filtro: vai às Definições da Conta Bancária > Barra de pesquisa > Ícone de filtro > seleciona 'Pedidos Abertos a outros' > Aplicar

• Podes então ver a opção para cancelar ou fechar os pedidos pendentes quando tocas neles

Há pagamentos bunq.to pendentes para a conta

• Se tens pagamentos bunq.to pendentes, podes encontrá-los através da funcionalidade de filtro: vai à tua Conta Bancária > Barra de pesquisa > Ícone de filtro > escolhe filtrar por montantes 'Pagos' e por transações na última semana > Aplicar

• O que procuras é um pagamento para um número de telefone ou endereço de email - basta tocar nele para ver a opção de cancelar o pagamento

Não há depósitos iDEAL pendentes para a conta

• Os depósitos iDEAL pendentes expiram quando estão inativos durante demasiado tempo - tenta novamente mais tarde para fechar a tua conta bancária

A conta está associada a um ou mais dos teus cartões

• Vai ao teu separador Cartões, e certifica-te de que todos os cartões estão ligados a uma conta diferente daquela que queres fechar

• Se um dos teus cartões foi encomendado a partir da conta bancária que estás a fechar, terás de bloquear permanentemente o cartão: vai a Cartões > toca no cartão que precisas de bloquear > Desativar ou Bloquear > Bloquear Cartão (nota: o cartão não pode ser temporariamente desativado mas precisa de ser permanentemente bloqueado)

A conta está selecionada como a tua conta de faturação

• Se estás a tentar fechar a tua Conta de Faturação, terás de selecionar uma conta diferente para faturação primeiro: Toca no teu Perfil no canto superior esquerdo > Definições > Os Meus Planos > Conta de Faturação > escolhe uma conta bancária diferente para faturação

• Nota que só podes fechar a tua Conta de Faturação se esta for a única conta bancária bunq ativa que tens