Hey bunqer:in 🌈,
Bei bunq haben deine Sicherheit und deine Privatsphäre oberste Priorität. Deshalb informieren wir dich regelmäßig über die neuesten Phishing- und Spoofing-Trends. In diesem Thema werden wir einige der neuesten Versuche überprüfen, die unser Team entdeckt hat, damit du informiert bist und weißt, wie du sie vermeiden kannst 🔒
Wichtiger Hinweis: Sei immer vorsichtig mit deinen persönlichen Daten und stelle sicher, dass du sie niemals mit Dritten teilst.bunq wird dich niemals außerhalb der bunq App oder seiner offiziellen Kanäle kontaktieren und nach deinen Anmeldedaten oder persönlichen Informationen (Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Sicherheitscode, Kartennummer, IBAN usw.) fragen. Wir werden dich niemals anrufen. Wenn du einen Anruf von einer Person erhältst, die behauptet, ein:e bunq-Mitarbeiter:in zu sein, lege auf und melde uns das Phishing.
Musst du einen Phishing-Vorfall bei bunq melden? Fülle unser Phishing-Formular aus, um deinen Vorfall zu melden und uns im Kampf gegen Betrug zu helfen!
Wie sehen Phishing- und Spoofing-Betrugsmaschen aus?
Gefälschte bunq-Anrufe
Betrüger:innen können dich anrufen und vorgeben, bunq-Mitarbeitende zu sein, die dir helfen wollen, indem sie die Nummer, von der sie anrufen, verschleiern. Dadurch erhältst du einen Anruf von einer unbekannten Nummer, oder es kann so aussehen, als würden wir dich von unserer eigenen 24/7-Notfall-Hotline +31208083666 anrufen. Sie könnten dich bitten, einem Link zu folgen, etwas zu bestätigen oder persönliche Informationen preiszugeben, eine bestimmte Software herunterzuladen, eine Überweisung zu tätigen usw. All diese Aktionen könnten zum Verlust deines Kontos/deiner Konten und deines Guthabens führen.
Bitte beachte, dass wir diese Nummer nur verwenden, um Anrufe von Kunden entgegenzunehmen, die dringende Hilfe benötigen.
Beispiele für Taktiken, die von Kriminellen am Telefon angewendet werden:
Sie verwenden den Namen echter bunq-Mitarbeitende und bitten dich, die Person auf LinkedIn zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie für bunq arbeitet.
Sie „informieren" dich darüber, dass verdächtige Aktivitäten auf deinem Konto entdeckt wurden, wie z. B. ein neues Gerät, das hinzugefügt wurde, und/oder verdächtige Transaktionen, die gestartet wurden.
Sie setzen dich unter Druck, sofort ihren Anweisungen zu folgen, um dein Konto zu sichern, und fordern dich auf, schnell zu handeln.
Sie folgen komplexen Prozessen, um ein Gefühl von Glaubwürdigkeit zu erzeugen, wie z. B. die Weiterleitung deines Anrufs an andere „Abteilungen", die Aufforderung, eine Vorgangsnummer zu speichern usw.
Sei dir bewusst, dass bunq dich niemals anrufen wird. Wenn verdächtige Aktivitäten auf deinem Konto entdeckt werden, werden wir zusätzliche Einschränkungen anwenden und/oder dich über die bunq-App kontaktieren.
Wenn du einen Anruf von jemandem erhältst, der vorgibt, von uns zu sein, melde es bitte hier.
Betrügerische SMS-Nachrichten
Ausführlichere Informationen über betrügerische SMS-Nachrichten findest du hier.
Gefälschte E-Mails
Obwohl wir dich manchmal per E-Mail kontaktieren, sei dir bitte vorsichtig bei gefälschten E-Mails, die von Betrüger:innen verbreitet werden. Wir haben dir bereits gezeigt, wie eine gefälschte E-Mail im Namen von bunq aussehen kann, und einige Profi-Tipps geteilt, wie du sie erkennst. Für weitere Informationen, wie du dich vor dieser Art von Betrug schützen kannst, siehe hier.
Wie kann ich mein bunq-Konto zusätzlich absichern?
Es gibt viele Möglichkeiten, dein Konto zu sichern, und die meisten beruhen auf deiner eigenen Wachsamkeit und Verantwortung gegenüber deinen persönlichen Informationen
Du kannst dies von Zeit zu Zeit tun:
Ändere deinen Sicherheitscode: Gehe zu Sicherheit, um deinen Sicherheitscode zu ändern. Dadurch werden alle aktiven Sitzungen beendet und unbefugter Zugriff verhindert.
Überprüfe Geräte: Gehe zu Sicherheit und tippe auf „Geräte". Lösche von dort aus alle Geräte, die du nicht erkennst.
Überprüfe deine E-Mail und Handynummer: Gehe zu Profil und tippe auf „Persönliche Informationen". Lösche von dort aus alle Handynummern oder E-Mail-Adressen, die du nicht erkennst.
Darüber hinaus haben wir einige praktische Funktionen, die dir helfen können, dein Konto zusätzlich zu sichern. Zum Beispiel:
Auto Logout beim Schließen der bunq-App: Du kannst dein Auto Logout so anpassen, dass du immer abgemeldet wirst, sobald du die bunq-App verlässt. Befolge dazu die folgenden Schritte:
Tippe auf dein Profil in der oberen linken Ecke
Klicke auf ⚙️ Einstellungen in der oberen rechten Ecke
Tippe auf Sicherheit
Tippe auf Auto Logout
Tippe auf Angemeldet bleiben für
Wähle 0 Sekunden
Wechselnder CVC: Du kannst deinen CVC so einstellen, dass er für zusätzliche Sicherheit automatisch generiert wird. Befolge dazu die folgenden Schritte:
Gehe zum 💳Karten-Tab
Wähle die Karte aus, für die du einen wechselnden CVC einrichten möchtest
Tippe auf den CVC-Code
Wähle die automatische Neugenerierung, indem du den Schalter „Automatisch neu generieren" aktivierst, oder ändere ihn manuell
Ich habe den Zugriff auf mein bunq-Konto verloren, was soll ich tun?
Wenn du den Zugriff auf dein Konto nicht durch Zurücksetzen deines Sicherheitscodes wiederherstellen kannst, zögere nicht, unseren SOS-Support unter +31208083666 zu erreichen.
Mit diesem automatisierten Ablauf kannst du deine Karte und dein bunq-Konto innerhalb von 1 Minute vorübergehend sperren. Dadurch bleiben dein Konto und dein Geld sicher, bis du wieder Zugriff hast. Wenn du vermutest, dass dein Konto gehackt wurde, melde den Fall bitte, indem du dieses Formular ausfüllst.