Hey bunqer:in 🌈,

um dich und dein Geld zu schützen, möchten wir dich über die neuesten Phishing- und Spoofing-Trends auf dem Laufenden halten.

Was ist Spoofing?

Spoofing bedeutet, dass sich jemand als vertrauenswürdige Quelle ausgibt, um andere zu täuschen. Betrüger:innen können gefälschte Links per SMS, WhatsApp oder E-Mail versenden und es so aussehen lassen, als kämen die Nachrichten oder Anrufe von unserer bunq-Telefonnummer. bunq wird dich NIEMALS anrufen, deshalb gilt: TEILE KEINE sensiblen Informationen weiter, wenn dich jemand außerhalb der bunq App kontaktiert und vorgibt, wir zu sein

Was sind die häufigsten Arten von Spoofing?

Gefälschte bunq-Anrufe

Betrüger:innen können sich als bunq Mitarbeitende ausgeben, indem sie ihre Nummer verschleiern, sodass es so aussieht, als käme der Anruf von unserer 24/7-Notfall-Support-Hotline (+31208083666) oder einer unbekannten Nummer. Sie könnten dich bitten, einem Link zu folgen, persönliche Daten zu teilen, Software wie TeamViewer oder AnyDesk herunterzuladen oder Überweisungen zu tätigen. Diese Aktionen können dazu führen, dass du den Zugriff auf dein Konto und dein Geld verlierst.

Beispiele für Taktiken, die Kriminelle am Telefon verwenden:

• Sie geben sich als echte bunq Mitarbeitende aus und bitten dich, ihre Identität auf LinkedIn zu überprüfen.

• Sie „warnen“ dich vor verdächtigen Aktivitäten auf deinem Konto, wie einem neuen Gerät oder nicht autorisierten Transaktionen.

• Sie setzen dich unter Druck, schnell zu handeln, angeblich um dein Konto zu sichern.

• Sie verwenden komplexe Prozesse, um glaubwürdig zu wirken, z. B. indem sie dich an andere „Abteilungen“ weiterleiten oder dir eine Vorgangsnummer geben, die du speichern sollst.

Wenn du einen Anruf von jemandem erhältst, der vorgibt, von uns zu sein, melde dies bitte hier.

Betrügerische SMS-Nachrichten

Betrüger:innen sind clever und nutzen verschiedene Tricks, um an dein Geld zu kommen. Um deine Aufmerksamkeit zu bekommen und dich zum unüberlegten Handeln zu bewegen, senden sie gefälschte Nachrichten, die vorgeben, von bunq zu sein, mit alarmierenden Formulierungen wie Verdächtiger Geräte-Login, Verifizierung erforderlich oder Sperren. Diese Nachrichten enthalten einen Link, der für eine schnelle Aktion zum Schutz deiner selbst praktisch erscheint.

Wenn du dem Link folgst, machen sie über verschiedene Kanäle weiter – über eine gefälschte Website, einen Anruf oder eine Nachricht. Du kannst zum Beispiel eine SMS von einer belgischen Nummer bekommen, während du parallel von einer niederländischen Nummer angerufen wirst. Irgendwann werden sie dich möglicherweise bitten, einen QR-Code zu scannen oder deine bunq Login-Daten einzugeben.

Betrüger:innen behaupten, du müsstest das tun, um „dein Konto zu sichern“, und geben sich dabei als bunq Teammitglieder aus. Ihr Ziel ist es, auf dein Konto zuzugreifen und deine Daten und dein Geld zu stehlen.

Gefälschte E-Mails

E-Mail-Betrug nutzt ähnliche Taktiken wie SMS-Betrug: Es wird Druck aufgebaut und das Design von bunq nachgeahmt, um seriös zu wirken. Überprüfe immer, ob eine E-Mail von einer unserer offiziellen Adressen stammt:

• @bunq.com: Für transaktionale E-Mails.

• @update.bunq.com: Für bunq Update Einladungen und Ankündigungen.

• @WE.bunq.com: Für Marketing-Kommunikation.

• @review@bunq.com: Für Anfragen, bei denen zusätzliche Dokumente oder Informationen benötigt werden.

Wenn du dir bei einer E-Mail unsicher bist, überprüfe immer die Domain des Absenders.

Wie wird bunq mir helfen, wenn ich Opfer von Betrug geworden bin?

Wir wissen, dass Gespräche in schwierigen Zeiten hilfreicher sein können als Nachrichten. Wenn du Opfer von Betrug bist, werden wir aktiv und organisieren ein Gespräch über unsere verschlüsselten Kanäle. Wir kontaktieren dich über unseren sicheren In-App-Chat, um den Anruf zu planen. Du wirst über die Situation und die nächsten Schritte informiert, während wir daran arbeiten, zu verhindern, dass so etwas noch einmal passiert. Denk daran: bunq wird dich nie direkt anrufen – du musst uns zur vereinbarten Zeit selbst anrufen.

Mehr dazu, was du tun kannst, wenn du Opfer von Betrug geworden bist, findest du hier.

Deine Sicherheit gewährleisten

Um die Sicherheit deines Kontos zu erhöhen, haben wir diese In-App-Funktionen eingeführt:

• Erkennung von Fernzugriffssoftware: Wenn Fernzugriffs-Apps wie AnyDesk erkannt werden, setzen wir automatisch ein Zahlungslimit, um betrügerische Transaktionen zu verhindern.

• IBAN-Namensprüfung: Wenn der Name des/der Empfängers/in nicht zur IBAN passt, wirst du aufgefordert, das zu überprüfen – so werden Fehler und Betrug verringert.

• Zusätzliche Sicherheitshinweise: Warnmeldungen informieren dich über potenziell riskante Aktionen, etwa das Genehmigen von Logins, Zahlungen oder das Ändern deines Tageslimits.

• Zurücksetzen des Sicherheitscodes: Das Zurücksetzen deines Sicherheitscodes beendet alle aktiven Sitzungen und erfordert eine Identitätsprüfung, um dich auf neuen Geräten anzumelden. So erhältst du zusätzlichen Schutz, falls dein Konto kompromittiert wurde. Weitere Informationen zu unseren Sicherheitsfunktionen, die dich vor Betrüger:innen schützen, findest du hier.